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[分享] 令人不愉快的捷星搭乘經驗

看板Aviation (航空板)作者 (Chacha23)時間11年前 (2014/10/19 09:38), 11年前編輯推噓34(35推 1噓 43→)
留言79則, 37人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
月初買了捷星TPE-KIX的來回票 因為是出發前一個禮拜才曉得自己有連四天的假可以排 想說最近工作壓力好大乾脆讓自己出國去放鬆 本來是鎖定國籍航空但太晚決定 很多早去晚歸的機位都訂不到 看到捷星的時間蠻誘人的 所以就趕緊在一周內在網路下訂 但沒想到卻是個不愉快的搭乘之旅 先是出發前一天的晚上捷星才傳簡訊通知3K723從早上6點多被Delay到中午1245 理由是上個月底長野火山噴發的影響 但有趣的是當天其他飛KIX的班機都是正常起飛 這還不打緊... 我在網路上訂票時還有在回程的3K722加購飛機餐 但CA卻在我去程的時候就上餐 我還跟CA確認過說我訂的餐點是只有3K722的這班 CA還跟我說沒關係我回程的時候還是可以吃的到 哪知道回程航班上苦苦等了一個多小時都沒上餐 把CA叫來還說名單上沒我的餐點 跟他們說去程時CA有承諾會給我餐點 但CA說餐點都是固定量的沒辦法多給我 如果有覺得權益受損我只能去客訴 回台後打客服電話又是一肚子火 台灣的客服電話是英文的 我只好先用我的破英文問客服有沒有國語服務 客服說我重撥後按2可以轉國語客服 但系統仍然把我轉到英文客服 我只好再用我的破英文跟他敘述事情的來龍去脈 得到的回覆卻是要我上網寫客訴信函 當下真的很想罵髒話... 雖然知道捷星是廉價航空 班機Delay也就算了... 但我額外付費的餐點還給我亂搞 想投訴又設了一大堆障礙 真的是感覺到花了錢當冤大頭的不好經驗 只能說一分錢一分貨 記得去年搭TZ202 TPE-NRT也是 開票後航空公司忽然把該班機取消 直接並到隔天的班機 6天的行程被迫縮成5天 所以買廉價航空的機票就是要有被航空公司亂搞的心理準備 下次出國旅遊應該不會想再買廉航的票了 -- ∕◢_ ╲﹨ 《 ながと ゆき 長門有希 》 ╱__________╲ 特徵為無口、眼鏡娘、貧乳、擁有近 ╭════════════╮ ︿★ ●◥●▋︿ 乎無限的資訊修改能力。是由統括本 ║YUKI.N>また、図書館に... ◣ ▉ ◣ ◢ 銀河系的「資訊統合思念體」所製造 ╰════════════╯ ˇ◣▼ ﹨ 出來，與有機生命體接觸用之人形終 修圖+設計對白ψjasonsu168 ∕▲'◥ ╲ 端機介面「大萌神」。ψfishhzy123 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.139.176 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413682719.A.847.html
推
10/19 09:52, , 1F
一分錢一分貨搂
10/19 09:52, 1F
→
10/19 10:03, , 2F
能否轉日旅版?
10/19 10:03, 2F
轉吧
推
10/19 10:03, , 3F
說不會想再買。但下次看到價格又...
10/19 10:03, 3F
推
10/19 10:15, , 4F
真的能完全不受價格誘惑嗎? 哈哈 XD
10/19 10:15, 4F
→
10/19 10:36, , 5F
不懂廉價航空就要接受不準點?交通工具準點是基本要求吧
10/19 10:36, 5F
推
10/19 10:46, , 6F
下次坐桃子吧，感覺捷星負評好多
10/19 10:46, 6F
→
10/19 10:51, , 7F
準不準點在其次 廉航條款中允許 任意調動班機 不用負責
10/19 10:51, 7F
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10/19 10:52, , 8F
準點 是準時起飛降落 直接更改起飛時間 是改時 不是誤點
10/19 10:52, 8F
噓
10/19 11:10, , 9F
不爽不要搭廉航會很難嗎?
10/19 11:10, 9F
不爽不要搭這種理由我聽過幾百次了,不能拿來當出包的藉口
推
10/19 11:12, , 10F
我覺得餐點的部分無關廉航，上錯就是上錯了..這也不能
10/19 11:12, 10F
→
10/19 11:12, , 11F
抱怨?
10/19 11:12, 11F
推
10/19 12:16, , 12F
我搭捷星的經驗都不錯，反而不想再搭樂桃....
