Re: [抱怨] ezfly的澳門機+酒 去了澳門才發現沒房間
後來寫了封催促的信給客服
客服小姐才幫我加速處理
不過我必需要說 客服廖小姐口氣其實不是那麼友善 每次打電話來口氣都有點兇
到底是他們是受害者還是我是受害者阿？
也許是他們也覺得很冤枉吧 不過對我們來說我們的窗口就是他們
態度應該要再和善點的
上禮拜賠償款終於下來了 房間的錢終於獲得補償
也拿到一點補償金
（一千元台幣，不過考量我們花的國際電話漫遊費等，其實沒啥補償）
不過對我而言 最重要的是終於把事情解決了
還好當下有請旅館開證明給我 不然我想這筆錢要拿回來可能更困難重重
把我的經驗提供給大家參考 如果大家不幸遇到這種事記得要要證明
之後索賠什麼的都比較有證據
※ 引述《fififi (fififi)》之銘言：
: 這次是用EZFLY的機+酒，這是我第一次訂機+酒，去日本時我一向都是自己訂旅館，
: 機票在網路上訂很快，所以我一直以為訂機+酒應該很快。
: 我們是出發前一週才訂（就一時興起咩~~），EZFLY要求我們先刷卡付現也很爽快的付了，
: 客服廖小姐本來說"最慢"禮拜二早上會有回覆，結果到禮拜二下午我主動打電話過去他才
: 說還沒有結果（阿沒結果是不會主動跟我告知一聲嗎？）
: 禮拜三上午11點衝衝忙忙的跟我們說晚回的班機要加1000元，馬上要我們當天轉帳，
: 阿，不是每個人都可以這麼閒的配合好嗎？而且當初要加價的事情網頁寫的不清不楚
: ，一開始我們就講明最好是晚歸班機，廖小姐禮拜一請我們先付清款項時也沒告知要
: 加一千元，連EZFLY的人自己都看不懂網頁的規範了，直到訂了航空公司請款才知道
: ，消費者怎麼看的懂？因為廖小姐催促的太急了然後當天我一直都有事，所以就答應
: 了加價，其實後來有點兒覺得應該力爭，不過有點累了，就算了。廖小姐跟我說禮拜
: 四會把資料寄到。
: 禮拜五沒收到打電話問EZFLY，廖小姐才說還在等太陽劇場的東西，禮拜五上午才寄快
: 遞，拜託，既然有資料還沒齊，幹嘛跟我說禮拜四就會寄？而且我們禮拜日就出發了耶！
: 好不容易，禮拜五下午收到資料，我才搞清楚我們的班機到底是幾點的。之前都是口頭
: 電話裡講，有時候電話是我朋友接的，我朋友沒有記下來，後來我有請他MAIL給我他也
: 沒MAIL，最後有點火了都不太想跟他聯絡，所以直接等資料到
: 你以為一切不順利都結束了嗎？其實還沒，大魔王要來了。
: 禮拜日到澳門，晚上看完表演後，大約11點多搭計程車回飯店，你以為一天就這麼結束了嗎？
: 晴天霹靂的事情發生了，旅館竟然說沒有我們的房間，當晚房間也都滿了，一瞬間想馬上
: 搭飛機回台灣，只是也沒飛機了......
: 請旅館去問這附近的旅館還有沒有空房，還好對面還有空房。等旅館開出確認我們沒有
: 訂房紀錄的證明和釐清事情等瑣碎時間，到對面旅館時已經過12點了吧？剛好對面的旅館
: 一樓有免費的電腦可以用。洗完澡後，一點多，還好夜貓子二姐還在線上，所以請他隔
: 天一早代為聯絡旅行社，由於真的累壞了，那台電腦又只能打英文，所以就隨便打，還
: 好還能溝通。隔天早上旅行社上班後，事情就解決了（不過也拖延到我們第二天出門的
: 時間），不過當晚的旅館費目前賠償還沒下來（回來都過兩週了），要不是那天晚上太
: 累了，早知道就給他去住威泥斯人，怒~~~
: 還好澳門治安還不錯，還好澳門旅館很多，不然兩個年輕女子就真的要留宿街頭了
: 以後即使是機+酒我也要出發前自己在跟旅館確認一次，真的嚇到了
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