PTT美食旅遊區 / CVS (超商 便利商店)

Re: [抱怨] 店員儲值ICASH把我整張大鈔都儲進去了...

看板CVS (超商 便利商店)作者 (elf)時間14年前 (2012/07/12 11:05), 編輯推噓20(20推 0噓 46→)
留言66則, 24人參與, 最新討論串6/8 (看更多)
早上因為覺得肚子好餓，於是早了10分鐘出門， 想說騎車到公司的途中到7-11買個早餐或豆漿。 最後是拿著一瓶豆漿跟飲料去結帳。 那時3名店員在場，其中一名A店員告知男店員B　X點可以下班， 而幫我結帳的女店員C在聽A和B的對話。 當時我就先拿出i-cash和一張500元， 等C回過頭，我便跟C店員說：「幫我儲值100。」 她點了點頭，沒有再次確認儲值金額。 每次結帳我都習慣看著結帳的那個螢幕，就看到加值$500。 那個當下我馬上說：「我是要儲值100耶(平淡的口氣)。」 當下C店員就變臉了，不知道C是緊張還是怎樣， 一臉的不爽就放在臉上，我則是沒遇過這狀況，但還是保持一貫的平靜貌。 C開始在收銀機弄東弄西，但弄不出什麼所以然， 於是他姍姍進去請另一名D店員出來幫她，C和D再姍姍來收銀台處理。 D說話了，揮揮手意示A和B聽他說話, 「以後要確認客人要儲值多少金額再儲值，不要人家拿多少給你，你就存多少」 (其實我有講我要存$100,並不是丟一張白花花的500給你什麼都沒說) 以下他們的處理的方式： ---錯儲值$500 ---刷飲料條碼 ---我反應只要存100(當時還沒列印購買飲料的發票) ---D出面處理 ---D自行結帳,印出發票 ---再用i-cash買了5條菸品 $80*5=$400 ---退我400現金 是完全不清楚到底這樣程序上是對的嗎？ 雖然說，以上事件我完全沒有金錢上的虧損， 但是由於這個突發狀況，我上班就遲到了3分鐘 QQ 這部分，完全無從賠償。 而且，從頭到尾，C店員連一句不好意思之類的抱歉的言語都沒有... 這也罷， 還結一張臭臉給我。 這樣的教育訓練，真的是... -- 永遠開心有活力，是我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.84.213
推
07/12 11:21, , 1F
這樣處理事實上算是你我都方便的方法...不然要退費的話.
07/12 11:21, 1F
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07/12 11:22, , 2F
相信我~會花更多時間......XD 往好的方面想~搞不好他香
07/12 11:22, 2F
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07/12 11:22, , 3F
菸的發票有中獎~這樣就皆大歡喜啦 XDD
07/12 11:22, 3F
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07/12 11:23, , 4F
香菸的發票是他們自己處理的，沒給我。
07/12 11:23, 4F
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07/12 11:24, , 5F
只是我不懂，所以是C店員賠400給我嗎?
07/12 11:24, 5F
推
07/12 11:24, , 6F
那...起碼你還拿到了40點 XD
07/12 11:24, 6F
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07/12 11:28, , 7F
買菸會有點數嗎XD
07/12 11:28, 7F
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07/12 11:29, , 8F
遲到三分鐘的賠償XD
07/12 11:29, 8F
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07/12 11:29, , 9F
好像不只40點，因為現在滿100還多送50點的樣子(?)
07/12 11:29, 9F
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07/12 11:46, , 10F
買菸不會有點數的~~
07/12 11:46, 10F
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07/12 11:48, , 11F
不過今天到事發現發票又變更小張了
07/12 11:48, 11F
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07/12 11:49, , 12F
沒有全勤不知道損失多少 唉
07/12 11:49, 12F
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07/12 11:49, , 13F
http://ppt.cc/pB32 昨天買還是原本大張的,
07/12 11:49, 13F
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07/12 11:50, , 14F
哎，是覺得店員的態度讓我很無言,加上遲到扣績效$$....
07/12 11:50, 14F
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07/12 15:13, , 15F
退費本來就需要時間吧~你怎不衡量上班時間夠不夠
07/12 15:13, 15F
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07/12 15:14, , 16F
或許就將錯就錯儲值500下去就好~或是跟他說下班再來退
07/12 15:14, 16F
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07/12 15:15, , 17F
我的話如果發現會遲到~且那是多損失的(全勤.事假0.5hr等)
07/12 15:15, 17F
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07/12 15:15, , 18F
我寧可將錯就錯就儲值500算了~
07/12 15:15, 18F
推
07/12 15:17, , 19F
至少只是先把400寄放在卡裡面~並不會損失實質的金錢(扣薪
07/12 15:17, 19F
推
07/12 16:17, , 20F
如果是我也是將錯就錯
07/12 16:17, 20F
推
07/12 16:40, , 21F
如果儲值完,那一台收銀機有再另外結帳的話就不能退了
07/12 16:40, 21F
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07/12 16:40, , 22F
如果是儲值完發現儲錯,馬上退是可以的^^
07/12 16:40, 22F
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07/12 16:41, , 23F
然後他買了五包菸,退你四百,發票歸他應該也合情合理吧?
07/12 16:41, 23F
我又沒拿那張買菸發票！ 可以不要隨意的批判嗎？
推
07/12 16:44, , 24F
發票本來就是他的 你哪來的消費
07/12 16:44, 24F
推
07/12 18:48, , 25F
大家都不看清楚推文嗎? 原po又沒要發票 是有人說若發票中獎
07/12 18:48, 25F
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07/12 18:49, , 26F
原po才說他沒拿到發票的....
