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Fw: [抱怨] 真善美旅行社 宋X業務員

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (綠風)時間12年前 (2012/04/16 21:32), 編輯推噓25(25推 0噓 141→)
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※ [本文轉錄自 travel 看板 #1FZ1saer ] 作者: A19870720 (綠風) 看板: travel 標題: [黑特] 真善美旅行社 宋X業務員 時間: Mon Apr 16 21:24:43 2012 這是一個訂機票很差的經驗 以下文長 請多包含 ============================================================================== 因為原po3月中剛從日本回來 家中兩老也想要去日本晃晃，因為飯店的部分已經請人預定，所以第一時間就想到來站上 徵詢，在置底區有徵詢相關業者的報價，當然也收到頗多業者的來信，之前在徵詢報價時 一直收到這位業務員的來信，想說既然能在ptt生存如此之久，想當然爾應該有點服務品 質與信用，所以我就站內聯絡此業務員。 一開始的時候，我要查詢的班機為4/23飛往大阪，五天後回台的機票，此業務員查詢後告 知我，去程1205 1540 價格約一萬二左右，剩三個位置，回來的班機卻是沒位置，所以 要換艙等(非頭等或商務)或是等候補，這是他第一次的報價，但在對話說他有說價格會有 "一些些"差異，因為匯率還是稅金blabla...。 附上對話紀錄: [mTo chxxxxxxxxx: 請問價格呢? [04/12/2012 13:15:40] [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 有 日航 但價格會貴一些些 [m [04/12/2012 13:15:52] To chxxxxxxxxx: 麻煩報個價給我 然後還有航班的時間 謝謝 [04/12/2012 13:16:11] [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 去程1205 1540 價格約一萬二左右 剩三個位置 [m [04/12/2012 13: [1m\ [m 17:35] To chxxxxxxxxx: 1萬2是含稅嗎 [04/12/2012 13:17:55] [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 是的 但稅金會以開票當天為主 會有一些些差異 [m [04/12/2012 13:18: [1m\ [m 16] ============================================================================== 接著，他說他查詢回程班機後站內信給我，跟我確定航班，當我收到信的時候，回程的航 班是有了，但是價格已經跟第一次的價格不一樣，坐地起價，直接上漲。 附上站內信: [m [34;47m 標題 [37;44m 4/23~4/27大阪機票報價 [m [34;47m 時間 [37;44m Thu Apr 12 14:01:42 2012 [m 出發時間為1205 抵達時間為1540 回程為4/27 出發時間為1900 抵達時間為2055 票價約12500元左右 ============================================================================== 看到後原本想說，既然有辦法辦到好，給業者多賺也無差，反正兩老有飛機航班就是開心 所以我就打了此業務的電話，告訴他我要確認此機票，順便給予機票訂購的姓名，但是此 業務在一開始的時候就一直跟我要護照的姓名了，因為那個頗重要，所以我沒給，打了通 電話過去確認後，才給他正確的護照姓名。 附上要姓名對話紀錄: [m [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 英文名字方便先給我嘛？ [m [04/12/2012 13:49:34] To chxxxxxxxxx: 能先給我一下資料嗎@@? [04/12/2012 13:50:11] [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 但我要確定名字才會也票價SHOW出來 您之後不要 我幫您取消 [m [04/12/2 [1m\ [m 012 13:50:47] 我真的沒遇過要先要姓名才知道報價的。 ============================================================================== 在從站內信到電話才短短的2小時，電話中此業務就告訴我說，班機已經要等候補了，要5 天後才會知道結果，我想說那也無差，那就等，只要有位置就是最好，頂多換艙等，在電 話中我又再一次的確認價格，我說換艙等是否要加錢，還是仍然12500，此業務仍然跟我說 不會有太大的價差，就是12500"上下"。 說要等5天的兩天後，此業務又打來，說機票已經確定有位置，結果班機跟一開始說的又 不一樣了，去程改成早上8點出發的飛機，但是當我再次確認報價時，已經漲為132XX，我 詢問價格為何上漲時，他給我的回覆是因為是早班機+500。 此業務還說，旅行社可以幫你吸收零頭，所以只收你13000，可喜可賀。 