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Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？

看板fastfood (速食)作者 (\(≧﹏≦)/)時間2年前 (2021/12/02 11:54), 編輯推噓11(12推 1噓 35→)
留言48則, 20人參與, 2年前最新討論串9/9 (看更多)
我今天也遇到做錯食物（：豬肉滿福堡缺起司）的情形，我還很辛勤的從家裡再跑回麥當 勞，想要換餐點。 麥當勞的處理過程，如同K大所言，沒有回收原本的堡，而是直接加上欠缺的起司，再把 堡還給我。 因為還回來的堡摸起來溫溫的，所以我沒有察覺就直接走人了，回到家才發現。 值得一提的是，站在取餐櫃檯的、從我手上接走做錯的堡的那位店員，在整個過程中，向 廚房大喊了兩、三次「豬肉滿福堡沒加起司」，這也是我誤判的原因之一。 其實我當時就覺得滿奇怪的，納悶現在麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店 員？現在想想可能是一種「只需要補加起司」的暗號吧？ 附上： 今天豬肉滿福堡的照片，起司完全沒融化，旁邊還掉了一塊小三角型的碎片，可以看得出 是之後補加的。 https://i.imgur.com/SOj36jC.jpg
https://i.imgur.com/IlvknPD.jpg
喔，現在仔細看照片，發現起司也不是完整的，兩邊有缺角，但旁邊只有一塊小三角型碎 片。真是亂七八糟。 反正我是填app的滿意度調查了，也要求該店致電回覆。想說寫一下文，整理一下思緒， 順便po上來提醒大家：下次在麥當勞遇到做錯食物的情況，要注意麥當勞有沒有回收重做 ？還是只是補加缺件而已？ ※ 引述《KANSANSIOU (我愛C罩杯不愛C++)》之銘言： : ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言： : : 關於公司內部規定是 : : 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的... : : 這算是他們要求的品質吧.... : : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉 : : 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她 : : 而原本的產品也不會收回，會贈與對方 : : 麥當勞一天丟的東西可多了... : : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等... : : 真是有夠浪費 : : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變？ : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬 : 才發現只有一個蛋.... : 拿去給櫃台 : 接著直接把餐點拿去後場加蛋 : 加蛋人員還轉頭撇了櫃台 : 看我有沒有在看（怪 : 拿到餐後 我就問 : "你們現在sop是這樣處理嗎?" : 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 " : 咦 印象中不是回收重做嗎 : 所以上來請教大家一下 : 純粹好奇想瞭解0.0 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.215.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1638417252.A.60A.html
推
12/02 12:08, 2年前 , 1F
我之前是內用滿福堡沒起司 他直接給我起司片還說看是要自
12/02 12:08, 1F
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12/02 12:08, 2年前 , 2F
己夾還是要帶回家做其他使用 超傻眼
12/02 12:08, 2F
推
12/02 12:26, 2年前 , 3F
曾經去過某餐廳豬肉鬆餅沒有豬肉,他補豬肉給我
12/02 12:26, 3F
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12/02 12:26, 2年前 , 4F
麥當勞店員居然會當著顧客的面，大聲訓斥其他店員？ 會阿
12/02 12:26, 4F
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12/02 12:27, 2年前 , 5F
我以前打工甚至有看不過去管理組罵國中剛畢業的弟弟的情況
12/02 12:27, 5F
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12/02 12:27, 2年前 , 6F
雖然我覺得單純那弟弟太乖了，不然蠻大一隻，真兇起來應該
12/02 12:27, 6F
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12/02 12:28, 2年前 , 7F
那管理組就不敢這樣整天亂罵了，一堆莫名其妙的也在罵。
12/02 12:28, 7F
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12/02 12:30, 2年前 , 8F
然後回到你最後的疑問，照理講當然是要回收重做阿，不然你
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12/02 12:31, 2年前 , 9F
如果這樣帶出去又拿回來加料，你吃了發現身體不舒服，店家
12/02 12:31, 9F
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12/02 12:31, 2年前 , 10F
就準備倒楣了，補一份餐又沒多少錢，懶成這樣。
12/02 12:31, 10F
推
12/02 13:19, 2年前 , 11F
以前絕對不會發生，有了點餐機連服務和sop也忘了
12/02 13:19, 11F
推
12/02 13:41, 2年前 , 12F
如果遇到做錯餐點，我可以當面要求重做嗎？
12/02 13:41, 12F
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12/02 15:02, 2年前 , 13F
好扯喔 做餐的人的手跟餐檯接觸了客人接觸過的外包裝 繼
12/02 15:02, 13F
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12/02 15:02, 2年前 , 14F
續幫其他客人做漢堡？
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12/02 15:05, 2年前 , 15F
一般不是不回收或回收丟掉 重做一份新的嗎 就算是用漢堡
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12/02 15:05, 2年前 , 16F
紙包一片起司補給客人都還比較衛生
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推
12/02 16:00, 2年前 , 17F
都帶回家了 還不重做 瞎爆...
