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[問題] 我這樣會不會過分了點

看板fastfood (速食)作者 (鐵棍)時間13年前 (2013/03/17 21:07), 編輯推噓32(33推 1噓 20→)
留言54則, 41人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
今天晚上尖峰時刻去賣噹噹點餐 因為只開一個櫃台所以點餐很忙 我點了板烤雞腿堡套餐+巧聖 可能是因為人很多店員很累所以重複問了三四次 結果後來拿餐點時沒注意看就拿到桌上準備要吃 赫然發現我拿到的是椒香雞腿堡(就是多了白醬的那個) 就整盤拿回櫃台跟店員表示出錯餐了要換 可是幫我點餐的店員堅持說我點的是椒香不是板烤 我強調說我點餐時確實是講要"板烤"雞腿堡 講了幾次後店員就跟我說椒香跟板烤只差在多了一層白醬 價錢也一樣 一直要我試試看 那時候莫名就火了起來 堅持說可是我點的是板烤 所以我要板烤不要椒香..... 因為當時有點多 那個店員和我僵持不下 後來旁邊一個過來打圓場說要幫我換 就結束了這個有點尷尬的場面........... 後來去問了當時排在我後面點餐的人 他說他聽到我點的是板烤沒錯 後來想一想 我是不是太誇張了些 畢竟真的要我吃椒香也不是不行啦 搞不好真的也只差了一層醬而已 而且那時候人真的很多 很忙 我這樣好像不是很有同理心??? 畢竟他們真的蠻辛苦的................. -- 公路三大殺手 老人 ◢ ◣ 女人 ◢\\\\◣ 老女人 ◢≡◣ ◤◤◥ zzz ≡ \\ 俺在哪?′‵3 = = ◥ ○︵○◥● 昌昌昌!! \●/ \●/ \●/ ◥▼ ◤ ◣˙ ◢◤ ◣＊\ ◢ ■ ▲ ■ ◢▄▄▄▄ ◢▄▄▄▄▄ ◢▄▄▄▄▄ ＜\ ＜\ ＜\ ▄▄●▄●▄ ▃▃●▃▃●▃ ▃▃●▃▃●▃ ψxyzdragon -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.175.94.138
推
03/17 21:20, , 1F
客訴呀
03/17 21:20, 1F
推
03/17 21:21, , 2F
他們的錯 你幹麻妥協?
03/17 21:21, 2F
推
03/17 21:22, , 3F
先補血...
03/17 21:22, 3F
推
03/17 21:27, , 4F
你是對得！
03/17 21:27, 4F
推
03/17 21:35, , 5F
你沒錯
03/17 21:35, 5F
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03/17 21:39, , 6F
妳沒錯，但不知你當時的態度。給箭頭
03/17 21:39, 6F
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03/17 21:44, , 7F
這就是為什麼點餐時要覆述 旁邊的人就是證人@@
03/17 21:44, 7F
推
03/17 21:50, , 8F
最後有換倒是ok
03/17 21:50, 8F
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03/17 21:55, , 9F
要是我我沒差
03/17 21:55, 9F
推
03/17 21:59, , 10F
台中中國醫 跟他說做錯了 都是先道歉然後補新的～這才是
03/17 21:59, 10F
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03/17 21:59, , 11F
服務啊 沒需要跟客戶徵 加上後面一堆人再等
03/17 21:59, 11F
推
03/17 22:30, , 12F
不覺得原po這樣的反應有什麼問題
03/17 22:30, 12F
推
03/17 22:34, , 13F
就算客人真的臨時想改，我也會換給他啊！
03/17 22:34, 13F
推
03/17 23:02, , 14F
客訴下
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推
03/17 23:04, , 15F
看發票啊，當他重覆你的點餐你自己應該也有聽到吧= =
03/17 23:04, 15F
他當時重複的是板烤 後來我看發票卻是椒香 @@
推
03/17 23:06, , 16F
直接叫經理出來阿
03/17 23:06, 16F
推
03/17 23:21, , 17F
要是我我也沒差 要吃板考下次吃就好了 不用去爭執這個
03/17 23:21, 17F
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03/17 23:21, , 18F
不是什麼大不了的事= =
03/17 23:21, 18F
事後想想的確也不是什麼大不了的事....... 但當時我之所以會堅持 很大原因是店員一開始就堅持認定我點的是椒香 又一直要我吃吃看椒香 讓我覺得不太舒服 所以就堅持要點啥就要出啥 不過我想店員也不是有心的...
