Re: [討論] 日本人這樣生氣有理嗎?

看板JP_Custom (日本文化)作者marisan (mari)時間13年前 (2011/12/09 10:51)推噓9(9推 0噓 2→)

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以下站在跟日本人工作三年多，之前也曾在日商（設備製造商）工作的角度分享一點看法。 ※ 引述《shihku168 (上帝之鞭)》之銘言： : 這週公司請一個日本人來公司講解設備設計原理等和其操作方法 : 因公司裡的許多設備都太高級太複雜所以是請日本人來設計的 : 那位日本歐吉桑大約60多歲 : 今天他卻發飆了且共發飆三次... : 因~~原本排定的課程是這週五天全部要來上課 : 但今天好像是要現場會勘什麼之類的課長和工程師們都不在跑去現場會勘了!! : 只剩下我們這些技術員在場聽課 : 然後日本人一早來看到前面的位置都沒什麼人音量開始變大 : 透過翻譯才知道他不爽的點是這個 : 這邊感覺好像的確是我們不太尊重那位日本講者專程請講師從日本來上課的話，事前的確是應該要排開其他行程，否則該聽的人沒聽到，專程來這一趟的意義在哪？當然客戶端有可能有很多臨時狀況，但如果真的當天發生非趕去不可的緊急狀況，趕快先跟講師說明並致歉應該會是比較妥當的作法。 : 後來接近中午時課長和工程師們都回來上課 : 然後在討論問題時有個工程師好像是說要建議多裝一兩個閥件在哪個位置之類的 : 然後那日本老人又發飆不爽了音量也變大了!! : 後來透過翻譯才知道他以為我們這邊的工程師剛所提出的建議是已確定之後就打算這樣 : 安裝上去了! : 他覺得隨變更改設計很不爽因這樣會造成之後無法掌控的局面出現不可預料的危險之 : 可能這邊的話，我覺得很可能是翻譯一來一往的過程中造成的誤會。這不是翻譯者的過失，而是100％的情報量在透過翻譯後原本就很容易只剩下80％不到，在對彼此講的話的理解都只剩下原本對方想講的七八成的狀況下，就很容易產生誤會。尤其討論的是專業技術層面細節，很容易在還來不及說明自己為什麼想這樣做之前，對方就立刻急著推翻說這樣不可行。其實雙方都是經過考量也有依據才講出自己的判斷，但因為「怎麼樣導出這個判斷」沒辦法三言兩語講清，很多時候是靠猜測對方這樣判斷的原因，就很容易變成雙方各執立場，互不相讓。所以在當下各退一步，讓對方把想講的話講完，確認彼此的認知誤差是很重要的。 : 然後我們這邊的課長和工程師則認為那日本老人脾氣很不好 : 只是提出來想討論看看可行不可行而已卻被這樣對待... : 並還當這大家的面用台語說他是"四老猴" ......我覺得這已經超出討論範疇，不管聽不聽得懂明顯對對方不尊重。 : 最後則是課長和那日本老人的戰爭 : 起因是下午課長提出說之後某個設備完工後要驗收 : 是要3小時為一次測試期要連續24小時測試才可 : 但那日本老人則認為這樣不行頂多只能測個兩三次 6~9個小時而已 : 不能連續測24小時不然設備會壞掉 : 而我們的課長則是認為若不連續跑個一天怎知這設備行不行!? 這邊的話因為對貴公司設備狀況不清楚無法評論，但我覺得可能像我上面提到的，需要大家把各自的考量跟依據攤開來平心靜氣討論。 : 我之前去過日本找當時在那當交換學生的朋友住一週左右 : 知道日本人做事都一板一眼不隨隨便便馬馬虎虎 : 舖個馬路一定頭尾兩端會找真人在那指揮交通顧慮道行人的安全 : 感覺那位日本老人生氣好像是他們的文化和我們不同 : 他們做事就一板一眼不像我們可以有彈性偷吃步 : 但他們這樣的態度長期來看我個人認為是好的 : 因也唯有這樣工安事故才能降到最低... : 不知板上有沒有在日商公司或跟日本人Touch過的能來說看看嗎!? 日本人做事的確比較一板一眼，什麼都有manual跟SOP。但這樣的好處第一是你提到的降低事故風險，第二是不管換誰接手都很快可以掌握狀況。台灣人比較偏向講求效率，能省一步是一步，有速校最好。但這樣往往問題一發生就很難回頭追查原因，因為不知道誰在哪一步省了或改了什麼。簡單來說日本人是以「問題會發生」的前提為出發點思考，台灣人的思考模式則是「問題沒發生前都不是問題」。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.70.136

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