Re: [新聞] 華航品牌消費者心占率第一名

看板Aviation (航空板)作者polyandry (又是那個光)時間15年前 (2010/12/13 10:39)推噓9(9推 0噓 5→)

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※ 引述《robbycheng (英國)》之銘言： : 標題: Re: [新聞] 華航品牌消費者心占率第一名 : 時間: Fri Dec 10 21:26:35 2010 : http://www.facebook.com/pages/Robby-Cheng/114732698548275 : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 111.248.164.168 : 推 athenats:座位沒走道太後面遲到都可以打電話找立委記者了,你說呢 12/10 21:33 : → robbycheng:序號300多號然後跟地勤說很早來沒走道位的很多 12/10 21:35 這個真的蠻常見的。很多時候客人可能不知道一張登機證上面就會洩漏很多訊息，於是臉不紅氣不喘的堅持。地勤劃位之後不愉快，上來之後捲土重來的客人非常非常的多。有的是一貫作風，繼續問後我們的公司以及服務人員的父母，有的改用哀兵政策，對著我們說，我是一大早就來劃位的，結果你們地勤好壞給我畫這麼爛的位子。只要登機證拿出來，我都會覺得非常的尷尬。常常A330的機型他的號碼是273，如果B744則是300多，這個我都會天人交戰一番。只好很婉言的跟他說，不好意思，根據您登機證上的號碼顯示，你似乎是最後幾個來劃位的，地勤同仁真的已經為你做最大的努力了... 接下來客人就會冷靜下來，然後我們兩個一起面面相覷，之後他就會回位子趕快坐下閉目養神。但也有一次，客人繼續大怒，請領隊過來，領隊對著我的鼻子罵說我是哪根蔥，想要呼攏它們，一點專業都沒有。只好拜託外面的地勤同仁跟我一起解釋，一樣領隊跟團員還是不相信，覺得我們是編的，他說那個是機票號末三碼。 -_- 那一刻我真的覺得，魯到最高點的指導原則就是，一切以自己的信念為主就對了。下班之後無力感到不行，因為起夫幫他們換到前面商務艙空的位子，還拿甜點給他們吃。我猜，下一次客人跟領隊上來，這一齣戲碼一定會再上演一次。 : ※ 編輯: robbycheng 來自: 111.248.164.168 (12/10 21:54) : 推 AuroraSky:推「最聰明的客人，是當地勤請您調整行李時，馬上就調 12/10 23:29 : → AuroraSky:整一下行李」親身經驗，這樣會有很好的結果 12/10 23:30 : 推 crazybb:我比較喜歡靠窗位耶..... 12/11 00:43 : 推 robinlee528:喜歡靠窗位+1 12/11 00:45 : 推 acomidy:我也喜歡坐靠窗~~可是最近兩次飛都沒坐到..Orz 12/11 00:49 : 推 AEM:我喜歡可以看到六面窗子的座位 XD 12/11 00:50 : 推 pzubfwss:樓上要拿30萬出來砍掉重練才能換以後要賠300萬的職務喲XD 12/11 02:18 : 推 ilnyc:推推身為地勤不管在哪一家看來遇到的問題都是這樣 12/11 03:44 : → oig528:靠窗+1 12/11 04:19 : 推 ndr:一樣米養百樣人,跟人的道德還有修養有關係吧. 12/11 14:14 : 推 Japanesque:C教官:我有六面窗也有走道 12/11 15:27 : 推 jiae0186:.......!! 12/11 17:47 : 推 hbljc:這一定要推一下的~ 地勤人員絕對沒有無聊到故意刁難客人 12/12 00:31 : → hbljc:給自己找麻煩的 12/12 00:31 : 推 ronkil:所以我選擇面對機器..... 12/12 04:09 : 推 tonmeister:我上個月剛剛面對〝完全機器化〞的雪梨機場國內線，嗯. 12/12 09:45 : → tonmeister:就看到有乘客在行李稱重的時候，用手往〝上〞扶著行李. 12/12 09:46 : → tonmeister:非常高興的說：〝省了好多錢的超重費啊！〞。所以..... 12/12 09:47 : → tonmeister:我想，臺灣短時間內，報到櫃檯應該不會〝機器化〞吧？ 12/12 09:48 : 推 ameifan:推推推推推推 12/12 18:27 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.68.185

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