Re: [心得] Tina 庭庭小姐 (coswas)

看板Tour-Agency (旅行社)作者coswas時間14年前 (2011/08/23 15:48)推噓1(1推 0噓 3→)

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: 庭庭很熱心不可否認也為我們解說很多疑問 : 只是在處理票務上的細心度可能要加強 : 而且必須有誠信誠信真的是非常重要 : 不管是什麼錯誤有誠意的解決方式就會獲得信任不需要前面的謊言 : 機票上的更改也是必須告知的部分 : 這真的造成我們很多心理上的壓力也會充滿不信任 : 原本想要打電話去詢問的可是不想要不必要的爭吵作罷 : 所以在此告之這幾點可能非常需要改進 : 每位出國的朋友出國前一定要再三確認機票 : 一直到上飛機前一天都有可能有變卦 : 出國還是順利開心最重要謝謝您的肯定跟讚美，也很感謝您的批評跟指教!! 謝謝您願意上來PO文，也很感謝您客觀中立的呈述跟建議!! 我想再次透過這樣的事件，會讓大家更清楚也更瞭解我!! 一開始的確是因為我名字KEY錯，導致原本韓亞的機票出了問題，這的確是我疏失!! (定位&開票紀錄都可查詢，甚至後來的退票紀錄有有紀錄~~) 當下第一時間根據您的雙方的出發時間，直接訂了長榮航空的機票，新機票的費用及價差，我連提都沒有提，畢竟是我疏失在先，就得負起全責!! 至於您說回程機位，剛跟長榮求證過整個事件的來龍去脈，長榮有電話錄可查證!! 我並沒有"取消"原先的訂位紀錄，沒有經過您們同意改訂另外一班飛機!! 或許因為國際電話沒顯示號碼，沒接到您的電話，真的很抱歉!! 或許因為您們不是專業從業人員，所以在回程機位確認過程出了問題，更是抱歉!! 然而，機票來回一起開票的，當您們去程都有機票可順利出發了，回程怎會沒機票呢?! 在此，建議之後，可用"機票號碼"查詢，去回程機票都是同一個代號跟機票號碼!! 最後的最後，獻上12萬分的感謝跟感激，真的!! 我想您們跟我見面接觸過，知道我在說這話時是真心誠意的!! 真的很謝謝您這次的PO文，讓我有機會改進，真的很謝謝您當初願意給我機會為您們服務，真的很謝謝您的批評跟建議，讓我有機會學習成長!! 每次的批評跟建議都是我學習進步成長的機會!! 謝謝您~~ 希望您們這次的米國行是愉快順利的，不會因為阿姐這疏失打壞了好心情!!! -- 我-庭禕/TINA 70年次巨蟹女孩一個熱情、活潑，懂得關懷朋友、樂於分享美好事物的善良女孩；一個愛笑、愛哭，總是開懷的大笑、用力的大哭，喜怒情緒分明的真情女孩。東吳社工畢業.不務正業的在旅行社從事【票務】工作 MSN:tina19810704@hotmail.com 庭禕/TINA ※ 編輯: coswas 來自: 1.171.119.48 (08/23 15:51)