Re: [轉錄][問題] 便利商店的吸管筷子(附某F家客服 …

看板JP_Custom (日本文化)作者TheRock (就是這樣)時間14年前 (2010/05/18 23:38)推噓7(7推 0噓 2→)

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※ 引述《Machadango (we are our own devils)》之銘言： : ※ 引述《m2piii933 (及時行樂)》之銘言： : : We will train our store staff to provide the product with a chopstick or a : : straw , if the customer uses one. It is absolutely not self-served. : : 我也去電台灣的7-11與全家便利商店詢問相關問題. : : 得到的是"不建議顧客自己拿取吸管,這服務已包含在它們的員工訓練內" : : OK,那應該可以得到一個結論,依照便利商店內部的制度(不論台灣或是日本) : : 多數的便利商店是:顧客是不能,也不需要去做自取的動作.有需要請知會店員. : : 依照文章來看，顧客的確是不需要去作自取的動作，因為就像你說的， : 這服務已包含在它們的員工訓練內，但我並沒有看到哪裡有寫"不建議 : 顧客自己拿取吸管"。 : 如果你要說的是"It is absolutely not self-served."這句，我個人 : 認為這邊是說吸管與筷子絕非自助式，意指員工一定會、絕對要服務你 : ，而不是客人不可以拿的意思。（當然我也不是說客人就可以自己愛拿 : 就拿）召喚獸來了... （想不到在日本文化板的首 PO 竟然是在談英文）基本上呢，如果從前後文來推敲的話，由於回信者先提到「我們有訓練員工，要員工在客戶需要使用筷子或吸管的時候，拿給客戶。」，接著才寫「It is absolutely not self-served.」所以我認為他的意思是：「客戶絕對不必自己拿吸管。」而從這一句話的文義範圍來看，並沒有「客戶不可以自己拿吸管」的意思。所以呢，我贊同 Machadango 的解釋。接下來，由於這整起事件的起因是「便利商店員工沒提供吸管，客戶自取，結果被罵」在這脈絡下，回信者可能會誤以為 m2piii933 在問他：你們訓練員工的時候是不是沒告訴他們要給客戶吸管？而非認為 m2piii933 在問他：客戶是不是不可以自行取用吸管？事實上，如果回信者對這件事情感到驚訝，我認為他心中的ＯＳ是：什麼？我們在訓練員工的時候，都有要他們依照客戶需求提供筷子或吸管啊！怎麼會服務這麼不週道，還要讓客戶自己去拿呢？我們的員工訓練怎麼會出這種錯？到底是哪家哪個員工，這麼不得體，連拿吸管給客戶的事情都做不好！以上，是腦內自我補完的結果。 -- 不過為了回應別人的召喚而發這一篇，該不會違反板規吧？就請大家假設最後那段回信者ＯＳ跟日本文化有關好了，醬。 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.204.22