Re: [問題] 遇到不好的領隊

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (no...)時間13年前 (2012/08/21 18:25), 編輯推噓4(4017)
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謝謝大家的支持 那我就勇敢的客訴下去了! 由於有版友想要知道過程 我就稍微描述一下好了 我們去歐洲10天7夜 其中有三餐豬腳三餐半雞都是一模一樣的 這也就算了 有一個團員他的餐送錯了 所以他中午跟晚上吃了一模一樣的食物 導遊只帶我們去特地的店家 想當然爾這是正常的 但是問他 其他自己想逛的店家的時候 大部分是不知道的 而且還臭臉態度不好 不然就跟你說那些店到處都有 但是從來不說店在哪 不然就是去他說的免稅店出來之後所有其他的店都關了 就他的免稅店開著... 好吧 這些或許都沒什麼 但是我們到了首都 不介紹首都名字的由來 瘋狂的走路把團員帶到一個定點之後 跟我們說30分鐘後集合 那個首都開車開了快2個小時 卻停不到40分鐘 某個特定的景點 不跟我們說那是景點 根本沒走到那個橋上去 卻鉅細靡遺的介紹免稅店的商品 在某個城堡聽導覽 有中文導覽 但是城堡的工作人員設定成日文 他跟團員說反正你聽的懂日文 (其實他聽不懂......) 然後我在某個景點走丟了 因為他沒發現我們不在 後來我瘋狂的快走才找到的 而且他根本就沒發現 諸如此類的啦 好像沒什麼太惡劣的事 但就是讓人出遊的心情打折扣.......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.172.63

08/21 19:22, , 1F
你可以把行程也貼上來嗎?旅行社網頁這樣才準
08/21 19:22, 1F

08/21 19:23, , 2F
另外 確定是沒介紹還是自己忙著拍照沒在聽結果還走丟?
08/21 19:23, 2F

08/21 20:25, , 3F
不管什麼原因,但沒發現團員走丟也是很誇張的事啊
08/21 20:25, 3F

08/21 20:41, , 4F
請問一樓是業者嗎? 我不想因為立場不同而跟你吵架
08/21 20:41, 4F

08/21 22:43, , 5F
只聽一方之詞 往往是很片面的 如果自己疏於注意卻怪罪他人
08/21 22:43, 5F

08/21 22:45, , 6F
這種行為也是很不好的 我是從業人員 了解團體操作流程
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08/21 22:46, , 7F
你遇到的事情很誇張 但站在不同的角度 也許有不同的詮釋
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08/21 22:47, , 8F
所以才希望可以盡量公平客觀地就各種情形討論其中的問題
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08/21 22:48, , 9F
不是只聽一面之詞 而有更多客觀的數據加以佐證
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08/21 22:48, , 10F
如果你只是討拍拍 聳動的文字很有用 但卻對解決問題無益
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08/21 23:28, , 11F
所以你想要瞭解的是什麼?看行程有幫助嗎?
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08/21 23:29, , 12F
我沒有要討拍 我只是想知道我這樣申訴是不是合理的
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08/21 23:30, , 13F
那如果要這麼認真的討論每個細節的話 我會希望如果我
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08/21 23:30, , 14F
有理 我可以得到補償 如果沒辦法 我不想浪費我時間
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08/21 23:30, , 15F
還搞的自己一肚子氣
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08/22 00:28, , 16F
想看行程+1
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08/22 10:56, , 17F
想看行程~比較好判斷旅行社是不是真的很差。
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08/22 12:45, , 18F
就像原PO自己說的沒有太惡劣的事,且領隊也沒太大失職
08/22 12:45, 18F

08/22 12:46, , 19F
這客訴有70%會不了了之,除非是全團一半以上的人都投訴
08/22 12:46, 19F

08/22 15:22, , 20F
問題是消費者馮啥麼客訴?真的有理嗎?
08/22 15:22, 20F

09/24 13:54, , 21F
看行程當然有幫助阿!!! 不然怎麼幫你看呢 怎麼知道是公平呢
09/24 13:54, 21F
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