10/19 12:16, 12F
推
10/19 12:30, , 13F
付了錢吃不到~ 跟廉不廉價有關係嗎? 一堆人沒看內文嗎
10/19 12:30, 13F
推
10/19 12:33, , 14F
我搭捷星跟樂桃的印象反而都不錯，只有一次日本捷星的一
10/19 12:33, 14F
→
10/19 12:33, , 15F
個女地勤不知道在跩什麼，後來是澳洲派駐的主管幫我們解決
10/19 12:33, 15F
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10/19 12:33, , 16F
問題
10/19 12:33, 16F
→
10/19 12:34, , 17F
但是這個情況的確讓人不爽
10/19 12:34, 17F
推
10/19 12:40, , 18F
鳳凰颱風襲台前兩天捷星就通知班機取消...
10/19 12:40, 18F
→
10/19 12:41, , 19F
但原訂出發當天只有捷星的班機沒飛 天氣狀況也是好的
10/19 12:41, 19F
→
10/19 12:41, , 20F
雖然無奈但也是沒辦法 不過印象中打過去客服都是對岸接的耶
10/19 12:41, 20F
→
10/19 12:42, , 21F
那個號碼好像是香港的
10/19 12:42, 21F
→
10/19 12:43, , 22F
如果是一般航空被改期或延誤要換班調度應該彈性會比較大吧
10/19 12:43, 22F
→
10/19 12:43, , 23F
搭LCC就要承受一定的風險囉
10/19 12:43, 23F
推
10/19 12:52, , 24F
更改航班都是LCC的風險 不過付了錢上錯確實有問題
10/19 12:52, 24F
推
10/19 12:55, , 25F
餐點部分捷星很誇張，無關廉航。班機部分只能說運氣比較
10/19 12:55, 25F
→
10/19 12:55, , 26F
不好，廉航遇到就是這種爛狀況，建議買不便險。
10/19 12:55, 26F
推
10/19 12:55, , 27F
對這個版的某些人來說lcc只要負責收錢就好 契約履不
10/19 12:55, 27F
→
10/19 12:55, , 28F
履行都沒關係 一切都是消費者的錯
10/19 12:55, 28F
→
10/19 13:05, , 29F
樓上敢講契約 就請去看看LCC的承運條款 請你尊重契約一下
10/19 13:05, 29F
→
10/19 13:06, , 30F
不要嘴巴上講尊重契約 結果實際上都是用自己的感受在判斷
10/19 13:06, 30F
推
10/19 13:12, , 31F
推樓上！r大的颱風經驗怎麼跟上次長榮沖繩的文完全兩
10/19 13:12, 31F
→
10/19 13:12, , 32F
極XD
10/19 13:12, 32F
→
10/19 13:15, , 33F
我比較想看你訂購餐點是回程的資料，因為單方面說法，我會
10/19 13:15, 33F
→
10/19 13:15, , 34F
選擇眼見為憑，才能評斷。
10/19 13:15, 34F
捷星寄給我的確認信上都很明顯標記說我訂的是回程,完全不是什麼手滑點錯之類的
推
10/19 13:19, , 35F
畢竟要打航空公司的臉，申訴也是要提供資料出來給航空公司
10/19 13:19, 35F
→
10/19 13:19, , 36F
吧。
10/19 13:19, 36F
推
10/19 13:31, , 37F
這篇問題是在餐吧… 該不會承運條款裡面也有說訂了餐
10/19 13:31, 37F
→
10/19 13:31, , 38F
愛給不給什麼時候給都可以 請不要用你的感覺來解讀
10/19 13:31, 38F
→
10/19 13:31, , 39F
我沒有說的事情
10/19 13:31, 39F
推
10/19 13:45, , 40F
這個版真有趣，搭廉行就是要被坑就是了
10/19 13:45, 40F
推
10/19 14:56, , 41F
如果真的不爽不要搭 那LCC乾脆都不要設客服最快
10/19 14:56, 41F
推
10/19 15:31, , 42F
感謝分享 以後可以當作參考
10/19 15:31, 42F
→
10/19 15:40, , 43F
這個版真有趣，搭廉航從不提自己得了便宜先。
10/19 15:40, 43F
→
10/19 15:44, , 44F
為什麼搭廉航就算得了便宜？莫名論點...
