Re: [問題] 遇到不好的領隊
看板Tour-Agency (旅行社)作者hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)時間13年前 (2012/08/23 10:39)推噓1(1推 0噓 10→)留言11則, 3人參與討論串9/12 (看更多)
先以領隊的身份回應你
歐洲團應該是through guide也就是導遊兼領隊
導遊負責做解說會走在前頭 領隊負責看顧遊客 理應走後面
但因為沒導遊，所以領隊一定走前頭 這時如果自己不跟緊真的無法全怪領隊
26仔脾氣硬 但講理 很多導遊前輩都適度的放26仔鴿子 也沒聽過被客訴
比如說去逛夜市 都講好幾點集合 如果集合時間沒到請自己想辦法回飯店
26仔只要被放一次鳥 第二次就乖乖配合你
但台灣領隊這樣搞 絕對被客訴!!!
我在國外看到一個很可悲的例子
一位類似背包客的人用手敲櫃台大喊check in沒人鳥他
於是他用更大聲去敲桌子與大喊
此時有位服務人員到了櫃台冷冷看著他說 please say please!!
此時我真不敢承認我和他來自同一個國家 這就是我們的同胞對待服務業的態度
劃機位的事情對現在領隊來說是天方夜譚
如果客人都準時到機場，我就會有充足的時間幫客人調一下位
但不可能那麼順利！！！ 一定有人會遲到 一定會有人要求要先辦check in去逛免稅
所以到最後只能選擇放棄 到了機上再說 但每次都和客人講先等大家坐好在換
不要影響到其他人 但每次還是一團亂@@ 一上位置就把領隊忘了
在那邊大喊 "我嘎你換"........
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怎麼惡搞你？
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