[問題] 想問出團前的賠償問題
請問專業的板大們~
如果因為旅行社專員的疏失
造成我必須要從A團(旅展優惠團)換成B團(沒有優惠)才能出去玩
而且要付B團原本的售價當團費~
但是我已經訂好要在A團第五天自由活動時時使用的門票
而且也已經拿到票了
那我可以要求這個門票的賠償嗎?
那個專員說她只能給我兩種賠償方式選擇
1.賠償門票錢~但參加B團的團費要付原本的售價
2.不賠償門票錢~但參加B團團費是以A團的優惠價來計算
我是認為之所以要參加B團是旅行社的疏失造成
本來不是就應該以A團的優惠價格來計算嗎?
至於門票的部分~也是旅行社的疏失造成~
不也是應該要賠償的嗎?
請問我的想法有錯嗎?
或是有專業的板大們可以教我該怎麼跟旅行社談?
非常感謝!!!!
PS:旅行社的疏失─
1.對於第一次辦理旅遊團事務的我~沒有盡到專業的服務
沒有告知我有特別聲明(我在付訂金時有特別說過
第五天的航班不可以太早~他也答應我了)
應該在簽約定書時要寫在附註裡(結果我傻傻的不知道要寫)
造成他自己忘記我的特別需求
2.航班變動時忘記通知我
使我很慢才發現航班更改的情況(是我自己上網時意外發現才去詢問他)
3.沒有提出證明航班更改是航空公司的疏失
(我向航空公司查詢時~得到的答覆是：
a.電腦紀錄上未顯示航班有變動的情形
b.A團所寫的航班團體票一開始就沒配給該旅行社
但專員給的答覆是航空公司的航班更改)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.209.205.196
推
05/20 10:53, , 1F
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