[抱怨] 雄獅訂國外機票

看板Tour-Agency (旅行社)作者takula (一個人也很快樂)時間16年前 (2009/08/07 17:35)推噓6(6推 0噓 2→)

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前幾天有在雄獅的網站上訂了台北-洛杉磯的來回機票隔天就有接到服務人員的來電～告知我在隔一天的16:00之前一定要開票結果開票那天因為我不太清楚開票的流程所以就打電話想要詢問我的服務人員從中午12點多開始打他的電話就一直沒人接後來根據他語音留言留的另外一隻分機號碼（可能是代理人）撥打過去也還是沒人接後來到了3點一直找不到人我就打到他們部門去詢問說16:00之前一定要開票～但是我找不到我的服務人員接聽電話的那位小姐只有回覆我說～這是很正常的事請我留下電話他再請對方回電可是又過了半個小時服務人員還是沒有打電話給我我整個很急～又打了一次電話過去對方才幫我查～原來那位服務人員今天請假囧（請假怎麼不在前一天先告知我可以找誰諮詢呢><）於是我又留了一次電話～對方說會請他的代理人打給我時間一分一秒的過去了到了3:5x分我還是沒有接到任何的來電所以我又撥到他們部門去這次我直接詢問我是不是把信用卡授權書傳過去就可以開票了對方回答我是～他說我傳過去就會有人跟我聯絡了 3:58分時我終於成功的把東西搞定傳真過去並且打電話通知他們我有傳真過去終於在4:0X分的時候收到簡訊通知我開票成功正當我在高興千鈞一髮時 4:2X分我終於接到服務人員的來電了告訴我說我的英文名字～姓和名寫反了囧並且我的信用卡沒辦法刷必須重訂但是機位已經沒了對方也沒有要幫我重訂的意思～就一直說那我就直接幫你取消囉我有問他說～那我取消過後不是應該會有空機位出來嗎？說不定可以訂到可是對方答覆我說"這不太一定耶～我直接幫你取消囉" 然後電話就掛了過了十分鐘～我一直在想他為什麼不能幫我重訂看看呢所以我就打電話過去想找剛剛說要幫我取消的服務人員他們還是回覆我說～"請留下電話～我們會在請服務人員打電話過去" 好......截至今天為止我沒有接到任何的來電後來我當天五點多連到雄獅網站去看～我的訂位紀錄也還在雖然說這次沒訂到機位主要原因在於我的英文名字寫錯了可是我覺得他們的服務態度很不好請假也沒有好好的把業務轉交給別人打電話進去也沒有辦法獲得協助～永遠都是留下電話～會再請人打過來如果我能提早找到業務～是不是就能馬上的發現我的英文名字寫錯了到現在～便宜的機位幾乎都滿了～真的是很怒下次不會想要再找雄獅了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.232.191 ※ 編輯: takula 來自: 118.168.232.191 (08/07 17:35) ※ 編輯: takula 來自: 118.168.232.191 (08/07 17:36)