Re: [心得] Tina 庭庭小姐 (coswas)

看板Tour-Agency (旅行社)作者wadikai (wadikai)時間14年前 (2011/08/23 15:05)推噓2(2推 0噓 0→)

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藉由這串討論文我也想發表一些我的"疑問" 在五月多我發表了一篇推薦庭庭的文章推薦理由就如同內容一般(不再贅述) 但後續發生了很多事情... 而在要出國前幾天(約6/27~6/30) 我接到了庭庭的電話電話內容大概是"您的班機因為機械問題停飛因此取消....." 就在出國前幾天發生這種事???? 也是因為巧合我外公他的機票是找別的旅行社訂(同一班機同一時間) 打電話去我外公那一家旅行社詢問旅行社說完全沒這回事照常起降接著打電話去向庭庭確認她才說"名字key錯沒訂到位" 等等人為疏失一開始為什麼要說是機械問題?...好其實這我們可以不在意我們只在意到底有沒有機票庭庭在這時候也很積極處理因為不處理好我們真的會大抓狂就在出國前一天幫我們訂好位還是長榮直航(原本是韓亞航空韓國轉機) 當然在那時候三萬多有長榮直飛其實也有點賺到心態姑且不管庭庭是否虧錢還是本來就有多餘機票對我們來說能順利出國就好了雖然真的搞到精神緊繃到三四天睡不著後來沒刪推薦文也沒上來反應是因為至少最後處理好了對我們也有利! 接著因為到美國的班機出了這個問題回程我們更謹慎我們就在前幾天打電話到長榮問是否有定位紀錄長榮給的回答是"原本有定位三位不過後來被取消所以目前是沒有你們的位置" 我們再三確認名字班機可是給的回答就是 "沒有不好意思" 上網查詢也查不到我們就又像熱鍋上的螞蟻試圖打長途回台詢問沒有接通後來經過多種方式查詢終於查到我們的班機庭庭擅自把我們原本的班機取消改訂其他航班起飛時間上差了20分鐘雖然對我們而言看起來是沒有損失如果我們沒發現當天直接拿護照check in 還是回的了台灣但是可以擅自取消班機做更改卻完全沒有告知嗎? 庭庭很熱心不可否認也為我們解說很多疑問只是在處理票務上的細心度可能要加強而且必須有誠信誠信真的是非常重要不管是什麼錯誤有誠意的解決方式就會獲得信任不需要前面的謊言機票上的更改也是必須告知的部分這真的造成我們很多心理上的壓力也會充滿不信任原本想要打電話去詢問的可是不想要不必要的爭吵作罷所以在此告之這幾點可能非常需要改進每位出國的朋友出國前一定要再三確認機票一直到上飛機前一天都有可能有變卦出國還是順利開心最重要 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 173.51.148.42