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Re: [問題] 請問麥當勞客服專線的客服人員

看板fastfood (速食)作者 (Su...Superchumbo!)時間16年前 (2008/10/03 01:09), 編輯推噓0(5推 5噓 30→)
留言40則, 24人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
看到這篇文章讓我想到上個禮拜去麥當勞的事情 上週去北高雄某家店消費的時候,因為剛好要搬家,我順便問了一下店員 "不好意思,請問你們有多的紙箱方便給我嗎？" 頓時店員從剛剛服務客人的態度變成,"我在跟他乞討什麼一樣的表情" 說"我們都有固定的人會來收喔！不能給你" 但是上個月朋友搬家時我來問過,遇到一個態度很好的店員給了我幾個 我說"我上次來你們同事有給我,現在沒了嗎?" 他說"我們店裡現在也沒有啊！" 我說"那我明天來拿方便嗎?" 他說"反正我們就不可以給你啦！" 我當下立刻傻眼,原來麥當勞是這樣的,要賺你錢的時候態度才會和藹可親 這種時候竟然態度竟然這麼惡劣 我會去麥當勞要的原因是,離我家近&之前有拿過 當然店員沒義務給我,但是為何不直接說"我們現在都有合作廠商會來拿了,真的很抱歉" 這樣我心裡也好受點 回家之後,我就打了麥當勞的那隻0800專線,這才讓我更失望 我跟客服人員說"想請問如果客人跟你們要紙箱,你們會給嗎？" 他說"喔！可以啊！" 我說"因為我昨天去要,店員堅持不給,態度也不是很好" 我本來想說客服會說"真的很抱歉之類的" 他竟然說"那你就去別家要啊！" （這...） 我說"我家這邊兩家麥當勞我經過時都順便問了" 他說"那你可以再去市區其他麥當勞問啊！" 我...呆掉了,客服人員竟然是這種回答,而且她當時一副是應付的口氣 如果連客服專線,態度都差強人意的時候,我們還要指望什麼？ 今天我也不是想要當一個奧客,我只是希望你們態度誠懇,不要模稜兩可應付了事 例如今天回家後,發現店員少給了東西 我想有些人也不是硬要他補上那一份,或者希望他多送一包之類的 而是希望他們態度和藹,有體會到自己的疏忽 客人有時想要的只是一個kimochi而已不是嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.14.130.246 ※ 編輯: varvatos 來自: 119.14.130.246 (10/03 01:10) ※ 編輯: varvatos 來自: 119.14.130.246 (10/03 01:11)
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10/03 01:15, , 1F
空好多頁的用意是....@.@?
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推
10/03 01:19, , 2F
有苦難言?
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10/03 02:27, , 3F
變臉那邊 我覺得是原PO你想太多...
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另外 他不是都已經跟你說有人會來收了...
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10/03 02:28, , 5F
還有... 上次別人給你的方便不要就當作理所當然呀
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推
10/03 05:10, , 6F
得的確本來就不是該給你的 之前給你的說不定是錯的
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※ 編輯: varvatos 來自: 119.14.130.246 (10/03 06:24)
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10/03 07:48, , 7F
人家一開始就說有人會來收 不能給了…你又凹說上次怎樣
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10/03 07:50, , 8F
然後人家再次拒絕了 又說"我明天來拿" 這......
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10/03 08:19, , 9F
別讓不守規定規定的服務員給你方便你卻又害到他!
10/03 08:19, 9F
推
10/03 09:25, , 10F
我要是管理組會直接問是誰給的 他違反規定需要再訓練
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10/03 09:36, , 11F
人家沒有義務要給你紙箱吧
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10/03 09:40, , 12F
其實，坐辦公室的很多不知基層的事情。
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10/03 09:41, , 13F
只是顧著要什麼行銷 什麼XXOO的
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10/03 09:41, , 14F
換句話說，就是要店家扮黑，客服扮白
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10/03 09:51, , 15F
滿想噓的，你的文章下來根本是把別人偶爾給你的方便
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10/03 09:52, , 16F
當成理所當然…客服的應答我也覺得沒錯，因為跟麥當勞
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10/03 09:53, , 17F
有關係嗎? 麥當勞又不是給紙箱的…
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10/03 16:04, , 18F
很想噓 上次給你方便 不能每次都當隨便 醬就要生氣 你去市場
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10/03 16:05, , 19F
要 也不一定會拿到啊 市場也沒地方客訴吧 我想客服是覺得你
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10/03 16:05, , 20F
無理 根本不想理你吧
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10/03 17:51, , 21F
很想噓 給妳方便妳當隨便 紙箱理所當然該給妳嗎?
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10/03 17:54, , 22F
客服沒錯阿 沒紙箱就去別家要阿 難道要小麥送到妳家嗎?
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10/03 17:56, , 23F
我很討厭客人說之前店員都怎樣怎樣 妳會害死幫妳的店員
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10/03 20:19, , 24F
麥當勞又不是給紙箱的...
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10/03 22:03, , 25F
原PO已經是「強逼」店家給你沒義務要給你的東西了
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10/03 22:04, , 26F
都已經說沒辦法，居然裝作沒聽見還說「明天來拿可以嗎？
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10/03 22:09, , 27F
請不要把方便當隨便...
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10/03 22:14, , 28F
其實大賣場有很多紙箱可以拿!!
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10/03 22:37, , 29F
服務態度就是從消費金額裡扣除的 你沒消費 還想要享受
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10/03 22:38, , 30F
好的服務態度!? 這樣也說不過去吧
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10/03 23:00, , 31F
上次也有一個來"強逼"我要給他大垃圾袋的...
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10/03 23:01, , 32F
還跟我說人家台北都會給怎樣怎樣!那幹麻不去台北要= =
10/03 23:01, 32F
噓
10/03 23:24, , 33F
大家都太客氣了…原po出來聲明一下吧?
10/03 23:24, 33F
噓
10/04 01:18, , 34F
M沒義務要給你紙箱吧...
10/04 01:18, 34F
噓
10/04 23:12, , 35F
如果你拿錢出來跟他買紙箱的話，這才合理吧!!!!!
10/04 23:12, 35F
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10/04 23:13, , 36F
要免費紙箱要不到，居然還打客服，你馬幫幫幫忙!!!
10/04 23:13, 36F
推
10/05 01:09, , 37F
樓上大大很多都說的對，現在人很多要什麼就去麥當勞拿，很機車
10/05 01:09, 37F
噓
10/05 04:48, , 38F
麥當勞是欠你喔? 推PRAM~要免費紙箱要不到，居然打客服
10/05 04:48, 38F
噓
10/05 23:07, , 39F
應該的????
10/05 23:07, 39F
推
10/11 23:53, , 40F
問便利商店比較快 最好是熟的
10/11 23:53, 40F
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