Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?

看板CVS (超商 便利商店)作者 ( )時間11年前 (2014/08/14 02:12), 11年前編輯推噓4(408)
留言12則, 5人參與, 最新討論串3/7 (看更多)
現在是 進門 早安您好,午安你好。 晚安你好 小姐(先生)早安、午安、晚安 關東煮買四送一哦! 先生(小姐)您好,這邊可以幫您結帳哦! 飲料兩瓶可以抽獎,需要嗎? 冰品第二件有58折,需要嗎? 前面請幫我點一下拉霸,謝謝。 79折!這樣一共XX元。 拿卡的(發票需要印嗎?) 好的。您的餘額顯示在機器上面哦! 收您XX元 找您XX元 (拿現金的 前面的服務滿意點可以幫我點一下嗎?謝謝。 謝謝光臨請慢走 為何要請客人點?因為總是有人一直說太低。%數太低!! 是倒數的!!門市在幹嘛?別人做都的到!! 大排隊時,根本不敢叫客人點,這位客人結完帳都退到後面 下一位已經站在櫃台前了,還要叫前一位回來點嗎? 沒啥客人時,請客人點 60%的蛤? 哦。好 能怎辦?(攤手~ 只是已經有客人反應這很無聊很腦殘很智障。 但這不是店員發明的。我們也是被逼的。QAQ。 感謝可以體諒並且幫店員點的。 如果有店員自己偷點的話。其實客訴的話。 他們穩死......我們有規定不能自己點。 雖然覺得自己偷點的很賤。但,鬧上去他們也不好過。 大家都是被逼的.................. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.228.71 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1407953544.A.0C3.html

08/14 02:16, , 1F
不點的話那筆是不計分嗎?不過螢幕離店員有點距離又是反的
08/14 02:16, 1F

08/14 02:16, , 2F
自己怎麼點的到呀??
08/14 02:16, 2F
不記分呀。但會拉低%數呀。公司重%數。所以來客多的門市很可憐....... 自己點的到的,幾乎店員整個上半身都趴在櫃台了。攤手 ※ 編輯: skyloafer (123.192.228.71), 08/14/2014 02:24:46

08/14 03:04, , 3F
自從徐重仁走了之後 -4愈來愈倒行逆施了
08/14 03:04, 3F

08/14 03:05, , 4F
要拼業績不是這樣拼的 這樣只會把顧客嚇跑而已
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08/14 03:08, , 5F
不過固定的口號對於店的形象有幫助 一進門聽到就會覺得
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08/14 03:08, , 6F
口令好整齊 這家店好專業的感覺
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08/14 09:59, , 7F
如果按滿意度會多印張折價券或多送Icash紅利點數就好了
08/14 09:59, 7F

08/14 13:17, , 8F
有利的大家喊好沒利的大家喊打 很簡單的原理
08/14 13:17, 8F

08/15 06:19, , 9F
滿意度調查不是不行 但腦殘的是怎麼會設計要顧客在店員面
08/15 06:19, 9F

08/15 06:20, , 10F
前點哪= =....是不會改成憑發票去ibon或網頁上玩唷....
08/15 06:20, 10F

08/15 06:20, , 11F
順便再加個可以抽獎或隨機出折價券or現金券的機制 這樣顧
08/15 06:20, 11F

08/15 06:21, , 12F
客的參與度不是更高 滿意度調查的真實性也更高...傻傻der
08/15 06:21, 12F
文章代碼(AID): #1Jwwg833 (CVS)
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