10/19 15:44, 44F
推
10/19 16:11, , 45F
如果LCC沒比較便宜買幹嘛呵呵
10/19 16:11, 45F
推
10/19 16:50, , 46F
搭廉航被坑活該 怎有些人好像有這種神邏輯
10/19 16:50, 46F
推
10/19 17:10, , 47F
得便宜？現在到底是誰搞不懂lcc
10/19 17:10, 47F
推
10/19 17:47, , 48F
不爽不要搭是什麼鬼話?太誇張了吧
10/19 17:47, 48F
推
10/19 18:21, , 49F
連搭廉航就是得了便宜的論點都出現了XD
10/19 18:21, 49F
→
10/19 18:21, , 50F
心情要好真的不要搭廉航，雖然不一定會出問題但是遇到
10/19 18:21, 50F
推
10/19 18:21, , 51F
加購有寫在你的機票上嗎？若有確沒有上餐那一定可以退費呀
10/19 18:21, 51F
他們不是沒有送餐,而是本來該在回程上的變成去程上餐,回程反倒沒有 而且CA本來給過承諾,但卻跳票,早知道當初應該記下該名CA的姓名跟編號好對證
→
10/19 18:21, , 52F
運氣不好出問題真的是堵爛到爆炸
10/19 18:21, 52F
推
10/19 18:41, , 53F
根據本版，搭LCC遇到問題是活該^^
10/19 18:41, 53F
推
10/19 19:22, , 54F
本板跟哩程板都是先檢討X(調侃O)台灣人或消費者
10/19 19:22, 54F
→
10/19 20:41, , 55F
難不成大家都要跟著鄉愿，這些版才是好？不是吧...
10/19 20:41, 55F
→
10/19 20:42, , 56F
當然我不是針對原po...
10/19 20:42, 56F
※ 編輯: webconan (112.104.139.176), 10/19/2014 22:22:28 ※ 編輯: webconan (112.104.139.176), 10/19/2014 22:30:51
推
10/19 22:40, , 57F
可惜你搭LCC, 這板的風向就是不會給你拍拍
10/19 22:40, 57F
→
10/19 22:40, , 58F
但你若是搭CI也有可能不會給拍拍，sakura太多了
10/19 22:40, 58F
→
10/19 22:47, , 59F
訂回程 送去程 應該可以要求回程退費 因為去程亂送 加油
10/19 22:47, 59F
推
10/19 23:06, , 60F
本篇重點在送錯餐和客訴管道的不便
10/19 23:06, 60F
推
10/19 23:08, , 61F
前者確實是航空公司的疏失
10/19 23:08, 61F
→
10/19 23:08, , 62F
後者是原po主觀認定，但依原po的說明也的確不太方便
10/19 23:08, 62F
→
10/19 23:10, , 63F
到底搭廉航就完全不能抱怨了唷？對部份回覆感到很不解
10/19 23:10, 63F
推
10/19 23:14, , 64F
分享經驗還要容忍這種回覆，以後願意分享的人只會越少= =
10/19 23:14, 64F
→
10/19 23:27, , 65F
每個人對交通工具跟服務業的認知都不相同 才會有下面回覆
10/19 23:27, 65F
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10/19 23:28, , 66F
老是有人說 準時是基本要求 但我以為 安全才是基本要求
10/19 23:28, 66F
→
10/19 23:29, , 67F
而且 航班改時 跟延誤 又是不一樣的狀況 不可同一而論
10/19 23:29, 67F
→
10/19 23:42, , 68F
真的是送錯餐，就要好好要求退餐費，很多廉航就連客服也都
10/19 23:42, 68F
→
10/19 23:42, , 69F
是用最省錢的方式去外包，沒辦法，付多少錢真的就只能得到
10/19 23:42, 69F
→
10/19 23:43, , 70F
多少價值的東西。所以搭廉航有時候心臟也要夠大。
10/19 23:43, 70F
→
10/20 00:11, , 71F
某些話簡直神邏輯...
10/20 00:11, 71F
推
10/20 00:14, , 72F
搭廉航是得便宜~誠心感謝各位廉航老闆XD
10/20 00:14, 72F
推
10/20 00:20, , 73F
某版並不歡迎抱怨廉航啊 (燦笑)
10/20 00:20, 73F
推
10/20 00:21, , 74F
等有人抱怨台籍廉航時搞不好sakura會出來噓
10/20 00:21, 74F
推
10/20 16:00, , 75F
安全只是航空業的要求之一 準點率是另一項要求
10/20 16:00, 75F
→
10/20 16:02, , 76F
歐盟甚至已經對境內航空如誤點應提供如何服務有規定
10/20 16:02, 76F
推
10/20 16:09, , 77F
Regulation (EC) No 261/2004
10/20 16:09, 77F
→
02/26 21:33, , 78F
請把這文列印出來貼在所有LCC櫃台前，讓買的人知道可能
02/26 21:33, 78F
→
02/26 21:33, , 79F
會有什麼遭遇
02/26 21:33, 79F
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