Re: [抱怨] 喜達 @@一間爛到不行的旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者appleelf (甜美瞬間無悔無邪)時間19年前 (2007/02/15 00:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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我是另一個受害者先別提這個人數問題光簽證... 也是很圈圈差差聽同事說唉唷喜達不錯哦是天喜的分公司...走高檔路線哦想說應該也就部會太黑心了吧...就算黑也黑的有所價值吧加上友人極力說服SALE很好沒收多少佣金也就相信了他禮拜三告訴我要我交照片辦護照問我照片是什麼時候拍的我說不曉得應該有好幾個月吧是那時候辦身分正的時候拍的那個業務叫我明天拿去看看後來禮拜四早上我把身分證跟照片交給他的外務他的外務看到我我的身分證的照片跟我要辦護照的身分證一樣 <我的身分證上的換正日期是去年四月> 他並沒有當場反應一直到下午陳姓業務才打給我說不好意思你的照片什麼圈圈差差要我中午補拍隔天一早交給他們外務 OK 反正快速加洗也才多100塊沒法我忙嘛用金錢換取時間嘛 OK 他告訴我明天禮拜五2/2幫我送外交部辦護照然後四五個工作天在2/8-9號就可以寄到台北辦簽證此時的我還再三確認醬真的來得及嗎唉唷他還跟我拍胸膛保證說這是OK的我心想唉唷不錯哦結果隔天禮拜五他告訴我台北通知他簽證要提早 2/6-7 就要把護照寄上去於是他要我加速護照的辦理...加1000 OK 事情都到了這種地步了我還能怎樣加就加囉就在同時喜達的人說已經成團了後來禮拜六大家出來交訂金順便討論出國事宜我還懷疑說前兩天還跟我說才6個人要我們拉人怎麼才一天的時間就變成13個人我還故意問說其他的7個人也是在台北嗎要怪就怪我沒懷疑到你那時眼神的閃爍我們還討論到行程說明會的事宜還說什麼會再台北開到時候會再另行通知我們這些在高雄沒法去聽的人說的跟真的一樣如果說 10人成團而以收到訂金唯依準而當時你告知我們已成團那就代表已經有10個人已經收到訂金拉我想這很明顯有刻意隱瞞吧雖然也許不至於到欺騙但是刻意隱瞞這些資訊是對的嗎要是事先知道要併團的可能性大我又何必加速辦理照片跟護照呢我是如此的信任結果是怎麼樣呢我想很多事情他們都不是幫我們處理的很周到像我朋友出國護照接駁機的跟崔一些相關事宜旅行社都幫他們弄得好好的我想有些人白天事忙出國就是要偷閒了要得去煩這些旅行社可以做的事那旅行社還真是有所作為無論如何我的一千塊飛了捷克也飛了為了音樂會買的洋裝包包也無用武之地了我爸還幫我買了羽絨衣我差點也要去買大行李箱了花的時間金錢跟精神誰來賠我陳業務?? 不不不他連句道歉都沒說呢我想...我也是作服務業的有時候即使做錯事你要人家原諒也得有些作為...像是些補償措什麼的結果這位陳姓業務什麼都沒有做還試圖擬造一些...故事真是...糟透了...個人感覺 PS 後來友人轉到別的旅行社簽證也是上禮拜五2/09甚至2/12才開始辦阿... 所以說...簽證要加快...是誰的問題??可想而知所以說下次選旅行社小心點至於喜達阿也就是天喜我想...就先這樣了吧如果說這篇回文有礙於版規或是什麼的話大可刪掉然而消息還是會一傳十十傳百的當朋友問到去歐洲要找哪家旅行社呢想必我們這些受害者一定會告訴他... 我們的經驗談我想這樣最終造成傷害是誰應該很明顯吧消費者市場嘛老師有沒有講我想陳姓業務行銷沒學好哦害了整個公司哦難怪老師常說不訓練比訓練更貴 ※ 引述《q378946 (阿茂)》之銘言： : ※ 引述《hiroshiyeh (葉小胖)》之銘言： : : 看了你的文章之後我有打電話去高雄的喜達去做確認 : : 他有點結巴的把情形解釋了一下可是也不是交代的很清楚~"~ : : 依我跟喜達的交情他還算是個新手而且接日本的比較多歐洲的東西還不是很專業 : : 你的狀況純粹是陳先生個人跟公司及客戶之間的溝通問題 : : 並不是喜達全公司每位業務都會有這樣的問題在這希望您不要一竿子打翻一艘船 : 如果一間公司訓練出來的業務..