12/02 16:00, 17F
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12/02 17:36, 2年前 , 18F
先前在太平麥，點雙層牛肉堡，原本的堡沒回收，直接補
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12/02 17:36, 2年前 , 19F
一顆，那晚吃很飽＠＠
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12/02 17:36, 2年前 , 20F
^少一片牛肉，反應後，
12/02 17:36, 20F
推
12/02 18:16, 2年前 , 21F
不是打電話去店裡反應就會送一個新的到你家了嗎
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12/02 18:35, 2年前 , 22F
三四年前遇過是直接補一個送到家 現在不會了嗎
12/02 18:35, 22F
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12/02 19:24, 2年前 , 23F
不清楚耶 因為我家離麥滿近的 我自己去門市會比讓麥送
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12/02 19:24, 2年前 , 24F
過來還快 所以我就直接去麥了。而且我想說讓麥直接看
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12/02 19:24, 2年前 , 25F
實物 省得我口說無憑 而麥不認帳 我根本沒想過打電話
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12/02 19:24, 2年前 , 26F
現在想來真是失策
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推
12/02 19:29, 2年前 , 27F
你已經離櫃了，其實你打電話叫他們重送跟你親自到店拿給店
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12/02 19:29, 2年前 , 28F
員意思都一樣，不管是真的少給還是你自己拿起來，你拿給店
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12/02 19:29, 2年前 , 29F
員看的都是沒有加起司的堡
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12/02 19:38, 2年前 , 30F
主要是我想趕快結束這回合 我很久很久之前有讓麥送過餐
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12/02 19:38, 2年前 , 31F
等滿久。而且現在疫情關係 餐點包裹只能送到管理員室
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12/02 19:38, 2年前 , 32F
我總歸還是要出門 不如我自己出門處理掉比較省時
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推
12/02 20:46, 2年前 , 33F
我之前就是遇到一樓這種，店員直接給我缺漏的讓我自己來
12/02 20:46, 33F
推
12/03 00:03, 2年前 , 34F
我之前遇到都是舊的他們丟掉或一樣給我，然後再補做一
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12/03 00:03, 2年前 , 35F
個新的給我
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推
12/03 00:41, 2年前 , 36F
哪一家店，高調比較實在
12/03 00:41, 36F
噓
12/03 00:57, 2年前 , 37F
感覺未台灣化之前，比較不會這麼省錢啊............
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12/03 00:58, 2年前 , 38F
以前少肉就補一個漢堡，自己打翻鮮奶茶就送一杯新的啊
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12/03 14:48, 2年前 , 39F
補個後續：我填了app的滿意度調查後 麥當勞只發個罐頭
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12/03 14:48, 2年前 , 40F
簡訊 然後就END了 頗誇張
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12/03 14:48, 2年前 , 41F
12/03 14:48, 41F
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12/03 17:23, 2年前 , 42F
台商不意外，看app就知道縮水到不行
12/03 17:23, 42F
推
12/04 11:02, 2年前 , 43F
薯條外送沒加鹽說要補送鹽來...
12/04 11:02, 43F
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12/04 11:43, 2年前 , 44F
為何你還要跑一趟..這種都是客訴請他們送新的
12/04 11:43, 44F
推
12/04 12:13, 2年前 , 45F
我之前是遇過外帶九塊雞塊結果盒子裡面只有六塊
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12/04 12:13, 2年前 , 46F
打電話去他們原本請我自己回他們店裡拿 我說是你們的
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12/04 12:13, 2年前 , 47F
問題應該要你們送過來才對 最後是外送另外九塊雞塊給
12/04 12:13, 47F
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12/04 12:13, 2年前 , 48F
我
12/04 12:13, 48F
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