Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢?

看板fastfood (速食)作者 (\(≧﹏≦)/)時間1月前 (), 編輯推噓11(12135)
留言48則, 20人參與, 1月前最新討論串9/9 (看更多)
我今天也遇到做錯食物(:豬肉滿福堡缺起司)的情形,我還很辛勤的從家裡再跑回麥當勞,想要換餐點。 麥當勞的處理過程,如同K大所言,沒有回收原本的堡,而是直接加上欠缺的起司,再把堡還給我。 因為還回來的堡摸起來溫溫的,所以我沒有察覺就直接走人了,回到家才發現。 值得一提的是,站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員,在整個過程中,向廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」,這也是我誤判的原因之一。 其實我當時就覺得滿奇怪的,納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員?現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧? 附上: 今天豬肉滿福堡的照片,起司完全沒融化,旁邊還掉了一塊小三角型的碎片,可以看得出是之後補加的。 https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
喔,現在仔細看照片,發現起司也不是完整的,兩邊有缺角,但旁邊只有一塊小三角型碎片。真是亂七八糟。 反正我是填app的滿意度調查了,也要求該店致電回覆。想說寫一下文,整理一下思緒,順便po上來提醒大家:下次在麥當勞遇到做錯食物的情況,要注意麥當勞有沒有回收重做?還是只是補加缺件而已? ※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言: : ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言: : : 關於公司內部規定是 : : 客人退回來的東西,儘管有沒有食用都是要丟棄的... : : 這算是他們要求的品質吧.... : : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉 : : 不過有的經理的處理方式是,再做客人需要的產品給她 : : 而原本的產品也不會收回,會贈與對方 : : 麥當勞一天丟的東西可多了... : : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等... : : 真是有夠浪費 : : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變? : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬 : 才發現只有一個蛋.... : 拿去給櫃台 : 接著直接把餐點拿去後場加蛋 : 加蛋人員還轉頭撇了櫃台 : 看我有沒有在看(怪 : 拿到餐後 我就問 : "你們現在sop是這樣處理嗎?" : 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 " : 咦 印象中不是回收重做嗎 : 所以上來請教大家一下 : 純粹好奇想瞭解0.0 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.215.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1638417252.A.60A.html

12/02 12:08, 1月前 , 1F
我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自
12/02 12:08, 1F

12/02 12:08, 1月前 , 2F
己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼
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12/02 12:26, 1月前 , 3F
曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我
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12/02 12:26, 1月前 , 4F
麥當勞店員居然會當著顧客的面,大聲訓斥其他店員? 會阿
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12/02 12:27, 1月前 , 5F
我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況
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12/02 12:27, 1月前 , 6F
雖然我覺得單純那弟弟太乖了,不然蠻大一隻,真兇起來應該
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12/02 12:28, 1月前 , 7F
那管理組就不敢這樣整天亂罵了,一堆莫名其妙的也在罵。
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12/02 12:30, 1月前 , 8F
然後回到你最後的疑問,照理講當然是要回收重做阿,不然你
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12/02 12:31, 1月前 , 9F
如果這樣帶出去又拿回來加料,你吃了發現身體不舒服,店家
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12/02 12:31, 1月前 , 10F
就準備倒楣了,補一份餐又沒多少錢,懶成這樣。
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12/02 13:19, 1月前 , 11F
以前絕對不會發生,有了點餐機連服務和sop也忘了
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12/02 13:41, 1月前 , 12F
如果遇到做錯餐點,我可以當面要求重做嗎?
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12/02 15:02, 1月前 , 13F
好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼
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12/02 15:02, 1月前 , 14F
續幫其他客人做漢堡?
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12/02 15:05, 1月前 , 15F
一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡
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12/02 15:05, 1月前 , 16F
紙包一片起司補給客人都還比較衛生
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12/02 16:00, 1月前 , 17F
都帶回家了 還不重做 瞎爆...
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12/02 17:36, 1月前 , 18F
先前在太平麥,點雙層牛肉堡,原本的堡沒回收,直接補
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12/02 17:36, 1月前 , 19F
一顆,那晚吃很飽@@
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12/02 17:36, 1月前 , 20F
^少一片牛肉,反應後,
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12/02 18:16, 1月前 , 21F
不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎
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12/02 18:35, 1月前 , 22F
三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎
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12/02 19:24, 1月前 , 23F
不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送
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12/02 19:24, 1月前 , 24F
過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看
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12/02 19:24, 1月前 , 25F
實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話
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12/02 19:24, 1月前 , 26F
現在想來真是失策
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12/02 19:29, 1月前 , 27F
你已經離櫃了,其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店
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12/02 19:29, 1月前 , 28F
員意思都一樣,不管是真的少給還是你自己拿起來,你拿給店
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12/02 19:29, 1月前 , 29F
員看的都是沒有加起司的堡
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12/02 19:38, 1月前 , 30F
主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐
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12/02 19:38, 1月前 , 31F
等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室
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12/02 19:38, 1月前 , 32F
我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時
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12/02 20:46, 1月前 , 33F
我之前就是遇到一樓這種,店員直接給我缺漏的讓我自己來
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12/03 00:03, 1月前 , 34F
我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我,然後再補做一
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12/03 00:03, 1月前 , 35F
個新的給我
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12/03 00:41, 1月前 , 36F
哪一家店,高調比較實在
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12/03 00:57, 1月前 , 37F
感覺未台灣化之前,比較不會這麼省錢啊............
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12/03 00:58, 1月前 , 38F
以前少肉就補一個漢堡,自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊
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12/03 14:48, 1月前 , 39F
補個後續:我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭
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12/03 14:48, 1月前 , 40F
簡訊 然後就END了 頗誇張
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12/03 14:48, 1月前 , 41F

12/03 17:23, 1月前 , 42F
台商不意外,看app就知道縮水到不行
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12/04 11:02, 1月前 , 43F
薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...
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12/04 11:43, 1月前 , 44F
為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的
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12/04 12:13, 1月前 , 45F
我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊
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12/04 12:13, 1月前 , 46F
打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的
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12/04 12:13, 1月前 , 47F
問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給
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12/04 12:13, 1月前 , 48F
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