[轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服 …

看板JP_Custom (日本文化)作者m2piii933 (及時行樂)時間14年前 (2010/05/18 21:44)推噓10(10推 0噓 16→)

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※ 引述《lovesickness (ヱヴァンゲリヲン～破～)》之銘言： : 欸...雖然此討論串到現在以經有點離題了 : 不過我還是來回報一下昨天去打工時跟經理確認的結果 : 經理說，如果是那種新鮮屋的飲料，基本是一定會主動付上吸管 : (話說回來，新鮮屋的日文叫什麼啊?我其實不知道耶@@ : 經理也只是指著桌上那罐飲料說"紙のような"XD) : 但如果是保特瓶的話，除非客人特別說明，不然我們是不會主動付吸管的 : 經理也說，其實當然會希望客人主動告知 : 不過如果客人真的自己拿了吸管，其實我們也不會怎樣(但仍然要看各店規定啦) : 但不管怎樣，都不構成"泥棒"的行為就是了 : 大概就是這樣囉~~ 自從上位網友提供所服務的便利商店後,我就寫mail詢問. 經過漫長的等待(平均一封信要等4-5天).這個效率似乎有點小慢 -.- 第一封信與多數人的爭議有關.到底顧客能不能自取吸管. 有圖有真相,http://www.wretch.cc/album/album.php?id=m2piii933&book=1 We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served. 我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題. 得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內" OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本) 多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員. ------------------------------------------------------ 第二封信我問得比較多,除了我將事主的遭遇翻譯成英文外,我也問了一些我想知道的. 這部分內容我就不公佈,大家就自由判斷.我擇二說明. 關於事主的部份, 對方是非常訝異的,再三想確認是它們的哪家店舖. 他回覆基於公司環保政策與店家擺設,顧客是無法自由拿取吸管的 (這部分我不是很懂意思,我猜應該是吸管有收起來吧~). 假如顧客拿了吸管亦不會斥責取回.若真有這情形,它們會對這事件展開調查. 以上是針對若發生在F家連鎖便利商店的官方處理態度, 我相信其他便利商店系統應該也大致相同.所以我建議事主(應該是位女生). 我們從你朋友的敘述得知.你的心理在此事件後造成一些陰影. 且事隔數個月還會耿耿於懷來上網詢問.相信當初的衝擊一定很大. 因此你不妨就申訴吧~也不要姑息.不論真相如何,我相信它們一定會給你一個交代. 再來是有網友熱心提供"用度品"這名詞,這我不會翻譯就照貼了. 對方是答覆即使是用度品仍屬於店家的財產,須依規定執行.(這大概是照SOP走的意思吧) ---------------------------------------------- 最後是一些題外話,會需要認真來回覆這討論,其實還讓我很意外. 這包含部分推文的內容,以及丟我水球"你懂屁啊,什麼台灣習慣"等. 其實只要仔細思考,這事情的原因與真相就很清楚了.卻可延伸到先叫我去看哪篇文章, 來駁斥偷竊的定義,然又指責我無限上綱討論.甚至於開始打混水仗. 我常覺得網路帶給大家許多有帶商榷的資訊. wellwilling所回應的,其實就是我所看到的. 我不知道回應者中有多少人真的跟大陸人互動過.大多數都僅於"我聽說" 那何來下判斷大陸人呢? 其實日本人沒有大家想像中的和善,大陸人也沒大家想像中的卑劣. 而台灣人更沒有大家想像中的高尚. 尤其當身處他國時,做任何事之前都要先想想.畢竟當你在看輕大陸人行為時. 有時候你所做的,也正好造成他國人看輕你的原因. 出國請維護國格,我要陳述的就只有這樣. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.247.72

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zomb12

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