Re: [感想] 我是全家的小店員

看板CVS (超商便利商店)作者leon99 (李奧)時間14年前 (2012/07/13 17:56)推噓11(11推 0噓 7→)

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之前聽老闆說，他以前在天龍國高級住宅區當組長的時候遇過很多莫名其妙的客訴的事情，舉一些例子: 1.買礦泉水沒有附吸管 = 被客訴 2.廁所沒有衛生紙 = 被客訴 3.東西微波不夠熟 = 被客訴 4.客人在店裡面滑倒 =被客訴 (他遇過最嚴重的一次，對方要求要賠300萬，這哪招? 不過因為有放"小心注意"的牌子，所以包個紅包了事) 5.客人覺得東西味道不好吃，想退貨，小朋友不給退 = 被客訴 6.請客人不要在店內喝酒 = 被客訴 7.不給未成年買菸 = 被客訴有幾點原本就不應該，比如店內喝酒抽菸當然不可以，消費者就改客訴勸導的"態度不佳"，公司再派人來"關切"。像最近有人提到帶狗進去騷擾其他客人，雖然門口有貼禁止帶寵物入店不過人家基本上也不甩你，小店員去勸導，原本就不能帶寵物入店，所以客訴不成立，他就改客訴你"態度不佳"，因為這很主觀吧.... 所以通常小朋友都是睜一隻眼，閉一隻眼，通常都不會有什麼事之前我也遇過有人帶狗踩了一堆黃金入店，店裡面臭氣沖天，小店員能怎樣? 還不是乖乖去清掉那些屎，有辦法反抗嗎? 要客訴的方法很多，想整超商的方法很多，基本上做過超商的人大部分都知道要怎麼把超商弄到崩潰，很簡單的^^ 只是看你臉皮夠不夠厚，臉皮厚天下無敵，明明自己理虧還可以認為自己對的人很多例如把關東煮弄得滿地，然後再怪超商有問題，才會害他把衣服弄髒... 或是忘了附吸管這種小錯誤，就說成是滔天大罪，十惡不赦這樣... 總之，不爽就去客訴吧，因為客人永遠都是對的唷，啾咪^.< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.186.247

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emissaryccu

07/13 18:01, , 1^F

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j2059731702

07/13 18:09, , 2^F

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eggguy

07/13 18:27, , 3^F

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