5分鐘後此業務又打來，對不起，我們旅行社無法吸收此筆費用，所以只能原價給你，因 為這些多出來的錢都是稅金，無法少的。 ============================================================================== 在詢問到這個價錢後，我想說兩老能出去，多的錢我自己用打工的錢墊，能順利就好。 馬上打了通電話回去告知，兩老思考後，還是想搭乘去程12點的那班，也就是一開始報 價的班機，所以想要改回原本的時間，所以告知此業務我們願意排候補等位置，5天後 此業務告知我們確認要的班機有位置了，但是價格仍為132XX。 不知道各位會不會覺得很奇怪，當初12500此業務要漲為132XX時，給的理由為早班機+500 但是班機改了，但是價格卻變不回來了，就跟年紀一樣。 ============================================================================== 兩老後來自己跟這位業務連絡，談價格方面的問題，此業務很堅持，最後變成早班機跟 午班機變成一樣的價錢，沒得談，而且此業務還跟兩老說，他有寄MAIL給我，說價格他 當初的報價為12700，所以只是漲500，是匯率的問題(已經變匯率的問題)，我根本沒收過 127XX價格他的報價信，站內信我都有留存，歡迎有興趣者來信索取。 ============================================================================== 結論: 旅行社業務要賺錢我知道，但是可不可以不要隨便坐地起價。 這次購買的經驗很差，我不知道是不是光一個稅差與匯率就可以隨便差個1000以上，還是 這爛業務只會想唬爛老人，另外跟兩老說有寄信給我說127XX的報價，這信我根本沒收過， 然後漲價的理由後來都自己打嘴巴。 麻煩一下板上的業務和旅行社在處理案子時，有些事情還是得讓消費者知道!? 而不是低價吸引客人的 最後卻是有落差 謝謝!! PTT的站內信與對話紀錄和手機通話紀錄與簡訊我都有留存。 ============================================================================== -- 綠風 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.182.139 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:26) ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: A19870720 (123.193.182.139), 時間: 04/16/2012 21:32:58
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04/16 21:37, , 1F
難道你不知道機票的稅每天會是不一樣的嗎!?
04/16 21:37, 1F
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04/16 21:37, , 2F
他要你給他名字才會SHOW出價錢 這也合理啊
04/16 21:37, 2F
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04/16 21:39, , 3F
而且我覺得你的問題最大 你不會堅持你要原本的班機嗎?
04/16 21:39, 3F
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04/16 21:39, , 4F
而且查詢十還有三個位置並不代表那三個位置就是要留給你
04/16 21:39, 4F
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04/16 21:41, , 5F
所以差1000是合理就對了嗎
04/16 21:41, 5F
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04/16 21:42, , 6F
有疑問不能遲疑 消費者不能考慮 只能被怪不堅持嗎?
04/16 21:42, 6F
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04/16 21:45, , 7F
機位就是這樣.. 越考慮位置越少 就越貴=.= 航空公司的問題
04/16 21:45, 7F
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04/16 21:46, , 8F
請看倌好好看清楚他交代為何漲價的原因 為早班機!?
04/16 21:46, 8F
推
04/16 21:47, , 9F
不先給名單抓位票價漲了不能怪誰 機位又不是為你留
04/16 21:47, 9F
能否先看完全部!?業務自己說5天後的 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:49)
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04/16 21:48, , 10F
有些票是早班機比較貴.. 要有姓名才能吃機位確認票價
04/16 21:48, 10F
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04/16 21:48, , 11F
不同艙等票價不同 有正確名字才能訂位 確認票價....
