Re: [問題] 紐約小豬窩民宿的評價

看板NewYork (紐約市)作者Bluelotus (藍色笨小雞)時間14年前 (2011/11/23 13:09)推噓11(11推 0噓 12→)

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沒想到會PO第二次文，但實在覺得很不舒服被說我誤會人家。幾點澄清(?) 1. 清潔用品。如果你硬要說是溝通問題，那我只好怪自己沒有跟你一起看房間的時候眼尖一點發現浴室沒東西，而"主動"開口跟你要。我先入為主地認為你會把沐浴用品直接放在房內，畢竟繳付deposit之前，我們都有將房客人數以及天數給你。 2. 食物。1/3牛奶不是只分兩個女生喝，同時間滿房共有5人。早餐部分，我沒有異議，因為早上有真的喝牛奶的好象也只有我，一個室友沒吃就出門了，另一個跟我一起考了吐司但沒喝牛奶。 (......牛奶說1/3已經幫你膨脹了，當時都剩一咪咪害我不好意思喝完...) 3. 最後，點心不是不多，而是一點都沒有！冰箱裡也沒有餅乾，不然也不會晚上跑出去找東西吃。問隔壁室友他說自他來一兩天就是這樣。我沒有說早餐要多豐盛或點心要多齊全，之所以會不好受都是因為原本承諾會有的品項最終都沒有。你腦袋裡"認為"東西"應該"有剩這種辯解真的很差勁！我覺得做生意要實在，能做多少就說多少，不應該為了吸引人就只呈現"最佳"但不是"常態"的住宿介紹。換言之，你要有時會忙不過來，就不應該說的信心滿滿會提供哪些哪些東西。而你說為什麼不反應？我只住一晚，只想在旅行途中平穩歇一晚，第二天再跟你要求也沒有意義。原本回家後就一直想PO個心得文，但一想到有些負面評價就做罷，因為可能也只是我們運氣不好遇到而已......但現在PO了也不後悔，只是現在終於可以理解我隔壁的跟我說他覺得你凡事都要爭贏的意思是什麼了。我就說到這裡，上述多為情緒文，還請大家多包涵。屋主想怎麼回應請便，但我不會再PO 文了。本來就沒有要戰的意思，但說多了還是有些失控，冒犯任何人先說聲抱歉。我沒有住過其他民宿，或許其他地方也各有優缺點，我只就單一住宿經驗說明。就這樣了。 ※ 引述《xysny (xysny)》之銘言： : ※ 引述《Bluelotus (藍色笨小雞)》之銘言： : : 想了很久還是決定分享一下我們的經驗。 : : 我之前也曾住過小豬窩，去之前聯絡上沒什麼問題，也覺得Claire人很好，所以順利地 : : 付了deposit，等著去紐約。到的那天，Claire有小遲到一下，但因為沒有大型李， : : 等一下倒也無妨 : 抱歉，小等也是等 : 我前封信的重點只是在於說 : 小遲到有可能有，因為我是開車，有時候會遇到塞車 : 我已經在努力避免了 : 不過像前位網友說遲到兩個小時基本上是不可能的 : : 現場實況 : : 清潔部份-優 : : 房間、浴廁、廚房真的很乾淨。我個人對浴廁清潔算很挑剔，雖沒有像管家一樣仔細視 : : 察，放眼所及沒有明顯污垢。即使坐在地板上打電腦也挺舒服的。 : : 然而，有一點我就真的得抱怨一下了：網站上說會補給的東西幾乎都沒有！ : : 浴室裡洗手檯有一塊肥皂，馬桶旁有一捲衛生紙，至於原本以為會提供的洗髮精、沐浴乳 : : 連個影子都沒有。於是我走到廚房開櫃子看有沒有點心，櫃子裡空空蕩蕩，除了一罐即溶 : 嗯，這個有啊 : 因為我是準備個人一份一份的小包裝 : 所以只要跟我索取的都有 : 可能台灣人真的很不喜歡開口 : 我會改變做法買大罐裝的放在浴室的 : 不過這個部分真的誤會 : 百分之一千有 : : 咖啡(有沒有茶包我記不得)，就剩下兩個玻璃罐裝著cereal。意外之虞，我又開了冰箱， : 這個我也覺得您有誤會耶 : 百分之一千有 : 茶包綠色的籃子裡面 : 因為我都是買家庭號的 : 這幾天才快喝完 : 所以篤定有 : : 裡面只有剩下不到1/3瓶的牛奶、一條(其實不到一條 )吐司跟一瓶果醬。