[抱怨] 雄獅旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者acd (好期待新加坡+馬來西之旅)時間18年前 (2008/02/10 02:10)推噓1(1推 0噓 1→)

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因為2月份要到新加坡跟馬來西亞旅遊.. 相信常常自由行的夥伴們... 一定會上許多旅行社的網站...甚至國際訂房的網站上比較價錢.. 然而這次...我比較許多訂房的服務之後.. 反而發現國內的雄獅旅行社訂房比較便宜我定的飯店是馬來西亞吉隆坡的Istana五星級飯店.. 因為它的價錢真的比外面便宜很多.. 只要2490一晚...而其他旅行社大約都是3000元左右.. 我訂了之後...因為接近出發期間所以旅行社叫我先付全部金額要進行訂房的動作.. 我毫不猶豫就全部付清...還包含其他飯店的價錢.. 她還叫我簽屬非保證訂房的合約書...也就是說...你付了錢也有可能訂不到房間必須等到飯店回復有空房才可以.. 結果...惡劣的案件發生了... 服務人員跟我說...因為現在是旺季...該飯店的價錢已經漲到3000多.. 也就是叫我必須在自己負擔差額才能幫我訂房可是本來網站上結帳的價錢就是2490阿...為什麼還要另外加收費用?? 服務人員後來解是因為有簽約的房間已經滿了...所以必須負擔更高價錢才能訂到... 後來我只好改訂其他飯店... 結論是... 相信常常自由行的朋友們一定也會比較價錢... 但是雄獅旅行社這樣的做法真的令我不敢苟同會突然這麼氣憤的原因是... 今天在電視上...看到雄獅旅行社說甚麼它們24小時服務很好.. 有實體店面跟網路E化的配合帶給消費者最多的服務跟保障... 真的都是屁話... 連結帳過後的金額都可以任意更改了.. 怎麼可以說自己以客為尊...服務至上的這些鳥話!! 不相信的話大家可以到以下網站自己看看... 我也沒有冤枉他們...它們客服甚至不想處理這樣的事情.. 請問我該如何反應??....還有大家別到雄獅旅行社購物了啦!! 真得是很令人生氣跟法指...不知道有沒有其他人遇到我這樣的問題?? http://www1.liontravel.com/webhl/webhtor00.asp -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.64.211