Re: [轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服 …
看板JP_Custom (日本文化)作者Machadango (we are our own devils)時間14年前 (2010/05/18 22:32)推噓3(3推 0噓 12→)留言15則, 6人參與討論串2/6 (看更多)
首先我想說的是,我個人沒看到你的信所以不知道你的問法如何,以下僅針對
我個人覺得有疑慮的部分回應,其他恕刪。
※ 引述《m2piii933 (及時行樂)》之銘言:
: 自從上位網友提供所服務的便利商店後,我就寫mail詢問.
: 經過漫長的等待(平均一封信要等4-5天).這個效率似乎有點小慢 -.-
: 第一封信與多數人的爭議有關.到底顧客能不能自取吸管.
: 有圖有真相,http://www.wretch.cc/album/album.php?id=m2piii933&book=1
: We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
: straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served.
: 我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題.
: 得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內"
: OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本)
: 多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員.
Dear ****,
We thank you for using FamilyMart. We would like to reply ourtraning for
the stor staff.
We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a
straw , if the customer uses one.
It is absolutely not self-served. However, we would like to apologize for
the service error for your friend.
We look foward to serving you.
Best regards,
FamilyMart
****************
依照文章來看,顧客的確是不需要去作自取的動作,因為就像你說的,
這服務已包含在它們的員工訓練內,但我並沒有看到哪裡有寫"不建議
顧客自己拿取吸管"。
如果你要說的是"It is absolutely not self-served."這句,我個人
認為這邊是說吸管與筷子絕非自助式,意指員工一定會、絕對要服務你
,而不是客人不可以拿的意思。(當然我也不是說客人就可以自己愛拿
就拿)
: 對方是非常訝異的,再三想確認是它們的哪家店舖.
: 他回覆基於公司環保政策與店家擺設,顧客是無法自由拿取吸管的
: (這部分我不是很懂意思,我猜應該是吸管有收起來吧~).
希望您能分享這部分對方的回應,或許節錄部分段落也是可以的。
--
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.75.108.185
※ 編輯: Machadango 來自: 120.75.108.185 (05/18 22:35)
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