當下我真的很生 : 這個我就不太懂了 : 我買的都是超大容量家庭號 : 三分之一的牛奶和不到一條的土司其實量非常多耶 : 如果住的是女生的話 : 還可以吃兩三天 : 我都是看快沒有才買 : 不然每次我預先買的結果是，大家都開新的來吃 : 把舊的都放到過期 : 至於點心，冰箱裡最少應該還有餅乾 : 我在小豬窩的文章裡面有明確說過 : 點心不一定放什麼 : 會隨著入住時間不同而改變 : 而我答應的早餐 : (內容包含土司、牛奶、榖類早餐、咖啡、茶) : 這些都有啊.... : 不過我覺得這個可能是每個人感受不同 : 還是很抱歉讓你晚上要去外面買麥當勞 : 原本早餐只是想幫大家省錢 : 沒想到我沒弄好反而讓大家不愉快 : 這真的是一開始沒料到的...sorry : : 氣，當初會選小豬窩有一大部分原因就是離地鐵近並且無限供應早餐還有小點心。我因為 : : 入住的時間較晚又計畫第二天簡單吃早餐後直接前往博物館，所以特別看中這部份而放棄 : : 曼哈頓的hostel，選擇住較遠的小豬窩。結果，因為連餅乾都沒有，晚上十點多十一點只 : : 好提心屌膽的到附近麥當勞買晚餐 (我是女生，晚上在紐約不熟的地區真的很緊張)。 : : 原本我以為是因為房客多所以東西消耗快，但第二天跟隔壁室友聊起來時，他說已經住了 : : 幾天都是這樣，他摸摸鼻子想說算了，所以沒有向屋主反應。他也是笑笑地安慰我說反正 : : 就是有個乾淨可以過夜的地方。 : : 後續 : : 退房是self-check out所以也很順利，房間整理整理幫忙到了垃圾我們就離開了。 : : 有趣的是，回台灣後與那位室友有再E-mail連絡，他這才告訴我，他下次不會再住小豬窩 : : 了，因為覺得主人有些現實且強勢，溝通過程中讓人不是很舒服。 (僅委婉轉述) : : 總結： : : 我自己不想把話說死，因為真要沒地方住我還是會選小豬窩。但有兩點我還是想跟小豬窩 : : 主人說： : : 第一，我知道你一直強調自己多努力維護環境，但本來你收這個費用，就應該提供這樣的 : : 服務，至於乾不乾淨只要是有住過的人都感受的到；若房客有任何抱怨，不要一直拿你很 : : 努力清潔當擋箭牌。民宿要經營的好需要投入很多精力，投機或服務不如預期房客當然會 : : 有感覺。 : : 第二，如果真的沒有時間準備一些補給品也沒關係，當房客的至少我們可以提前準備。 : : 網站上寫會提供必需品這種支票敢開就得作得到，不然真得帶給房客很大不便.....天晚時 : : 是要上那兒去買沐浴乳？那天澡我只沖了熱水就勉強結束了。 : sorry : 不過我們真的有啊 : 只是我是準備一小份一小份那種 : 想說大家會開口索取 : 嗯，我會改成家庭號那種的 : : 這一篇純粹是分享個人經驗，不是反對或純粹抱怨小豬窩。居住不滿之處也藉此反映給屋 : : 主知道，畢竟還有進步空間。 : : ps. Claire, 我相信很多房客都很有禮貌，在面對你的時候會很客氣也有說有笑...... : : 出門在外大家都不想打壞心情也會想避免衝突 (加上你不住那裡，需要的東西缺的時 : : 候也是遠水救不了近火)，微笑接受現況不代表滿意現況。 : 謝謝您的建議 : 可能是我本身的個性是有話就會說的人 : 所以我對於大家遇到狀況竟然沒有跟我說是有點不能理解 : 不過沒關係 : 您的建議我都聽到了 : 我一定會改善上述的部分 : 提供大家更好的服務:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 98.217.182.175

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xysny

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xysny

11/23 13:19, , 2^F

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11/23 14:07, , 3^F

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