04/16 21:48, 11F
姓名的部分，當天下午就已經給了，麻煩不要在跳針沒給姓名~"~ ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:50)
推
04/16 21:49, , 12F
早班機卡週末加個五百一千很正常啊
04/16 21:49, 12F
恩 真的，不過可惜出發和回國都沒有遇到週末說 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:51) 後來確認的航班非早班機，也是這位業務一開始提供的航班 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:53)
推
04/16 21:54, , 13F
也有可能便宜的艙等沒了 只好報價格高的
04/16 21:54, 13F
文中有提到，此業務在與我通電話時，仍然報價為12500，而且告訴我，請我等5天，等他 的消息 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 21:56)
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04/16 21:57, , 14F
等五天是要看有沒有便宜艙等跳出來@@
04/16 21:57, 14F
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04/16 21:58, , 15F
他有可能幫你們排候補 但最後還是沒有辦法候補到
04/16 21:58, 15F
關於艙等的問題，我也在文中有提到，因為我也怕不知道要加多少錢，所以我已經詢問過 但是報價就是如剛剛回文所講，這個我都有詢問過。 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 22:00)
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04/16 21:59, , 16F
請先搞清楚旅行社與航空公司的作業方式好嗎!?
04/16 21:59, 16F
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04/16 21:59, , 17F
而且他並沒跟你說五天後也會是同樣的價格。
04/16 21:59, 17F
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04/16 22:00, , 18F
早班機的定義不是你認為的就算!
04/16 22:00, 18F
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04/16 22:01, , 19F
請看我的第一項推文!
04/16 22:01, 19F
所以，這位大大，你遇到的也是一樣，說的價錢都不算數就是了，反正5日後價格也不同 另請問你的早班機定義是? ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 22:03)
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04/16 22:01, , 20F
稅金是浮動的!
04/16 22:01, 20F
5天浮1000 有過那麼多嗎?
推
04/16 22:03, , 21F
我是說候補 不是提高艙等 另外價格也不是旅行社可以
04/16 22:03, 21F
那時候已經有最壞的打算就是加錢，所以就算提高艙等，加價我還是都有詢問過價錢，我 一直在跟這業務確認價格。 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 22:05)
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04/16 22:03, , 22F
控制的 畢竟只是代售 實質上都是航空公司說的算
04/16 22:03, 22F
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04/16 22:04, , 23F
早班機就是早上出發的班機 以飛香港來說 多半是12點
04/16 22:04, 23F
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04/16 22:05, , 24F
定義是看各航空公司!!
04/16 22:05, 24F
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04/16 22:05, , 25F
我真希望你能看的懂以下的中文
04/16 22:05, 25F
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04/16 22:05, , 26F
左右為界 早上出發跟下午出發的票差就可以差到5百~1千
04/16 22:05, 26F
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04/16 22:05, , 27F
左右 更遑論是日本 XD
04/16 22:05, 27F
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04/16 22:06, , 28F
稅 金 是 浮 動 的 匯 率 是 浮 動 的
04/16 22:06, 28F
每天的稅金浮動會差距那麼大? 況且他說加價的原因為改為早班機。 等於最後的飛機和他一開始排的一模一樣，但是就是價格不同!!! ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/16 22:08)
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04/16 22:06, , 29F
最後 請搞清楚狀況!!!!
04/16 22:06, 29F
推
04/16 22:07, , 30F
我被宋先生服務過兩次,一次是香港一次是日本,
04/16 22:07, 30F
還有 97 則推文
還有 14 段內文
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04/17 15:57, , 128F
沒被送先生服務過，但說真的，這機票已經算便宜了
04/17 15:57, 128F
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04/17 15:58, , 129F
你又是預計出發前十多天才問，波動500-1000真的算正常
04/17 15:58, 129F
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04/17 15:59, , 130F
我遇過波動比這更大的，我是出發前1個多月詢價
04/17 15:59, 130F
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04/17 16:00, , 131F
但後來忙，忘了確認開票，等我開票時同樣的班機票價漲了快
04/17 16:00, 131F
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04/17 16:01, , 132F
我有人身攻擊嗎？你一直跳針是事實啊！
04/17 16:01, 132F
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04/17 16:01, , 133F
3千(那時已經接近旺季，而且當時因石油問題全球機票都漲)
04/17 16:01, 133F
推
04/17 16:01, , 134F
你想討拍還是想聽事實?