不是代表那間公司全體..而是代表他個人的話.. : 那他自己出來開公司好了..何必須要背著喜達的名義..出來拉業務.. : 喜達也就不會因他的"個人溝通技巧"讓客戶留下深刻的負面印象.. : : 還有要給您一個歐洲團的觀念 : : 市面上有七成以上的歐洲團都是所謂的park 也就是由多家旅行社合作出團的 : : 網頁沒更新很正常因為網頁會是統一由一家旅行社管理 : : 今天下午更新的人數明天有可能已經有變動卻未更改有的也可能只是打好看的 : : 就像康小姐所說的那樣 : : 再依我在走歐洲團的旅行社待過的經驗除非您有十個以上的人數 : : 不然很有可能會遇到取消或是挪團尤其是高雄的團體 : : 若是從香港出發的團體才會有高雄台北一起在香港集合出發 : 這我們當然都知道..陳先生當時在約我們繳訂金與簽約時..他都有提到過.. : 但是~~我們是基於3/1號..已經確定出團的情況下才繳訂金的..不是嗎.. : 就算是..其中有台北團員真如所謂的病危而無法出團.. : 那又何必在繳完訂金後..以各自電話聯絡來說服..勸我們改期~~ : 直接跟我們說..台北有團員臨時無法出團需要改期..那我還比較能接受~~ : 誇張的是..他竟然有說同是高雄的有一位女團員..說我要去她才去.. : 拜託..我跟那位女團員雖然都是原PO的朋友..可是彼此也不是認識很久.. : 他說出這句話時..我還真的是滿臉問號..還一直問陳先生為什麼那位女團員會這樣說.. : 他也只是笑笑不答..可能他不知道我跟另一位女團員並不熟~~還想以此套招~~ : 然後他跟我說..除了原PO之外.. : 其他兩位女團員都已經答應可以改期.. : 我想說他們有在工作的都答應改期了..我這個沒工作..只好也跟著改期.. : 結果我們當天晚上聚會討論時..才知道..情況不是這樣的~~ : 可以請教這位先生..根據以上情況..你覺得會是什麼問題..誠信or溝通呢... : : 高雄喜達用的是華航台北出發的機位而且是好幾家一起的 : : 要是一間旅行社人數少了他們衝不到人或是真的因人道立場之類的問題 : : 導致你們的權益受損你們是可以提出賠償的畢竟你們已經簽過合約了 : : 要是陳先生不願出來處理那還是請主管出來吧 : : 我相信發生這種事主管沒理由不出面說明的 : : 再回到你的po文主題上 : : 萬一您真的無法得到合理的答覆那您再來說他們很爛我相信到時也不晚吧 : 我是原PO相約要出團的另一位朋友.. : 恩~~並不是我們沒有要答覆..而是喜達本身不給我們答覆.. : 而是據我朋友說法..打給陳先生..他不接.. : 打去喜達找主管..總機說不在..要不然是正在開會.. : 請問這位仁兄..有什麼方法可以獲得合理的答覆..可以教一下嗎? : 難道要把定型化契約寄到消保官那去申訴嗎~~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.147.32 ※ 編輯: appleelf 來自: 124.8.147.32 (02/15 00:05) ※ 編輯: appleelf 來自: 124.8.147.32 (02/15 00:11) ※ 編輯: appleelf 來自: 124.8.147.32 (02/15 00:12) ※ 編輯: appleelf 來自: 124.8.147.32 (02/15 00:18) ※ 編輯: appleelf 來自: 124.8.147.32 (02/15 00:50)