Re: [抱怨] 真善美旅行社 宋X業務員

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (行路難)時間12年前 (2012/04/17 19:20), 編輯推噓7(7011)
留言18則, 7人參與, 最新討論串4/8 (看更多)
我是在旅行社工作的票務人員,我爬了一下文,仔細看了一下, 發現A大的疑問大家都沒有回答到耶... 不過,我也回答不了...可能要更多資訊才有辦法。 以下整理我爬文的資訊如下: 【過程A】 A大詢價沒給英文姓名,得到報價12000 後來打電話去問,立刻漲了500元=12500 〈分析〉合理。原因有可能是因為艙等變動, 也有可能是業務本來就忘記第一次的報價,這張想賺多一點 (或是第一次報賺太少,第二次依照正常程序報價) 若是報價關係而價格有不同,就有點小瑕疵,但還是在合理範圍內 但我還是必須說,業務用稅金變動的理由漲了500,這有點誇張, 短程日本線的稅金大概只有3000元左右,500元這樣算很多耶... 【過程B】 A大給了英文姓名訂位,但業務告知午班機沒位置,可以候補, 於是幫A大訂了早班機,但需+500元 =13200元 〈分析〉午班機可能很滿,滿到若硬要訂午班機,反而比乾脆加價搭早班更貴 所以業務幫A大訂了早班機,算是貼心服務, 早班機加價是很多公司的政策,所以合理。 【過程C】 業務回覆A大說午班機候補上了,但是價格還是13200 我想A大質疑的是這點吧?如果業務給不出個好說法,要是我也覺得很奇怪 「你幫我候補到了原本的艙等,為什麼價格還是跟早班機一樣呢?」 我猜最有可能的是,他候補到的不是原本12500那個艙等,而是更貴的, 但艙等加價的幅度,跟早班機加價的服務剛好差不多都是五百多元, 而業務沒有跟A大講解清楚,所以導致這樣的疑惑。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.246.178.11 ※ 編輯: rolcoco 來自: 27.246.178.11 (04/17 19:28)

04/17 22:02, , 1F
這篇推論的蠻棒啊 怎麼沒人推?
04/17 22:02, 1F

04/17 22:03, , 2F
但C應該是說 候補到原本的班機 但不是原本的艙等
04/17 22:03, 2F

04/17 22:04, , 3F
價格剛好跟早班機加價五百一樣
04/17 22:04, 3F

04/17 22:04, , 4F
給個推 頂多能說溝通上有問題 認知差異 或是業務說了但
04/17 22:04, 4F

04/17 22:06, , 5F
消費者沒聽懂..但不能歸咎說是業務的錯 亂報價漲價...
04/17 22:06, 5F

04/17 22:13, , 6F
業務給的漲價理由就是 第一次是稅金 第二次是早班機
04/17 22:13, 6F

04/17 22:15, , 7F
艙等或其他沒提過 匯款資料與航班 傳簡訊通知
04/17 22:15, 7F

04/17 22:19, , 8F
專業人士給個推~~
04/17 22:19, 8F

04/18 20:02, , 9F
推這篇,如果業務當時可以用這麼清楚的方式和原po說明
04/18 20:02, 9F

04/18 20:02, , 10F
肯定不會發生後續不愉快的事件
04/18 20:02, 10F

04/19 18:08, , 11F
呵 那些專業人士怎麼沒來推這篇
04/19 18:08, 11F

04/20 00:38, , 12F
業務說的是 有一些些差異的是稅金 漲500才是早班機
04/20 00:38, 12F

04/24 00:45, , 13F
推這篇詳盡解釋,但是A19870720這位仁兄的態度
04/24 00:45, 13F

04/24 00:45, , 14F
實在讓人不想戰也難啊!!!你真的搞懂艙等的定義嘛?
04/24 00:45, 14F

04/24 00:47, , 15F
講實在的,宋大可以不用理會你,反正價錢報給你了
04/24 00:47, 15F

04/24 00:48, , 16F
你不買的話,就去找其他旅行社比比看,七成只會更貴
04/24 00:48, 16F

04/24 00:48, , 17F
我發文是不想讓你刪文+替他平反
04/24 00:48, 17F

04/24 00:49, , 18F
不是來給你專業解釋的,單純為宋大平反。
04/24 00:49, 18F
文章代碼(AID): #1FZL7qnV (Tour-Agency)
文章代碼(AID): #1FZL7qnV (Tour-Agency)