04/17 16:01, 134F
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04/17 16:01, , 135F
我想你和文中的宋先生應該只是溝通上出現了些認知差距
04/17 16:01, 135F
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04/17 16:02, , 136F
不用立刻這麼生氣，好好談談說不定會有好結果
04/17 16:02, 136F
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04/17 16:03, , 137F
大家都把事實講到快爛了，但你卻一直堅持
04/17 16:03, 137F
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04/17 16:03, , 138F
例如＂沒有太大的價差＂或是＂會有一些些差距＂
04/17 16:03, 138F
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04/17 16:04, , 139F
這都是很不精確的用詞，對於一些人而言這可能是1、2百
04/17 16:04, 139F
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04/17 16:04, , 140F
但對於機票而言就可能是1、2千
04/17 16:04, 140F
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04/17 16:04, , 141F
你的想法看法，既然這樣你認為你是
04/17 16:04, 141F
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04/17 16:05, , 142F
由於＂會有價格波動的主體＂不同
04/17 16:05, 142F
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04/17 16:05, , 143F
對的，那就不要po上來讓大家反駁。
04/17 16:05, 143F
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04/17 16:05, , 144F
因此建議你，若會在意稅金等波動問題，不妨下次購票時
04/17 16:05, 144F
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04/17 16:06, , 145F
直接詢問業務「金額可能的差距範圍」
04/17 16:06, 145F
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04/17 16:07, , 146F
才不會因為彼此認知不同和用語精確問題，彼此誤解產生齟齬
04/17 16:07, 146F
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04/17 16:07, , 147F
所有人都已經把事實說給你聽了！
04/17 16:07, 147F
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04/17 22:40, , 148F
原PO那句"板上的業務和旅行社可以不要這麼無良嗎"太言重了
04/17 22:40, 148F
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04/17 22:44, , 149F
還是有認真盡責的業務在板上服務大家的...不要以偏概全
04/17 22:44, 149F
謝謝以上的指教，較情緒的詞語已經修正，針對的只是此事件。 ※ 編輯: A19870720 來自: 123.193.182.139 (04/17 22:55)
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04/18 12:49, , 150F
沒有2～
04/18 12:49, 150F
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04/18 13:14, , 151F
我只想知道最後的出發跟回程日期、航班、艙等 我只看到
04/18 13:14, 151F
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04/18 13:15, , 152F
去程，沒看到艙等 航班那些 說出來大家比較不就知道了
04/18 13:15, 152F
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04/18 13:16, , 153F
艙等我不知道 因為在這事件中 沒有任何艙等的訊息
04/18 13:16, 153F
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04/18 13:17, , 154F
航班的部分 最後要求的就是與一開始的那班相同
04/18 13:17, 154F
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04/18 14:50, , 155F
我看JL 去程最便宜V艙 你的5天回程沒V艙，所以我也不好
04/18 14:50, 155F
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04/18 14:51, , 156F
算出價錢，加上有一段時間了，也不知道他幫你補到什麼艙
04/18 14:51, 156F
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04/18 18:09, , 157F
上週幫朋友看日航的票,只差一個小時12xxx就票沒了剩13xxx
04/18 18:09, 157F
推
04/19 09:43, , 158F
經濟艙就有分很多不同艙等 是以護照姓名去抓訂位的!
04/19 09:43, 158F
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04/20 17:19, , 159F
看到大家為了訂票的事情吵成一堆...我只想提醒雙方:消費
04/20 17:19, 159F
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04/20 17:25, , 160F
者有權詢求價低的商品,但在詢價時請給正確的日期;再問到
04/20 17:25, 160F
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04/20 17:27, , 161F
票價後再多問一下機位所剩情況!而旅遊業者再給報價後多帶
04/20 17:27, 161F
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04/20 17:29, , 162F
一句:機位隨時有變化;現在不訂,等您要訂時就需求再確認囉
04/20 17:29, 162F
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04/20 17:31, , 163F
我本身也是旅遊業者,也是票務人員!基本上一定會告訴客人
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04/20 17:32, , 164F
機位會有隨時沒位的可能!(或許我不積極吧)所以...客人如
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04/20 17:34, , 165F
如果覺得票價太高...我也不會硬要向客人要資料!必竟,總有
04/20 17:34, 165F
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04/20 17:35, , 166F
一天我也會是個消費者...當然也不希望業者這樣對我!
04/20 17:35, 166F
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