PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

Re: [抱怨] 台北車站捷運門市

看板Starbucks (星巴克)作者 (小香菇)時間10年前 (2015/11/28 03:23), 編輯推噓-3(7推 10噓 45→)
留言62則, 22人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
原文恕刪。 想了很久還是想上來平反ㄧ下。 我是當時在喝飲料的客人！ 當時店裡真的很多人，但你就在我後面，聲音真的滿大的，很生氣的跟夥伴說話，我也看 到夥伴ㄧ直好生好氣跟你解釋跟道歉？ 是吧！我有隱約聽到什麼單號被拿錯還怎麼樣的，夥伴也滿積極的在處理啊.. 跟你po的內容好像真的有點出入欸........ 是不是扭曲了什麼事實還是我誤會了什麼？我也是星巴客的常客，也不希望自己發生這樣 的事情..... 如果真的都是事實我也很支持你客訴！但是如果跟事實有出入，還是先冷靜一下吧！也期 望夥伴有幫你找回你想要的杯子！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.198.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1448652225.A.7CF.html
推
11/28 08:49, , 1F
有卦！原原po要不要解釋
11/28 08:49, 1F
→
11/28 09:18, , 2F
目前看到了#1MM0bFjk與#1MMAt1VF兩篇的歧異處有是否
11/28 09:18, 2F
→
11/28 09:19, , 3F
當場道歉，除此之外，還有其他哪些矛盾可以補充呢？
11/28 09:19, 3F
推
11/28 11:09, , 4F
我覺得如果如你說的只有道歉跟解釋不算積極處理耶
11/28 11:09, 4F
→
11/28 11:26, , 5F
轉移焦點? 杯子賣掉是事實，道歉跟解釋無法改變什麼
11/28 11:26, 5F
→
11/28 13:25, , 6F
杯子被賣掉是事實 ，店家道歉是必須而不算處理 。
11/28 13:25, 6F
→
11/28 13:25, , 7F
我如是事主 ，聽到輕飄飄一句“臺北沒貨了 ，很抱歉
11/28 13:25, 7F
→
11/28 13:25, , 8F
”我也是會火大的 。正確的做法 ，應是提出會補救
11/28 13:25, 8F
→
11/28 13:25, , 9F
並賠償 。
11/28 13:25, 9F
→
11/28 14:25, , 10F
抱歉的內容是什麼?如果我聽到"不好意思"我會覺得不
11/28 14:25, 10F
→
11/28 14:26, , 11F
昰道歉耶~
11/28 14:26, 11F
→
11/28 17:22, , 12F
最不屑那種 人家道歉了啊不然你想怎樣 的態度
11/28 17:22, 12F
→
11/28 17:25, , 13F
旁觀者認知的重點 跟當事人認知的重點 根本不一樣
11/28 17:25, 13F
→
11/28 17:46, , 14F
我覺得原PO很強調店家沒誠意 既不道歉也不處理
11/28 17:46, 14F
→
11/28 17:46, , 15F
但是這篇的意思是店員有道歉而且有嘗試處理
11/28 17:46, 15F
→
11/28 17:47, , 16F
當然一定無法馬上拿到杯子 但是我們這些沒有看到也
11/28 17:47, 16F
→
11/28 17:48, , 17F
的聽眾 也不知道他們是不是同時有在聯絡甚至調杯子
11/28 17:48, 17F
→
11/28 17:49, , 18F
為什麼要說:道歉沒有用 既然沒有用 為什麼原PO一直
11/28 17:49, 18F
→
11/28 17:50, , 19F
強調? 道歉也是初步處理的一環阿 後續有沒有處理
11/28 17:50, 19F
→
11/28 17:51, , 20F
有誰知道咧? 我們這些版眾可以直接這樣臆測嗎?
11/28 17:51, 20F
→
11/28 22:14, , 21F
原poㄧ直ㄧ直強調態度不好...重點是杯子還是態度？
11/28 22:14, 21F
→
11/28 22:14, , 22F
後續發展要不要上來說明？不然夥伴被抹黑也滿可憐的
11/28 22:14, 22F
推
11/28 22:41, , 23F
道歉能抵消賣錯不處理的嗎?
11/28 22:41, 23F
→
11/28 23:36, , 24F
護航個屁?把杯子拿出就對了 不然你道歉1萬次都沒用
11/28 23:36, 24F
→
11/28 23:37, , 25F
你杯子不拿出來不想辦法就是態度不好(結案)
11/28 23:37, 25F
推
11/28 23:37, , 26F
我是原po 現在才看到這篇 已經在原文下面説明
11/28 23:37, 26F
→
11/28 23:37, , 27F
別人預定地還敢賣 欠X就是了?
