PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[抱怨] 台北車站捷運門市

看板Starbucks (星巴克)作者 (it rains)時間10年前 (2015/11/27 15:42), 編輯推噓19(28推 9噓 71→)
留言108則, 31人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
今天中午在臺北車站捷運門市要拿前天預購的馬克杯，居然得到晴天霹靂的消息，他們把我的馬克杯賣給其他客人了，而且沒有存貨了。 我當然是覺得這樣預購還有什麼意義嗎? 而且把我的馬克杯買走的人本來要買的是950多元的保溫杯，不管是價格還是物品都差太多了吧!? 最令我生氣的是一句道歉都沒有。最後只派出了一位店員問我杯子長什麼樣子，過了一分鐘她就從裡面再出來告訴我，全台北都沒貨了，除非買錯的人回來退貨 ，所以只能這樣了。她再三強調這個錯誤不是她造成的 (所以是要我合理懷疑妳是被弄錯的人逼出來坦的嗎?!) 再聽到只能這樣真是快暈倒了。 從頭到尾沒有聽到一句抱歉，只有我站在結帳處旁邊被店員說不要影響結帳的人, 這個門市地方比較小，能買到杯子就走我也不願意站那裡啊。今天雖然有商品八五折活動但沒有買一送一，所以結帳的人沒有很多，但還是弄錯也沒道歉，沒有處理辦法, 真是讓我很生氣啊。更傷心自己喜歡的馬克杯掰掰了。唉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.103.87 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1448610127.A.B6E.html
推
11/27 15:48, , 1F
好怪的處理，不能從其他縣市幫你調貨？
11/27 15:48, 1F
→
11/27 15:55, , 2F
她只說台北都沒貨，客人如果有退貨會跟我聯絡，就
11/27 15:55, 2F
→
11/27 15:56, , 3F
把我打發走了><
11/27 15:56, 3F
推
11/27 16:07, , 4F
客訴吧，你都先訂貨了
11/27 16:07, 4F
推
11/27 16:36, , 5F
買什麼杯子這麼夯？
11/27 16:36, 5F
推
11/27 16:54, , 6F
客訴吧！
11/27 16:54, 6F
推
11/27 17:32, , 7F
這些消費好幾次覺得服務不是很好
11/27 17:32, 7F
→
11/27 17:43, , 8F
不爽就客訴啊
11/27 17:43, 8F
→
11/27 17:43, , 9F
到底是哪一個杯子，非常好奇XD
11/27 17:43, 9F
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11/27 18:40, , 10F
謝謝網友建議我會打0800去客訴態度和不鳥你的處理
11/27 18:40, 10F
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11/27 18:45, , 11F
方式。
11/27 18:45, 11F
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11/27 19:54, , 12F
只是個普通的馬克杯 不是什麼聯名款啊xd
11/27 19:54, 12F
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11/27 20:11, , 13F
原po如果有照片可以po上來，或許有人可以幫忙…
11/27 20:11, 13F
推
11/27 20:41, , 14F
M5 那間嗎?那間不知道怎了這星期好像都換人了
11/27 20:41, 14F
推
11/27 21:56, , 15F
這個一定要客訴吧...扯
11/27 21:56, 15F
推
11/28 00:11, , 16F
活動總是混亂。昨天在門市喝咖啡，夥伴就開始大陣仗
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11/28 00:11, , 17F
擺放
11/28 00:11, 17F
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11/28 00:13, , 18F
桌櫃移來移去，超吵...好像在佈展倉庫喝咖啡= =
11/28 00:13, 18F
推
11/28 01:39, , 19F
太扯了 這樣預購有意義嗎？
11/28 01:39, 19F
噓
11/28 02:07, , 20F
呃..我是在旁邊的目擊者..店員有ㄧ直跟你道歉吧..
11/28 02:07, 20F
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11/28 02:07, , 21F
事實有出入欸....有點扯
11/28 02:07, 21F
推
11/28 11:25, , 22F
為什麼要噓人家，店員賣掉杯子是事實
11/28 11:25, 22F
推
11/28 11:30, , 23F
道歉跟解釋無法改變杯子被賣掉的事實&彌補吧
11/28 11:30, 23F
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11/28 13:14, , 24F
哪款馬克杯啊？
11/28 13:14, 24F
推
11/28 13:35, , 25F
道歉賣掉的杯子會回來嗎
11/28 13:35, 25F
推
11/28 14:05, , 26F
有點扯拍拍
11/28 14:05, 26F
→
11/28 17:41, , 27F
但是原PO講得好像店家一點歉意也沒有阿 如果真的有
11/28 17:41, 27F
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11/28 17:42, , 28F
道歉 為什麼要講得這件事情連道德都有瑕疵咧?
11/28 17:42, 28F
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11/28 17:42, , 29F
雖然道歉杯子不會回來 但是態度仍然是大家很在意的
11/28 17:42, 29F
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11/28 17:43, , 30F
一點不是嗎?
11/28 17:43, 30F
噓
11/28 22:20, , 31F
因為原poㄧ直強調態度啊！但事實不是這樣
11/28 22:20, 31F
噓
11/28 22:24, , 32F
為什麼不能噓? 這應該不是一言堂吧? 自由推噓→阿..
