[抱怨] ezfly的澳門機+酒 去了澳門才發現沒房間

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (fififi)時間16年前 (2009/12/04 21:42), 編輯推噓0(000)
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這次是用EZFLY的機+酒,這是我第一次訂機+酒,去日本時我一向都是自己訂旅館, 機票在網路上訂很快,所以我一直以為訂機+酒應該很快。 我們是出發前一週才訂(就一時興起咩~~),EZFLY要求我們先刷卡付現也很爽快的付了, 客服廖小姐本來說"最慢"禮拜二早上會有回覆,結果到禮拜二下午我主動打電話過去他才 說還沒有結果(阿沒結果是不會主動跟我告知一聲嗎?) 禮拜三上午11點衝衝忙忙的跟我們說晚回的班機要加1000元,馬上要我們當天轉帳, 阿,不是每個人都可以這麼閒的配合好嗎?而且當初要加價的事情網頁寫的不清不楚 ,一開始我們就講明最好是晚歸班機,廖小姐禮拜一請我們先付清款項時也沒告知要 加一千元,連EZFLY的人自己都看不懂網頁的規範了,直到訂了航空公司請款才知道 ,消費者怎麼看的懂?因為廖小姐催促的太急了然後當天我一直都有事,所以就答應 了加價,其實後來有點兒覺得應該力爭,不過有點累了,就算了。廖小姐跟我說禮拜 四會把資料寄到。 禮拜五沒收到打電話問EZFLY,廖小姐才說還在等太陽劇場的東西,禮拜五上午才寄快 遞,拜託,既然有資料還沒齊,幹嘛跟我說禮拜四就會寄?而且我們禮拜日就出發了耶! 好不容易,禮拜五下午收到資料,我才搞清楚我們的班機到底是幾點的。之前都是口頭 電話裡講,有時候電話是我朋友接的,我朋友沒有記下來,後來我有請他MAIL給我他也 沒MAIL,最後有點火了都不太想跟他聯絡,所以直接等資料到 你以為一切不順利都結束了嗎?其實還沒,大魔王要來了。 禮拜日到澳門,晚上看完表演後,大約11點多搭計程車回飯店,你以為一天就這麼結束了嗎? 晴天霹靂的事情發生了,旅館竟然說沒有我們的房間,當晚房間也都滿了,一瞬間想馬上 搭飛機回台灣,只是也沒飛機了...... 請旅館去問這附近的旅館還有沒有空房,還好對面還有空房。等旅館開出確認我們沒有 訂房紀錄的證明和釐清事情等瑣碎時間,到對面旅館時已經過12點了吧?剛好對面的旅館 一樓有免費的電腦可以用。洗完澡後,一點多,還好夜貓子二姐還在線上,所以請他隔 天一早代為聯絡旅行社,由於真的累壞了,那台電腦又只能打英文,所以就隨便打,還 好還能溝通。隔天早上旅行社上班後,事情就解決了(不過也拖延到我們第二天出門的 時間),不過當晚的旅館費目前賠償還沒下來(回來都過兩週了),要不是那天晚上太 累了,早知道就給他去住威泥斯人,怒~~~ 還好澳門治安還不錯,還好澳門旅館很多,不然兩個年輕女子就真的要留宿街頭了 以後即使是機+酒我也要出發前自己在跟旅館確認一次,真的嚇到了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.74.214
文章代碼(AID): #1B6H6jWk (Tour-Agency)
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