07/12 18:49, 26F
推
07/12 19:18, , 27F
不想將錯就錯 也沒有錯誤吧? 再怎說都是店員自己疏失
07/12 19:18, 27F
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07/12 19:19, , 28F
而且重點應該是 看原PO敘述店員一點錯都沒有 不然遲到這方
07/12 19:19, 28F
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07/12 19:20, , 29F
面 原本也沒說要店員負責 只是就是奇蒙子抱怨一下
07/12 19:20, 29F
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07/12 19:20, , 30F
可是我怎麼看到一堆堆文好像反成了原PO不對 愛計較 怎樣的?
07/12 19:20, 30F
感謝～
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07/12 19:16, , 31F
如果是儲值完發現儲錯,馬上退是可以的
07/12 19:16, 31F
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07/12 19:18, , 32F
雖然結果相同，但還是會想知道正確流程
07/12 19:18, 32F
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07/12 19:20, , 33F
從一開始就是C出錯，而不該最後是怪罪我
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07/12 19:21, , 34F
說我不將錯就錯，是我的錯吧！
07/12 19:21, 34F
推
07/12 21:33, , 35F
店員是笨蛋嗎?直接按照退貨程序就好啦!然後儲錯的小白單要
07/12 21:33, 35F
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07/12 21:34, , 36F
收回。
07/12 21:34, 36F
推
07/12 21:37, , 37F
除錯金額退貨程序:按退貨>輸入序號>即可退還金額>再重新儲
07/12 21:37, 37F
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07/12 21:38, , 38F
值，儲錯的那張小白單要收回給會計之類的(應該是這樣)
07/12 21:38, 38F
感謝告知，這就是我想知道的啦～這樣下次也不會不知所措了． 謝謝． ※ 編輯: jp6andu4 來自: 36.228.56.73 (07/12 22:01)
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07/12 22:52, , 39F
儲值取消是可以立刻做的 但中間不行有其他消費
07/12 22:52, 39F
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07/12 22:52, , 40F
POS機序號必須是連續的才能儲值取消
07/12 22:52, 40F
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07/12 23:38, , 41F
所以D當下不應該繼續結帳列印發票的
07/12 23:38, 41F
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07/12 23:56, , 42F
很簡單的怎麼搞成那麼麻煩, 先交易取消, 再退儲值就好了
07/12 23:56, 42F
推
07/13 01:48, , 43F
樓上的 不可能能...他是ICASH錢不夠 選擇交易中加值........
07/13 01:48, 43F
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07/13 01:49, , 44F
交易中加值是沒辦法取消的...不要以為每個動作都可退貨
07/13 01:49, 44F
推
07/13 02:25, , 45F
店員應該是緊張吧@@錢要自己賠...但是沒道歉太沒禮貌了
07/13 02:25, 45F
推
07/13 04:18, , 46F
m大j大跟t大都沒錯 是D店員的處理程序有瑕疵 才造成後續
07/13 04:18, 46F
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07/13 04:18, , 47F
的麻煩 應該先交易取消 退回500元後 重新加值結帳
07/13 04:18, 47F
推
07/13 07:32, , 48F
建議原PO 如果覺得會遲到 就讓他加五百吧..
07/13 07:32, 48F
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07/13 07:32, , 49F
遲到扣錢划不來
07/13 07:32, 49F
推
07/13 10:12, , 50F
我是覺得抱怨遲到是題外話 重點是不想將錯就錯吧…
07/13 10:12, 50F
推
07/13 12:42, , 51F
將錯就錯+1，反正下次或下兩次三次都有機會再儲值
07/13 12:42, 51F
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07/13 12:43, , 52F
而且iCash加值速度超慢-___-
07/13 12:43, 52F
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07/13 12:43, , 53F
人多的時候店員應該都不喜歡遇到iCash加值吧
07/13 12:43, 53F
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07/13 18:49, , 54F
都快遲到了 下次早點出門買
07/13 18:49, 54F
推
07/14 00:38, , 55F
交易取消就好了啊，幹麼把飲料發票印出來 -_-
07/14 00:38, 55F
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07/14 00:38, , 56F
D的作法看起來也沒多老練，八成是菜鳥帶菜鳥吧
07/14 00:38, 56F
推
07/14 00:41, , 57F
交易取消不會抹消已經成立的交易中加值，但這筆加值同時還
07/14 00:41, 57F
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07/14 00:41, , 58F
是最近一筆的交易，一樣可以取消加值
07/14 00:41, 58F
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07/14 12:52, , 59F
遲到是自已的錯，不要怪別人喔
07/14 12:52, 59F
推
07/14 21:15, , 60F
別人不犯錯 自己就不會被牽連 現在人真的不看清楚文章的嗎
07/14 21:15, 60F
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07/14 21:16, , 61F
怎麼大家都不先看罪首是誰的問題 只要求消費者該怎樣
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07/14 21:16, , 62F
自己的工作不犯罪 這不是每個人都該要求自己最基本的嗎
07/14 21:16, 62F
推
07/14 22:41, , 63F
我以前也遇過類似的情況 是我的話 真的趕時間就將錯就錯
07/14 22:41, 63F
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07/14 22:42, , 64F
更省時間 反正也沒啥真的損失 原PO狀況不知道如何啦 但會有
07/14 22:42, 64F
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07/14 22:43, , 65F
icash卡的人應該都是滿常到小七消費的吧
07/14 22:43, 65F
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07/14 22:44, , 66F
我認為啦 五百對我來說也滿快就用完了 XD
07/14 22:44, 66F
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