Re: [抱怨] 享飛旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者da0817 (我要廣告的蘋果妹)時間14年前 (2011/07/29 00:47)推噓2(2推 0噓 0→)

留言2則, 2人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《burialberyl (SASUKE)》之銘言： : 這次要去香港 : 給他們辦換發護照 : 一開始先打電話過去問 : 小姐表示禮拜二早上資料給她 : 下禮拜一就可以拿到了! : 意思就是大概四個工作天就可以幫你處理好 : 所以我推薦男友爸爸給他們辦 : 因為男友媽媽問的別家旅行社要六個工作天 : 男友爸爸就千里迢迢的把資料拿到享飛旅行社 : 她們竟然表示要5~7個工作天正常流程是五天不含六日 : 跟電話上我問的不一樣阿= = 不知道她電話中跟你說怎樣可能是溝通上有誤會 : 男友爸爸是禮拜二下午或傍晚拿去的 : 因此我禮拜三早上打電話想說關心一下進度 : 因為情況有點趕，想說讓他們知道我們在趕，會不會比較快一點好如果真的很趕件網頁上因該都有標明趕件的費用多付點錢真的會比較快而且是星期二下午或是傍晚拿去的正常都是星期三早上送件或是下午送件看各個公司 : 結果小姐對我說 "等下下午會拿去辦，原則上下禮拜二傍晚六點以後可以拿" : 恩...感覺是好一點，雖然她說"原則上"讓人有點怕怕的 : 但這是甚麼奇怪的時間 = = : 外交部雖然禮拜三辦公到晚上8點，但禮拜二應該只到5點吧 : 而且明明可以禮拜三早上就拿去辦的呀... 有的公司是統一送件的如果想要指定時間內回來的話自己跑一趟會是最快的不過你要跑兩次送件一次取件一次 : 這樣說不定禮拜二五點前就可以拿到護照了>"< : 早知道就自己拿去辦了 : 等呀等終於到了禮拜二，早上先打去問一下， : 一開始竟然又跟我說禮拜三才可以拿 : 有沒有他們一開始的保證都不準的阿不是保證不準而是有時候送件的底底忙不過來沒辦法馬上拿回公司 : 不過馬上又說今天傍晚就可以拿(嚇我一跳)， : 跟她們說希望好了打電話通知她們也答應了。 : 雖然今天傍晚才拿也沒啥用區公所早就關了(還要拿護照去區公所辦兵役問題) : 但還是先拿先安心 : 因為要去辦別的事剛好在附近，五點的時候順便問一下他好了沒，結果竟然好了= = : 為啥好了都不打電話來說一下呢他沒跟你連絡這真的是他的錯不過傍晚的話六點應該還算是傍晚五點都快要接近下班了大家都會想要趕快把手上的東西結束掉 : 不是都說會打了嗎>< : 拿了護照順便給她們用影本辦簽證 : 本來早上在電話中問過小姐電子港簽要多久 : 小姐表示明天早上就可以拿! : (我是覺得頗詭異，五點以後才給他資料他簽證怎麼可以辦這麼快!?) : 不過現場去付錢處理果然又變成後天才可以拿XD : 還是下午兩點半以後拿 : 等呀等拿簽證的日子終於到了 : 已經超過兩點半了也沒消息，果然還是要自己打電話去問 = = : 總之不太滿意這家的服務，完成的時間總是跟他們一開始表示的不一致 : 雖然這可能不是他們可以完全控制的 : 但我總覺得如果我沒打去問 : 他可能一輩子都不會跟我說已經好了= = : 一開始我提早問就算了 : 簽證那次都跟約定的時間過那麼久 : 也沒通知一下 : 不然寄個E-mail也可以呀客人希望旅行社寄個電子信件但是有時候忙到連上廁所的時間都沒有還是用電話聯絡比較快 : 只能說我一開始給他們辦之前 : 應該要再問清楚一點 : 這家小姐也不要再信口開河了= = 他不是信口開河如果他依開始百分百的跟你保證可以拿現在你就不會說他的態度親切了你會卯起來的念他... : 不過她們說話的態度是還不錯親切啦 : 只是打電話去的時候 : 有時候小姐會一邊跟你說話一邊跟旁邊的同事(?)聊天 : 害我會有點搞不清楚狀況 : ................................................ : 同時我也有請上海旅行社幫我辦電子港簽 : 下午三點以前把資料寄給他 : 隔天早上11點就可以拿了! : 他也有寄信跟我表示處理好了! : 整個感覺就差很多 : ................................................ : 我之前是在香港版看滿多人推享飛旅遊的服務啦 : 不過我覺得給他們辦護照或電子港簽就普普通通吧 : 要說快也不會太快慢也不會太過分 : 如果一開始就說清楚到底甚麼時候會好 : 不能確定的話也請確定後通知 : 這樣感覺都比較好哇 : 剛好這次比較趕時間，心理上挺緊張擔心的 : 如果不趕時間給他們辦我想也沒甚麼問題有時候旅行業忙過頭了沒跟客人聯絡是她們的疏失但是沒人可以保證這種簽扯到第三方的時間可以準確到哪邊我就收到我公司通知政府辦理護照機關塞件可能會延後時間所以我門只能跟客人說正常時間大約啥時候不過現在塞件如果真的很趕請用趕件的方式先辦理要不然就是要等到正常工作時間內才拿的到不是說今天你的想法不好只是旅行社不是故意要讓你等來等去了大家都只是領薪水混口飯吃的員工也想要進快把客人的東西用好可以的話多給她們鼓勵吧要不然送個護照去外交部那邊還要自己填單被刁難一大堆有的沒的很痛苦的!!! 我就有過送菲簽被刁難過的只因為我不會寫請她教我就給我臭臉看... -- 〔正妹的ＭＳＮ生態〕好人帥哥宅男一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一嗯嗯好無聊喔 (離線) 我去洗澡囉.... 我去打扮一下待會見 ^^ （離線）明天可以請你幫我修電腦嗎^^ 明天我爸媽不在家(羞) （離線） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.185.246