Re: [問題] 有關颱風延期出發日期

看板Tour-Agency (旅行社)作者IanPan (生活的情趣)時間16年前 (2009/08/12 12:26)推噓5(5推 0噓 0→)

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這樣講吧不管你是跟航空公司交易自己直接定機票或透過旅行社代定機票遇到這樣的情形都是相同的處理方式這是航空公司的處理問題不是旅行社的我想你找錯標靶了消費者的確有該有的權益但你要會玩才行在規則外大喊要別人照你的方式玩我想沒人會理你你應該是自己先去了解遊戲規則再來討論消費者權益而不是用自己的主觀意識來推論另外消費者要維護自己的權益就有義務要盡那就是照著遊戲規則走去拿取消證明我的上一篇回文很清楚了提前確定不飛那你自然可以要航空公司幫你換班機這樣的情形下你根本就不用出發去機場請航空公司把證明傳給你但是現在的問題是根本不知道飛不飛那你就必須在現場等等他飛他不飛了拿證明讓旅行社用他去申請保險幫你COVER部分損失像是自由行的訂房部分台灣遇到颱風出不去香港飯店不管你照樣要收一晚的NO SHOW 旅行社還算是客氣願意幫你拿證明處理如果你是自己分開定機票跟飯店的全自由行又沒有加買保險(一般的保險也不保出發地) 你的損失就要全部自負了回文的原因只是覺得台灣人大多記壞不記好很多服務都被當成是理所當然的被慣太壞了卻沒有使用者付費的概念也沒有互相尊重的想法服務業不是奴才消費者也不是老佛爺以上 ※ 引述《littlesing13 (sing)》之銘言： : 我並不是要筆戰 : 這是我第一次跟旅行社交易遇到這個問題我也不想 : 好好的旅行換來的不是來找麻煩的 : 站在消費者的立場想如果飛機確定不飛而還要跑去機場拿證明這件事情 : 本來就很不合理啊! 換作是你難道不會很... : 如果航空公司可以把單據用寄的或是傳真事情不是很簡單嗎?? : 桃園不是在我家隔壁如果我家住花蓮怎麼辦?? : 從花蓮到桃園只為了拿證明?? : 我的確是不懂旅行社的程序旅行社也沒有跟我說很清楚 : 消費者本來在消基法上就有一些權利(例如:退貨.換貨...) : 如果想知道消費者有哪些權利的話可以打關鍵字"消基法" : 這並不是意識的問題 : 不過還是謝謝IanPan的解答.. : ※ 引述《IanPan (生活的情趣)》之銘言： : : 你可以打電話問不過航空公司絕對會跟你講她們照飛 : : 因為砍掉一班班機不單安排旅客困難也會造成調度上的困難 : : 所以一班都是等了半天不得不停飛才會停飛的 : : 如果未起飛錢航空公司就自己說要取消了 : : 那麼自然可以讓你延期因為不是你的問題 : : 不過已定的飯店就比較麻煩了 : : 因為跟她們無關那是你自己問題你無法到達她們那裡 : : 保險不保天災意外這不是任何人的錯因為沒人想要遇上 : : 你覺得麻煩旅行社跟航空公司不也一樣覺得困擾嗎 : : 如果真的是到機場了班機才取消了 : : 你可以當個澳洲客人教航空公司賠你來回車資等順便把下次的航班時間都定好 : : 現在消費者意識會不會太強了點? : : 搞不清楚人家的作業流程救生氣.... -- 「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」 ──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.218.31