11/28 22:24, 32F
噓
11/28 22:42, , 33F
那天人真的很多，我看到夥伴ㄧ直進出幫你處理，原po
11/28 22:42, 33F
→
11/28 22:42, , 34F
講的真的有出入
11/28 22:42, 34F
→
11/28 23:23, , 35F
我真的沒有聽到半句對不起，也沒有感受到任何誠意想
11/28 23:23, 35F
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11/28 23:24, , 36F
處理
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11/28 23:26, , 37F
我不知道爲何您有聽到道歉的言語，那位出來坦小姐
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11/28 23:28, , 38F
有幫我問，然後説全台北杯子都沒貨這我也有寫到
11/28 23:28, 38F
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11/28 23:35, , 39F
但説只能等買錯客人來還，因此我不認為這算是積極處
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還有 29 則推文
推
11/29 11:36, , 69F
門市有錯在先，要幫門市緩頰的常客一直噓噓噓
11/29 11:36, 69F
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11/29 11:37, , 70F
今天沒付錢所以沒債務不履行的問題，但預購拿不到
11/29 11:37, 70F
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11/29 11:38, , 71F
商品，論誰都會心情很差 (還是G大不會生氣?會體諒?)
11/29 11:38, 71F
推
11/29 12:09, , 72F
我當然會覺得不開心！我也是消費者！只是我說的是，
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11/29 12:09, , 73F
內文跟現實情況有落差，搞的好像店家不負責任態度
11/29 12:09, 73F
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11/29 12:09, , 74F
很差，但當時不是這樣呀！不是ㄧ直要幫店員說話，只
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11/29 12:09, , 75F
是沒想到有ㄧ天我就剛好看到這種情形，然後看到這
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11/29 12:09, , 76F
樣子的文章。總言之，希望原po能拿到杯子。就此打
11/29 12:09, 76F
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11/29 12:09, , 77F
住吧！
11/29 12:09, 77F
推
11/29 12:31, , 78F
如果只看表面態度與身分，就能判定是非的話，那可能
11/29 12:31, 78F
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11/29 12:31, , 79F
重演類似http://goo.gl/7LBfUi的情境。況且，如果全
11/29 12:31, 79F
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11/29 12:31, , 80F
台北都沒貨，應該還可以從其他縣市調調看吧？
11/29 12:31, 80F
推
11/29 15:48, , 81F
某g也沒全聽完全 靠片面就自行臆測護航 真是呵呵
11/29 15:48, 81F
推
11/29 20:59, , 82F
拍拍，我沒辦法接受定好的東西被賣掉，道歉也無法
11/29 20:59, 82F
→
11/29 20:59, , 83F
彌補我的損失，除非能補償給我一樣的東西，如果不是
11/29 20:59, 83F
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11/29 20:59, , 84F
很喜歡的東西誰想要預購呢？
11/29 20:59, 84F
噓
11/29 21:42, , 85F
看來原PO扯謊扯到自己都當真了
11/29 21:42, 85F
→
11/29 21:48, , 86F
比較好奇的是..最基本的道歉..店員真的都沒表示??
11/29 21:48, 86F
噓
11/30 00:22, , 87F
原po快去客訴吧！去客訴你認為的那種服務態度
11/30 00:22, 87F
→
11/30 06:31, , 88F
gisty確定看到的是原PO，搞不好是另一位客人
11/30 06:31, 88F
推
11/30 09:33, , 89F
看到同一人連噓就覺得不單純.............
11/30 09:33, 89F
推
11/30 10:05, , 90F
原po說的這些就是我那天看到的這些，假如我看錯誤會
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11/30 10:05, , 91F
還有別人的話，那就真的是我錯吧！就代表這家門市
11/30 10:05, 91F
→
11/30 10:05, , 92F
問題很多。反正我現在說再多也會被覺得是親友，多
11/30 10:05, 92F
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11/30 10:05, , 93F
說無益～我也不曉得後續發展杯子究竟落在哪兒，就
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11/30 10:05, , 94F
閉嘴吧
11/30 10:05, 94F
推
11/30 10:18, , 95F
希望樓上說閉嘴說話算話囉,不要又突然忍不住
11/30 10:18, 95F
推
11/30 10:20, , 96F
都不確定是否為n大就一直連噓 為何不能先確定再說?
11/30 10:20, 96F
推
11/30 10:21, , 97F
我想不出一個旁觀者會那麼積極辯駁的原因
11/30 10:21, 97F
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11/30 10:22, , 98F
就緊咬著原po說弄錯也沒道歉一直迴圈,說覺得店員
11/30 10:22, 98F
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11/30 10:23, , 99F
有道歉啊..今天主旨是杯子就是沒了
11/30 10:23, 99F
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11/30 10:26, , 100F
而且為什麼可以肯定他看到的是原po?對不上不是嗎
11/30 10:26, 100F
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11/30 10:26, , 101F
弄錯的話,是不是該道歉?
11/30 10:26, 101F
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11/30 10:26, , 102F
也許那間門市習慣性把別人預約的杯子賣走啊,誰知道?
11/30 10:26, 102F
→
11/30 10:29, , 103F
另外道歉是感官問題,你不是當事人覺得有被道歉到
11/30 10:29, 103F
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11/30 10:30, , 104F
當事人不一定有同樣感受,你到底在爭執什麼
11/30 10:30, 104F
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11/30 10:30, , 105F
今天又不是你的杯子被賣掉
11/30 10:30, 105F
推
11/30 11:12, , 106F
我閉嘴囉～還是你也是親友團XD嗨～
11/30 11:12, 106F
推
12/02 23:35, , 107F
我覺得那家分店的伙伴該為這個事情負責。
12/02 23:35, 107F
→
12/04 16:26, , 108F
如果遇到預購東西被賣掉真的會很生氣
12/04 16:26, 108F
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