Re: [感想] 超商歸戶悠遊卡果真電子發票中獎通知

看板CVS (超商便利商店)作者porkrung (醞釀中)時間14年前 (2012/03/29 22:53)推噓5(5推 0噓 9→)

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※ 引述《whoiam (胡愛晏)》之銘言： : 三、至少有四次跟7-11講「不要列印電子發票」依然印出來 : 有些直接要丟掉，我跟他說交易明細要給我，才給我，結果給的是電子發票 : 今天你印電子發票就沒交易明細，不印發票就有明細，至少我從沒領過二者並存在 : 7-11 : 重點是你把我電子發票印出來，它就不會幫我對獎、兌獎、匯入，也不會有紀錄 : 不過九成都有確實不開電子發票而給我明細，少數的一成…… : 一次當場請她重開 : 一次客訴(因為這是同一個人犯同一個錯誤累積二次，忍無可忍) : 二次算了無言以對 : 最後我決定說「儲存電子發票不列印…(聽清楚了嗎？你再列印出來我就XXXX)謝謝」我發現要怎麼跟店員簡短的講清楚，這筆交易不印紙本發票要歸戶，好像需要動點腦筋。在把卡片歸戶後，最初幾次我先用了財政部給的動詞「歸戶」，各家的反應挺一致的。我：「請幫我把發票歸戶。」店員：「......!?」（翻譯：哩供蝦/義大利??）然後跟著的一定就是這句：「這是您的發票（遞）」成功率0%。再過來的兩次我改說：「我不要印發票。」第一家店的店員馬上就印給我明細，這是首次歸戶成功的交易。但當我下回到別家店準備如法泡製時，店員只回了句：「喔~」然後拿了印出來的紙，轉身就準備丟掉，我趕緊要回來，結果還是張發票...... 成功率50%。然後我過了一陣子就直接讓店員印出紙本發票，省得麻煩的日子...... 因為發現要在排隊的人龍前面，簡短的解釋清楚，好像挺難的哩~ 最近我想再挑戰看看，改在店員刷完條碼前，只說五個字：「印明細就好。」我發現除非店員動作太順，已經順手按出發票，不然成功率還挺高的。不過我發現店員也幾乎都會再對著POS瞬間停頓一下，再進行操作，不知是不是這樣的說法，還有什麼調整空間存在？想知道各位版友是怎麼說，才提高歸戶的成功率的？或是說店員們又覺得顧客要怎麼說才容易理解，又不會太浪費結帳時的寶貴時間呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.81.90