Re: [抱怨] 真善美旅行社宋X業務員

看板Tour-Agency (旅行社)作者alexanderf1 (Eric)時間12年前 (2012/04/17 03:36)推噓8(8推 0噓 21→)

留言29則, 12人參與討論串3/8 (看更多)

在下是待過旅行社的小業務(所幸已經離開那個行業) 其實旅行社真的是一個賣時間、精力、耐心的行業因為票務(機票)、團體都是隔門隔座山的狀況。類似抱怨的客訴實在不勝枚舉，畢竟大部分的人，一年能自己出一次國的(員工旅遊不算)，實在不多所以無法理解為何要先有英文名字訂位，才能有正確報價，以及早班機的定義問題先為 A19870720 解釋一下兩個小時的差異，機票的訂位系統不是，不是一個航空公司只給一家旅行社訂位，單台灣就上千家旅行社可以同時訂位，您了解同價位艙等只剩三個位置有多緊急了嗎??? 宋先生算是很有服務態度的了，機票幾乎是很低利潤的，如果是大型旅行社(業績壓力很重的)，甚至會直接回覆您: (剩三個位置，等您給我英文名字訂到位才是這價錢) 然後迅速掛電話，因為你連英文名都沒準備好，他們懶得浪費時間在你身上... 可能真的講得很難聽，但一般機票利潤低得實在很可怕，如果要純靠機票達到基本業績，可能每天不開個25~30張票是無法過關的 (case處理還要乘以2，因為有一半客人打來詢價後來不買的) 我挺你~~宋先生加油 (純粹力挺文，專業部分無法100分解釋清楚，真的很抱歉，畢竟我當初也只是小業務) ※ 引述《A19870720 (綠風)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 travel 看板 #1FZ1saer ] : 作者: A19870720 (綠風) 看板: travel : 標題: [黑特] 真善美旅行社宋X業務員 : 時間: Mon Apr 16 21:24:43 2012 : 這是一個訂機票很差的經驗以下文長請多包含 : ============================================================================== : 因為原po3月中剛從日本回來 : 家中兩老也想要去日本晃晃，因為飯店的部分已經請人預定，所以第一時間就想到來站上 : 徵詢，在置底區有徵詢相關業者的報價，當然也收到頗多業者的來信，之前在徵詢報價時 : 一直收到這位業務員的來信，想說既然能在ptt生存如此之久，想當然爾應該有點服務品 : 質與信用，所以我就站內聯絡此業務員。 : 一開始的時候，我要查詢的班機為4/23飛往大阪，五天後回台的機票，此業務員查詢後告 : 知我，去程1205 1540 價格約一萬二左右，剩三個位置，回來的班機卻是沒位置，所以 : 要換艙等(非頭等或商務)或是等候補，這是他第一次的報價，但在對話說他有說價格會有 : "一些些"差異，因為匯率還是稅金blabla...。 : 附上對話紀錄: : [mTo chxxxxxxxxx: 請問價格呢? [04/12/2012 13:15:40] : [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 有日航但價格會貴一些些 [m [04/12/2012 : 13:15:52] : To chxxxxxxxxx: 麻煩報個價給我然後還有航班的時間謝謝 [04/12/2012 13:16:11] : [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 去程1205 1540 價格約一萬二左右剩三個位置 : [m [04/12/2012 13: [1m\ [m : 17:35] : To chxxxxxxxxx: 1萬2是含稅嗎 [04/12/2012 13:17:55] : [1;33;46m★chxxxxxxxxx [37;45m 是的但稅金會以開票當天為主會有一些些差異 : [m [04/12/2012 13:18: [1m\ [m : 16] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 121.254.88.26

推

B787DL

04/17 08:36, , 1^F

04/17 08:36, 1^F

→

A19870720

04/17 08:55, , 2^F

04/17 08:55, 2^F

→

A19870720

04/17 08:56, , 3^F

04/17 08:56, 3^F