推
03/17 23:24, , 19F
不會，點什麼餐來什麼餐很合理
03/17 23:24, 19F
推
03/17 23:27, , 20F
行為是正確的。但若不是差很多，我會去反映但不需要更換。
03/17 23:27, 20F
推
03/17 23:28, , 21F
這店員也太堅持了吧XD
03/17 23:28, 21F
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03/17 23:37, , 22F
如果店員態度好 自己又不吃虧的前題下 若是我就沒差 不過
03/17 23:37, 22F
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03/17 23:38, , 23F
每個人個性不同 在意的點也不同 所以你這樣並不會過分
03/17 23:38, 23F
其實如果他不要一開始就先來句"可是你點的是椒香雞腿堡欸" 然後之後又一直說兩者沒差別 我其實不會在意 因為其實我兩種都沒吃過XD
推
03/17 23:48, , 24F
你沒錯
03/17 23:48, 24F
推
03/18 00:46, , 25F
台灣就是這樣 有理的都被環境影響到會懷疑自己
03/18 00:46, 25F
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03/18 00:47, , 26F
不過服務生為何要堅持- -"
03/18 00:47, 26F
※ 編輯: Ironstick 來自: 1.175.94.138 (03/18 01:08)
推
03/18 02:14, , 27F
點什麼吃什麼阿 不然就嗆他一句我對白醬過敏你要害死我嗎?
03/18 02:14, 27F
推
03/18 02:15, , 28F
你沒錯，如果是我就會叫經理來了...
03/18 02:15, 28F
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03/18 02:16, , 29F
還不知道原po態度怎樣咧 在美國店員就直接換給你
03/18 02:16, 29F
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03/18 02:17, , 30F
只有部分台灣店員才會硬盧
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03/18 02:17, , 31F
單就文章內容我想很難判定雙方態度如何。
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03/18 02:18, , 32F
但不管怎麼說堅持不換給你的店員真的有點白目...
03/18 02:18, 32F
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03/18 02:18, , 33F
態度可以吃嗎 出錯餐沒被客訴就很仁慈了 還跟客人盧這些...
03/18 02:18, 33F
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03/18 02:19, , 34F
態度 老實說我覺得那個店員的態度很讓人賭爛.....
03/18 02:19, 34F
推
03/18 02:20, , 35F
是店員的錯，通常都會直接換給客人才對
03/18 02:20, 35F
推
03/18 02:44, , 36F
不會 店員的態度有問題 客訴就是了
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推
03/18 02:56, , 37F
不會 你應該再過分ㄧ點XD
03/18 02:56, 37F
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03/18 03:58, , 38F
而且還問了三四次 店員真的需要蠻牛
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推
03/18 05:26, , 39F
通常不是馬上就換了嗎
03/18 05:26, 39F
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03/18 06:21, , 40F
若是外送的 打通電話也是立刻換給你 這店員是怎樣
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推
03/18 09:28, , 41F
這店員也太堅持了點，直接換給你就好了，又不會扣薪
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推
03/18 10:26, , 42F
北爛店員 重做不就好了…… 他這樣是在害自己
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推
03/18 10:29, , 43F
本來就該換
03/18 10:29, 43F
推
03/18 14:24, , 44F
拜託你客訴,就這樣算了只來這取暖我會瞧不起你
03/18 14:24, 44F
沒客訴過 之前去麥當勞都覺得服務很好 發生這件事整個傻眼了 以後遇到一定客訴 ※ 編輯: Ironstick 來自: 1.175.89.57 (03/18 15:25)
推
03/18 16:24, , 45F
如果是我就算了，我覺得椒香滿好吃的
03/18 16:24, 45F
推
03/18 18:17, , 46F
這店員好誇張
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03/18 23:24, , 47F
要不要堅持看個人~沒有什麼對錯..重點是那位店員才沒必要
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03/18 23:25, , 48F
堅持..直接換給你就好了==
03/18 23:25, 48F
推
03/19 00:56, , 49F
你沒錯
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噓
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抱歉不是要噓 (紅明顯) 我猜是為了做業績
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因為椒香是最近推出的新慘品 可能有要推業績的壓力?
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麥當勞哪有什麼業績壓力 XD
03/19 19:49, 52F
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03/19 21:22, , 53F
我覺得每次有新產品 主管就會叫櫃台強力推銷 也許算吧
03/19 21:22, 53F
推
04/04 09:43, , 54F
紅明顯之後要推回來阿... 這樣才禮貌哦... ^_^
04/04 09:43, 54F
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