11/28 23:37, 27F
→
11/28 23:38, , 28F
Btw, 我這輩子第一次被説聲音大聲xddddd
11/28 23:38, 28F
推
11/28 23:40, , 29F
前面這位網友別激動，拿不到杯子也罷，但被漠視
11/28 23:40, 29F
→
11/28 23:41, , 30F
還有消極處理才是讓人不爽的地方，買東西的時候以
11/28 23:41, 30F
→
11/28 23:42, , 31F
還有這種結論？好笑！
11/28 23:42, 31F
→
11/28 23:42, , 32F
以客爲尊，出包了就把客人當瘟神的態度實在…
11/28 23:42, 32F
→
11/28 23:42, , 33F
出包以為只要道歉就可以了事的話~ 還是別當服務業了
11/28 23:42, 33F
→
11/28 23:42, , 34F
原po你那天真的很激動大聲吧！不然我真的不會注意
11/28 23:42, 34F
→
11/28 23:43, , 35F
消費者不會管你為啥出包~只會看你後續該怎麼補償
11/28 23:43, 35F
→
11/28 23:44, , 36F
不想辦法補償 只是道歉打發 這門市從上到下都有問題
11/28 23:44, 36F
→
11/28 23:44, , 37F
算啦！反正不甘我的事！只是希望你不要扭曲夥伴
11/28 23:44, 37F
推
11/29 15:44, , 38F
護航無誤
11/29 15:44, 38F
噓
11/29 15:50, , 39F
隱約聽到 表示你根本也是臆測
11/29 15:50, 39F
噓
11/29 16:40, , 40F
很奇怪的一直堅持
11/29 16:40, 40F
→
11/29 18:51, , 41F
呵呵！我真的有聽到店員在道歉呢！呵呵呵呵
11/29 18:51, 41F
推
11/29 21:40, , 42F
不過是買個杯子 "欠X就是了?" 這水準會不會太好了
11/29 21:40, 42F
→
11/29 22:30, , 43F
就有樓上這種想法~難怪這間門市素質低落~別人要的杯
11/29 22:30, 43F
→
11/29 22:30, , 44F
子就是他喜歡的喜愛的所以才要預購~不是你隨隨便便
11/29 22:30, 44F
→
11/29 22:31, , 45F
就能賣出去的~賣別人預購的輩子欠罵剛好~
11/29 22:31, 45F
→
11/29 22:32, , 46F
會讓人預購的杯子，對別人來說都是相當重要的
11/29 22:32, 46F
噓
11/30 00:30, , 47F
隱約聽到?有聽到? 出包是事實，道歉不是重點
11/30 00:30, 47F
→
11/30 00:42, , 48F
原po很強調道歉！
11/30 00:42, 48F
→
11/30 00:42, , 49F
請問是招風耳來po文嗎
11/30 00:42, 49F
噓
11/30 04:52, , 50F
護航護成這樣www
11/30 04:52, 50F
噓
11/30 07:30, , 51F
噓你自己說就此打住還去別篇回應，一個自己說話都不
11/30 07:30, 51F
→
11/30 07:30, , 52F
算話的人，憑什麼要我們相信他在這的發言
11/30 07:30, 52F
噓
11/30 08:20, , 53F
請不要忽略我的問題，店員道歉的內容是什麼？有說
11/30 08:20, 53F
→
11/30 08:20, , 54F
不起”嗎？
11/30 08:20, 54F
噓
11/30 13:45, , 55F
隱約聽到呵呵
11/30 13:45, 55F
→
11/30 20:15, , 56F
你要如何確定你看到的就是原PO
11/30 20:15, 56F
噓
12/01 01:00, , 57F
所以隱約聽到是到底有沒有聽到？而且賣掉就是需要負
12/01 01:00, 57F
→
12/01 01:00, , 58F
責阿不然預約爽的？
12/01 01:00, 58F
噓
12/02 23:31, , 59F
就此打住有點好笑
12/02 23:31, 59F
噓
12/02 23:37, , 60F
伙伴該負責還是得負責，別推卸責任。
12/02 23:37, 60F
→
12/02 23:38, , 61F
道歉沒法解決事情，最好就是同樣的杯子再替那位客人
12/02 23:38, 61F
→
12/02 23:39, , 62F
保留。
12/02 23:39, 62F
‣ 更多 gisty 的文章
文章代碼(AID): #1MMAt1VF (Starbucks)
Starbucks 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 gisty 的文章
文章代碼(AID): #1MMAt1VF (Starbucks)