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Re: [閒聊] 買一送一請勿晚上購買冰本日

看板Starbucks (星巴克)作者 (小香菇)時間8年前 (2016/05/05 23:10), 編輯推噓16(16推 0噓 21→)
留言37則, 15人參與, 最新討論串5/10 (看更多)
回文吃光光 看到這裡，我也想到前陣子看到在板上發的抱怨文，表示自己預購的杯子被店員賣掉，當 天八五折要拿杯子結帳時買不到當初預購的杯子，上來發抱怨某門市的人員處理事情不週 。 而我是當天有在現場看到ㄧ切的客人，發現事實與抱怨文內容不符，加油添醋的部分真的 很多，所以我可以理解只要我是消費者，我今天在你店裏消費有不開心的地方，我就可以 客訴你，然後上網加油添醋的po文。台灣人現在真的都是這樣嗎？ 我也是滿常喝星巴克的熟客，也有朋友在其他店當店經理，當我被誤會是那間被抱怨的店 的親友團其實我ㄧ點也不意外！之所以會忍不住ㄧ直想回文，是覺得這些上來發抱怨文的 各位，真的都沒有一點加油添醋嗎？ 我聽朋友每次在處理客訴時的理由，除了ㄧ些常發生的問題之外，還可以看到更誇張的理 由， 像是，因為今天的拿鐵不夠奶，我懷疑貴店亂做我飲料！或是，今天的可頌吃起來不夠酥 ，我都花錢消費了欸！ 你知道懷疑這種字眼，對他們的傷害有多大嗎？ 各種理由各種客訴，我聽了差點沒把飯吐出來，只覺得我朋友真的是有很大的耐心在處理 這些問題，然後再自行吸收這些成本，又要擔心會不會被po文幹ㄍㄧㄠˇ，然後被撻伐 不是不能發抱怨文，但是在發文時，當你加油添醋的當下，真的會傷害這些努力上班工作 的人，我只能說夥伴辛苦了。 而發文的你辛苦了，沒辦法有好的消費體驗，買不到冰本日，又不能買一送一，還要發文 來抱怨閒聊，然後懷疑店員熱本日給你偷加水，再來回文解釋，真的辛苦了！ 說了一堆，難道你不管去哪家店沒有這樣東西了，但店還在營業，你也是這樣的態度然後 上來發抱怨文嗎？那這樣真的發不完！發文時亦理性的敘述這些過程吧！ 我也是到夏天熱愛喝冰本日的人，尤其是花榭清風，但是真的很常下午就沒了，要多跑好 幾家店才喝的到 在炎炎夏日想喝冰本日，下次要喝就請早吧！！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.149.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1462461018.A.604.html
推
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本來星巴克在我的心中是高價位&高品質的代表
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但是現在整體的服務品質很明顯不如以往 售價卻變高
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推
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唉很多客訴理由真的很瞎 問黑莓茶跟蜜桃綠茶有什
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麼不一樣 回說 一個是黑莓的一個是蜜桃風味 被客訴
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說夥伴把客人當笨蛋 還有很多都是莫名其妙的
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如果每個夥伴都覺得省成本比提供客戶高品質重要
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也許有一天真的會不再營業了吧苛扣成本又逼店員促銷
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最終就是惡性循環 我認同星巴克不是一般的飲料店
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所以我向公司抗議 希望不要再沉淪下去
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謝謝你抗議，我本人也抗議過，但是沒有用，因為是
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桶一啊！只能希望我朋友或其他在統一旗下的工作同
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仁能夠好好加油了
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推
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推原po才是真正的在體諒夥伴，謝謝你！
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推
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給推
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推
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世界上不缺少美，而是缺少美的眼睛。我倒覺得許多
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夥伴都很貼心，目前為止尚未遇過什麼服務態度不佳，
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難道是我比較幸運嗎XD
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推
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夥伴辛苦了，排隊的客人辛苦了。
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推
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現在自我感覺良好或是被害妄想的人真的太多了 無奈
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服務業才會越來越可憐 某些人越來越對岸
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推
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一樓你真的也太扯了
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高價位高品質,不代表什麼你都能買到
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推
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高價位高品質是不是也要賣給高水準高道德的客人才
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對呢？所以今天說售完了也剛好而已？
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推
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你去手搖店一杯50元的，沒奶沒珍珠你能叫他生出來?
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不做還被客訴？那也太扯吧
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今天去餐廳牛肉賣完了，你能叫他現殺?
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推
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賣完就是賣完，某樓有事嗎
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推
05/06 11:07, , 29F
某人非要用買一送一要別人生出已經賣完的東西,沒滿
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足她的要求就誇大其詞的客訴,最後冠冕堂皇的說是希
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望星巴客不要沉淪。買一送一兩杯飲品皆須一致,這句
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話很難懂嗎？
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推
05/06 16:15, , 33F
想噓一樓但不想噓到明智原po 一樓真的還
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是別說話了吧哈哈
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推
05/06 19:14, , 35F
星巴克不是平價咖啡嗎..高什麼高..
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推
05/06 21:41, , 36F
星巴克還比很多咖啡店的價格還低...
05/06 21:41, 36F
推
05/07 10:47, , 37F
我發客訴因為少冰不補奶每次都被補 不知道現在怎樣
05/07 10:47, 37F
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