Re: [抱怨] 惡質雄獅旅行社，吃定人家沒辦法找別家 …
※ 引述《snares (雪娃娃)》之銘言：
: 來報告一下目前的狀況：
: 昨天晚上該業務來信，說他很抱歉造成我們的困擾，
: 所以願意再給我們每人300元的折扣，
: 等於我們一個人只需要再加價900元，
: 但我跟同行友人商量後，認為還是不合理，畢竟這不是我們造成的問題，
: 不應該由我們來買單。
: 而由於出發在即了，所以今天一大早，我就直接致電1950，找消保會詢問，
: 也確認我們是完全站得住腳，即使我們沒有簽訂定型化契約，
: 但我們已經刷卡付費完成了（這部份昨天我們就跟銀行確認過已經授權了），
: 所以契約就已經是成立了，旅行社不可以再以任何理由跟我們多收費，
: 如果我們不加價，旅行社就不讓我們成行的話，
: 那我們還可以主張旅行社賠償，
: 有了這點認知後，我就直接打到雄獅找承辦業務，
: 不過由於該業務今天是上午班，早上找不到人，
: 所以我就直接打雄獅的客服專線，跟他們說我遇到的這個狀況，
: 客服人員還蠻客氣的，跟我詢問了該業務的姓名及服務單位後，
: 就說會聯絡該業務的主管，請他們處理，並請主管跟我聯絡，
: 本來說中午前會跟我聯絡的，但是我一直沒有接到電話。
: 下午一點半，我再度去電找該承辦業務，
: 再次跟她重申我們不願意接受加價，
: 該業務說他主管已經跟他說了，我們不願意支付的話，
: 就是要由他自己去支付這筆多出來的款項，
: 然後他強調說他必須讓我們知道，
: 他底薪只有25000，2400元等於是他兩天的薪水，他這樣幫我們支付款項，損失很大。
: （自己的過錯不應該自己承擔嗎？強調這點想讓我們良心不安？）
看到這位業務跟你說話的方式 真的滿誇張的
因為我本身也是在旅行業
我們公司同仁報錯價或是有誤再事件上
當然是業務自己要去承擔了
您的業務跟您再說自己很委屈 真的是滿不負責任
ꨊ: 他自己覺得他很委屈，也說他在幫我們處理的過程中他不認為有拖延或瑕疵的狀況，
: （這部份的過程我之前已經寫出來了，有沒有拖延或瑕疵就由各位自行判斷了）
: 他還說我們應該自己都會去雄獅的網站上查價，應該知道他報錯價格，
客人不可能有些東西看比較仔細
況且 旅遊價格跟網頁有時候未必相同
因為機票或是訂房都會有異動性
若是油價調漲或是當地訂房有調漲
本來就是業務要跟客人報備
不事都叫客人去看清楚而已
: 暗示像是我們故意貪小便宜，欺負他一樣。
: 但是老實說，我真的完全沒有想到要去雄獅網站查詢價格的問題，
: 因為我的觀念是停在旅行社是由業務自行報價的，
: 網站我只去查ezfly跟燦星而已，
: 而他報價後，我認為價格合理ok，所以也同意以那個價格支付旅費，
: 就完全沒有想過要再去做什麼查詢的動作，
: 而且就算網站上有公定的價格，
: 我們也會認為是業務這邊可以有辦法拿到更便宜的價格，所以才報這種價格給我們，
: 怎麼會去想到是他報錯價？
: 對話的過程中，其實我算是態度蠻強硬的，
: 但該業務的談吐言語間，還是讓我覺得非常不舒服。
: 不論如何，目前達成的協議就是這筆多出來的錢我們不支付，
: 而旅行社必須履約，差額的部份不管由該業務自行吸收，
: 然後我們去旅行社跟他們拿機票，
: （本來他們說要自己送過來的，不過無所謂，原本我們就打算自己去拿）
: 然後我也跟友人說，這次過去的時候要記得跟他們簽約，
: 確保我們出去後不會被整XD
: （想問一下，我們自由行就只是訂機票+酒店，
: 如果機票順利拿到，那還有什麼地方是業務有空間可以整我們的？XD）
: 希望這次事件後續就可以順利結束了，
: 其實真的不是付不起那個錢，也不是要當澳客欺負業務，
: 但是覺得這樣真的非常不合理，而且中間過程已經很不舒服了，
: 問題一大堆，搞的我還沒出去玩，就已經先累的半死了，
: 工作之餘還要費神處理這些事情真的很無奈，
: 希望藉由我們的經驗，讓以後有機會要找旅行社安排行程的人多注意自己的權益，
: 進度一定要盯，約也一定要簽，
: 真的遇到狀況態度也要強硬，自己的權利義務搞清楚，不然真的會被吃死死，
: 另外，如果有人想避免踩到該業務這個地雷的，
: 可以私下來信，我再提供該業務的姓名給你。
如果他在囂張下去 真的有糾紛就找通話紀錄出來囉
你的業務真的很差勁@@
會讓人很氣憤
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想保持年輕，一個永保求知慾的狀態比整容更好
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