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Re: [閒聊] 中了顧客心聲卻心情悶悶

看板Starbucks (星巴克)作者 (蘋果綠)時間9年前 (2017/01/20 02:25), 編輯推噓5(5推 0噓 24→)
留言29則, 10人參與, 最新討論串13/18 (看更多)
※ 引述《Minilla (每天都很開心!)》之銘言： : 剛剛中了顧客心聲！ : 夥伴一開始疑似不把單子給我一直捏在手上， : 然後還非常熱心要教我上網填問券， : 因為看過版友們的分享， : 所以我很認真跟夥伴說：我真的會填問券。 : 她又說：那要填七顆星星喔！ : 我：我知道！只能填七顆～～～～～ : 講完才肯放我走... : 我想問的是 : 問券填到最後一題了 結果就卡住了 : 網頁也沒給我 「飲料兌換號碼」 怎麼辦？ QQ : 再登一次就說客戶代碼使用過了 : 要去哪裡客訴啊？ 謝謝各位 看完整串討論文章後... 我才驚覺自己的狀況... 我有拿到顧客心聲 是在店員為我製作飲料時得到的 情況是 當我要上網填的當下操作非常不順利 於是我跟店員表明我想要回到位置慢慢填... 結果我走到位置後 發現問券已經填寫完畢 但我沒有得到飲料代號 於是我又走回櫃台詢問 我看到三個人討論之後 接過我的單子 填了一個號碼... 當下我想 店員們反應真快處理迅速 真是次愉快的消費 殊不知... 看完整串文章後 我感覺自己被愚弄 :( 我很想知道 店員是否可以因為網路不順等等原因 提供補償的代號 (但就我看 我相信公司並沒有開放這樣的權限給店員???) 公司問題很大 但 這樣做的員工本身問題就不小嗎? 覺得可笑 -- ＊ * * Just Cry Just Cry Out And Believe ＊ ＊* 　　＊ * ＊　* \ ◢██ ██ * 你是天空的蒲公英 帶著最後希望飛 \ \ ＊　\ ██ ██ █▉██ ＊ ◢███ * ＊ ＊＊＊ ███▉ ██ █▉██ ██ ███◣ █▉██ * \ ＊＊＊ ██ ██ ◥███ ▇▇ █▉██ ◥███ *搖滾東方 ﹨ ◢ ◢█◤ * ██ ◥▇█◤ ██ █▉██ ◥▇█◤ ２００６ 最新ＥＰ ◢◣﹨◤ * -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.239.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1484850334.A.8EE.html
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代號僅提供一次性填寫 如果已填入帶好 過程中有其他
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因素沒填完或當機 就會顯示代碼無法使用 店員也只是
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為了讓你換飲料方便而已 才會幫你填上號碼畢竟出來
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就是個五位數數字而已
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系統會擋ip跟問卷編號，也只能這樣做呀
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原PO的意思是 懷疑店原自己填完問券了?
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因為 自己沒填完 但回到位子 卻顯示以經填完的狀態
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台灣人很難取悅 通常不會給滿 這種民族性還要求7分
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推
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那我應該感到高興的是至少我還多了一個問卷導覽的服
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務囉?原po的店員也太~~自動自發了吧!!(⊙o⊙)
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不太懂欸 所以店員在你走到位子的這段時間把問卷填
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完？
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推
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真的變店員心聲了?! @@
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但問卷代碼都給你了 店員們除非自己收下那張卷 不然
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只有你自己能填
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推
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今天也遇到當場教導客人填寫的夥伴啊然後後面客人就
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是乾等
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今天拿到的時候，我直接說「7顆星我知道」
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就很放心的遞給我小白單
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推
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我覺得他可能只是圖方便 亂填一組號碼給你因為那個
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序號很長 雖然可以猜的到 但是如果只撇一眼真的很
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難知道序號
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推
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顧客心聲如果沒有一次性完整填完，比如按了回上一
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頁動作，或是代碼打錯，他系統就不會給你兌換序號(5
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碼)，因為那份問卷不算是一份有效力的問卷(沒有完
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整填寫)。尤其最近iphone手機很常會跑不出了，真的
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為了客人方便換飲料會直接給一組序號，我猜原po遇
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到的情況應該是這樣，比較那個顧客代碼真的頗長，
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應該無法再短時間記下還幫你填完
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