[抱怨] 燦星理想訂房失誤
4/20在燦星網路下單 5/24花蓮理想+海洋二天一日的行程
後來因為同伴臨時有事，所以打電話給燦星要求改到5/17
客服回覆說已經更改好了，而且也說只能改這一次了 不能再做更動了哦！
結果沒想到幾天後，收到的確認還是24號入住的 orz
於是又再度打電話給客服要求更正，客服那個時候也很懷疑怎麼會沒改到
說改好會跟我們聯絡~~結果一直都沒有打電話來
最後還是我們一直打電話過去 才得到最後確認 還有確認信
就在今天，沒錯 5/16 出發前一天
朋友打電話去理想大地預約車站接送的時候 理想的人員才告知
「沒有你們的住宿資料哦」 0.0
馬上打給燦星……客服竟然「才發現」沒有改到
而且還是我們告訴他們 冏
後來他們是說給我們升級到遠來飯店
不過朋友們的目標就是要住理想大地~~所以提議不成立 ="=
燦星說這次的錯誤 客服方面都有確認了
是訂房組那邊沒做到修改 才出的包
目前還在接洽~~~確定的是…我們明天的假期已經泡湯了 (泣)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.46.213
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05/20 11:27, , 1F
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