Re: [抱怨] 雄獅旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者eken ( )時間18年前 (2008/02/10 04:17)推噓5(5推 0噓 3→)

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不好意思幫雄獅講一下話其實各位常去自由行的朋友們以及各位同業們都應該會了解我們給客人的第一手報價一定都是飯店給我們的合約價這都是飯店先給我們的報價畢竟大家查詢飯店的時候一定會先比價我們要有一個基本的價錢報給你們所以雄獅的sales才會要你簽署非保證訂房的合約書我不知道他這上面有沒有著名這點不過再我跟客人報價的時候一定會先跟他說明這是合約價還是要跟飯店確認回來的價錢才準甚至回來的價錢再旺季的時候還要你保證入住的價錢才會是最ok 雄獅那邊如果你覺得飯店價錢太貴你可以跟他要求不要訂房把金額退給你雄獅現在飯店跟他要求開價已經比合約房貴很多了所以他必須加價給你其實如果自由行的朋友要省錢的話可以上各國的民宿網或者是背包客看看他們有很多便宜的房間一天的住宿費經常不用1000台幣要省錢就是要做功課提外話上次颱風來時我客人在香港回不來要我再臨時幫他訂一間房一間在九龍3星級的飯店價錢漲到8000多我最後幫他訂較郊區如心五星級的也到5000多飯店這東西時間越逼緊價錢真的會貴到讓你莫名其妙 : 因為2月份要到新加坡跟馬來西亞旅遊.. : 相信常常自由行的夥伴們... : 一定會上許多旅行社的網站...甚至國際訂房的網站上比較價錢.. : 然而這次...我比較許多訂房的服務之後.. : 反而發現國內的雄獅旅行社訂房比較便宜 : 我定的飯店是馬來西亞吉隆坡的Istana五星級飯店.. : 因為它的價錢真的比外面便宜很多.. : 只要2490一晚...而其他旅行社大約都是3000元左右.. : 我訂了之後...因為接近出發期間 : 所以旅行社叫我先付全部金額要進行訂房的動作.. : 我毫不猶豫就全部付清...還包含其他飯店的價錢.. : 她還叫我簽屬非保證訂房的合約書...也就是說...你付了錢也有可能訂不到房間 : 必須等到飯店回復有空房才可以.. : 結果...惡劣的案件發生了... : 服務人員跟我說...因為現在是旺季...該飯店的價錢已經漲到3000多.. : 也就是叫我必須在自己負擔差額才能幫我訂房 : 可是本來網站上結帳的價錢就是2490阿...為什麼還要另外加收費用?? : 服務人員後來解是因為有簽約的房間已經滿了...所以必須負擔更高價錢才能訂到... : 後來我只好改訂其他飯店... : 結論是... : 相信常常自由行的朋友們一定也會比較價錢... : 但是雄獅旅行社這樣的做法真的令我不敢苟同 : 會突然這麼氣憤的原因是... : 今天在電視上...看到雄獅旅行社說甚麼它們24小時服務很好.. : 有實體店面跟網路E化的配合帶給消費者最多的服務跟保障... : 真的都是屁話... : 連結帳過後的金額都可以任意更改了.. : 怎麼可以說自己以客為尊...服務至上的這些鳥話!! : 不相信的話大家可以到以下網站自己看看... : 我也沒有冤枉他們...它們客服甚至不想處理這樣的事情.. : 請問我該如何反應??....還有大家別到雄獅旅行社購物了啦!! : 真得是很令人生氣跟法指...不知道有沒有其他人遇到我這樣的問題?? : http://www1.liontravel.com/webhl/webhtor00.asp -- 挖耳朵痛的時候就該拿開你的手講笑話冷的時候就該閉上你的嘴 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.207.8