Re: [討論] 暫停電話訂餐服務

看板fastfood (速食)作者 (*~彈珠汽水~*)時間14年前 (2012/03/06 17:09), 編輯推噓8(8021)
留言29則, 12人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
其實在版上有些夥伴在抱怨公司如何如何 可能會有其他身為客人的版友會覺得:這不甘我的事 但我覺得發生這些事應該算是摩斯的陣痛期 而且也能夠參考摩斯到底在做甚麼, 若能藉此提供一些意見給高層的話也不錯@_@ 設備不如麥噹噹,價錢又沒辦法壓得比人家低 做餐又慢得要死,產品供應量跟種類又超不穩定 摩斯的某些政策,店鋪人員也不全是照單全收,有時候甚至造成我們的困擾 (客訴、優惠內容臨時變動沒完整告知、廣告內容不完全被客人誤會) 當下都會覺得對客人很不好意思,又不知道該怎麼辦, 東西常常無預警就斷貨,自己店斷貨別間店一定也很難調 老是要跟客人說對不起也真的說得很累 希望有很多人能夠給摩斯總公司實際的建議或抱怨(若能清楚描述更好) 我覺得客人客訴比店鋪人員抱怨來得有用............ 若客訴能換來高科技設備的話有多好.....(遠目) av八d~ let's 0800吧~ -- 露天拍賣 郎客阿~來坐喔~ http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=awwoo2001 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.65.249

03/06 17:21, , 1F
客訴不會害到無辜的第一線人員嗎??
03/06 17:21, 1F

03/06 17:29, , 2F
能不能客訴總公司呀="=
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03/06 17:46, , 3F
價錢是不想壓低吧....
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03/06 17:48, , 4F
你就不要指定店鋪咩,我之前喬裝顧客寫顧客意見給公司
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03/06 17:48, , 5F
我就亂選一家,可是信件內容再另外說明,客服回電速度
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03/06 17:49, , 6F
應該很難 MOS高層感覺就比麥的封閉
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03/06 17:49, , 7F
之快= = 馬的客人意見回那麼快,店鋪抱怨老是官方回答:
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03/06 17:50, , 8F
謝謝各位的指教會再改進,結果還是鬼檔牆的錯誤...
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03/06 17:51, , 9F
不過客服的回答也是掉漆就是了....連打兩通跟我解釋我
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03/06 17:52, , 10F
所問的問題,第一次還讓我等了20秒-30秒(在翻問題資料)
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03/06 17:54, , 11F
我也很想客訴總公司.....不過應該是"員"訴吧XD
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03/06 17:56, , 12F
在摩斯客訴過一次,效率很快但也只是把事件轉給店鋪
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03/06 17:57, , 13F
店鋪還是沒太大具體的改善,很懶得為了環保杯貼紙二度客訴
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03/06 20:18, , 14F
唉 前天晚上11點多去MOS 櫃台排了3個人硬是沒人出來
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03/06 20:19, , 15F
幫客人點餐 本來站櫃檯的店員一邊瞄客人一邊裝薯條
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03/06 20:19, , 16F
但連發個聲說"不好意思稍等一下也沒有" 結果就有個
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03/06 20:20, , 17F
客人等太久被氣走了=__="...
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03/06 20:53, , 18F
有沒有客人會體諒一下下面的人?請直接客訴高層的無腦!
03/06 20:53, 18F

03/06 20:53, , 19F
就不要再針對店鋪或個人了~除非店或員工很誇張!
03/06 20:53, 19F

03/06 20:54, , 20F
fool公司不想壓低價錢~從雙人和全家餐就知道了!XDDDDD
03/06 20:54, 20F

03/07 00:37, , 21F
299變329就回不去囉...
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03/07 00:49, , 22F
故意讓你買四分油炸的副餐 好壞
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03/07 03:15, , 23F
這樣雞柳條比套餐加購還貴一塊錢....
03/07 03:15, 23F

03/08 14:31, , 24F
客人才是最無辜的好嗎?要做生意要開店舖,結果事情都
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03/08 14:32, , 25F
沒喬攏好,人家一腳踏進去遇到一堆困惑不可解的事,還
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03/08 14:32, , 26F
要被要求體諒體諒..這種事情,說真的也就摩斯做得出來
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03/09 00:36, , 27F
所以0800用力打吧,不過你客訴若針對店鋪是無效的,
03/09 00:36, 27F

03/09 00:37, , 28F
根本是總公司腦包造成的,店鋪其實也是無能為力的受害者XD
03/09 00:37, 28F

03/09 00:41, , 29F
不過要讓總公司驚覺449問題很大似乎不太可能....(遠目)
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文章代碼(AID): #1FLTGjZj (fastfood)
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