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Re: [閒聊] 不要奶油要圓蓋

看板Starbucks (星巴克)作者 (Wei)時間10年前 (2015/11/07 23:38), 10年前編輯推噓22(22推 0噓 46→)
留言68則, 19人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
今年聖誕節新品上市當天 想說新品上市就來喝一下 在點蔓越莓白摩卡的時候也陳述了我的需求 (有說明我不要鮮奶油了) 途中夥伴在製作的過程 要求他幫我把杯蓋換成圓(凸)蓋 那位夥伴就直接回我說 因為我已經去鮮奶油了 不能要求更改換圓(凸)蓋 聽到當下有點傻住 想說在其他門市要求更換蓋子都沒有這樣跟我說 而且這間門市我算是常客 拿到飲料沒幾分鐘當下的感覺真的很差 很想要求退費 其實在跟他溝通更改甜度的時候 就感覺他的口氣就是公司規定就只能這樣走而已的感覺 想請問一下 如果遇到這種問題 可以要求退費嘛!? ※ 引述《kirakaze (No.19)》之銘言： : 因為不能推文只好來小小的回文一下 : 先說糖醬淋的多寡好了 : 基本上星冰樂有糖醬的是兩圈半 : 在製作飲料進行到最後關卡時 : 偶爾會有客人很興奮的和吧台夥伴表示糖醬要多一點 : 這時候就看夥伴如何華麗的表現 : 給的阿莎力客人看歡喜之類 : 而說到平蓋 : 因為台灣星巴克難以順利執行飲料只裝到9分滿 : 9分滿上添加糖醬類是不會產生黏在杯蓋上的 : 但代理企業一開始就將胃口養大（不是指原po，不要誤會>_<） : 就難推廣了 : 那提美式卡布等等都是9分滿 : 是為讓客人有可以調味的空間 : 但說到台灣星巴克其實很早就將牛奶類調味用的保溫罐收起 : 這也是因為種種原因所以讓現在客人享受不到這種服務 : --- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.144.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1446910689.A.636.html
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什麼原因讓你想要圓蓋呢？
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想要視覺上看起來比較大杯一點
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是要打卡上傳嗎0.0
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推
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我蓋凸蓋通常是因為公車晃很大平蓋容易溢出來 但
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我覺得這種換蓋子的小事真的不需要搬公司規定出來==
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推
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只能說這間公司不知怎麼訓練出一堆腦袋裝__的員工~
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推
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身為夥伴只能說這種夥伴根本欠人電 你沒當場ㄍㄧㄠY
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他太可惜了ㄏ
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樓上說話有必要這樣嗎 不爽公司規定請跟公司反應
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員工不聽公司的要聽誰的
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推
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找店經理出來
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有時候根本不是公司規定 是他們自己想這樣說
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不好意思是樓樓上
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有一次買星冰樂的時候 這位夥伴他是在收銀台 也跟她說了我的要求 就是不要鮮奶油 結果製作的那位夥伴 我也是跟他要求說我要蓋圓(凸)蓋 他回我說"我們本來就是蓋圓蓋"這句話 當下也是傻住 結果他差點把鮮奶油擠在上面 幸好在他拿起鮮奶油的瓶子的時候讓我制止住了 然後拿到星冰樂得當下心情也是差 又看到星冰樂整杯一點也不像星冰樂 感覺像拿了一杯巧克力牛奶 當下直覺就是想退費 以後遇到這兩位夥伴我可能就會選擇不要進去門市受氣 ※ 編輯: babyc77c77 (36.239.144.241), 11/08/2015 01:40:49
推
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寄客服信箱抱怨一下 應該會有用
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推
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飲料這麼麻煩都可以客製了 杯蓋隨手有何不可
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推
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某樓也蠻妙的 公司叫你幹嘛就真的乖乖幹嘛？比父母
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有用欸
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推
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其實有時後也會遇到口氣不友善的店員，但是也會遇
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到天使夥伴，說穿了每個行業都一樣，只要產品ok就好
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，因為說也沒用，
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不大懂，去鮮奶油又沒少付錢，本來這飲料不是配圓蓋
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嗎?為什麼去了鮮奶油要被斤斤計較成這樣?
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推
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我沒去過鮮奶油，去鮮奶油不是只是不加嗎? 還是有什
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麼特別麻煩的製作過程，要在杯蓋這種小地方討回來?
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如果真如內文的夥伴說是公司"規定"的話，有人可以確
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認公司的規定是那麼硬的文字，還是只是建議式的那種
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寫法?
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其實我覺得這真的只是這一位夥伴的問題
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因為我跟他們店長點餐的時候 他還是會幫我換成圓蓋
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我單獨多要一個杯蓋也是可以的
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推
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公司並無規定蓋子這種事 想換都可以換啊
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打去客訴就好
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我覺得你也很奇怪就是 凸蓋平蓋這樣重要？
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視覺上比較大是什麼鬼...
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推
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我覺得換凸蓋沒什麼，店員拿非公司規定來搪塞比較糟
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客人換蓋被責難滿奇怪的
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推
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我一點都不覺得奇怪阿 說別人奇怪是什麼鬼
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我是指bluerhapsody
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推
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客人用意是什麼不重要吧 重點是被隨便回應
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推
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客人意圖根本不重要 本來就可以凸蓋的事情
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推
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重點是這杯飲料本來就凸蓋 難道因為不要鮮奶油就不
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能用凸蓋?
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所以凸蓋是只能鮮奶油才能用哦??
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要幫星巴克講話也要有個限度吧....
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還不是有夥伴覺得沒去冰沒什麼 有差多少嗎
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推
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甚麼叫喚突蓋? 是本來就突蓋,店員擅自更換走
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換 凸
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編輯文中有提到了 有一位男夥伴他也是說星冰樂本來
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就是凸蓋了 那為什麼蔓越莓白摩卡也是凸蓋 去鮮奶油
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就不能繼續用凸蓋呢!?
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推
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我覺得更奇怪的是 就是想用原本的凸蓋被人家說奇怪
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是怎樣 原po有提到這樣視覺比較大嗎?
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真的是很奇怪耶!
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推
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凸蓋平蓋既然不重要 想要原本的凸蓋 對星巴克還是
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夥伴麻煩還是損失什麼了嗎?
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飲料一天到晚推客制化 反倒是杯蓋制式化的意思嗎?
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原PO是在推文二樓講到 但我覺得這跟原PO心態無關阿
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不要奶油是我的事，店員憑什麼沒經過顧客允許，擅自
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偷換本來飲料上的凸蓋，還理直氣壯? 這太不光明正大
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了吧
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點麥當勞大薯，就算量只有中薯份量，店員會離譜的就
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用中薯盒子裝，還理直氣壯嗎?
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客訴死那個店員啦，越想越氣，老鼠屎
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如果客訴有用的話 就好了!!!!
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推
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星巴克客訴是出名的沒用 不如直接當場找店經理洗臉
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那位態度差的夥伴
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還是看有甚麼辦法能夠讓自己見風轉舵 的洗臉
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推
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我不喜歡圓蓋 看飲料在裡面搖來搖去好沒安全感
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