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[問題] 廉航若超賣 是否可以請求補償？

看板Aviation (航空板)作者 (Welcome On Board)時間9年前 (2016/02/16 17:16), 編輯推噓30(31推 1噓 50→)
留言82則, 30人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
其實這個不是發生在我身上啦，只是剛好在旅日版看到的所以想問大家 https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455517531.A.457.html 一般的傳統航空，超賣都會問有沒有自願者改班或轉簽同時給你一些補償 我自己就遇到搭日航從關西回來超賣問我要不要轉簽華航同時補1萬日幣 但從旅日版的故事來看，超賣應該是歸責於航空公司本身而不是乘客的責任 那此時遇到超賣而需要被拉掉的話，那能否要求如故事中的請求酷航轉簽或補償之類的？ 另外覺得奇怪的是：故事中被拉掉的人是沒有多花錢買優先劃位，但超賣被拉掉的話， 真的會跟這塊有關聯嗎？ 請大家幫忙開示。謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.179.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1455614202.A.625.html
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02/16 17:21, , 1F
其實LCC的超賣一般都是遵守誰晚來誰倒楣的原則，酷航
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02/16 17:23, , 2F
有沒有預先劃位跟超賣沒關係，但是要拉人一定是先拉沒位
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02/16 17:23, , 3F
子的
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02/16 17:24, , 4F
那個例子日本GHA最大的錯誤就是對家族下手，不然以這家
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推
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LCC機票都說沒坐就作廢的 為什麼要超賣實在不懂
02/16 17:24, 5F
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02/16 17:25, , 6F
業者輝煌的記錄，要爆早就爆了(很多網拍的酷航點數
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02/16 17:25, , 7F
就是這樣來的啊...)
02/16 17:25, 7F
推
02/16 17:32, , 8F
For 5F可以賺更多錢幹嘛不賺
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推
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5F,你想的是這座位已售出那客戶愛搭不搭是他的事
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02/16 17:41, , 10F
對酷航來說則是少一個人搭就少了餐點、免稅商品售出機會
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推
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他不搭可以不退錢 你假設一班飛機有98%報到率
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02/16 17:43, , 12F
你可以多賣到102%的位置 如果照98的報到率算
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最終就很接近滿載 你又多賺2趴位置錢
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推
02/16 18:05, , 14F
但就顧客的觀點來看 我不搭你不退錢 但我付了錢也準時到櫃
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沒有天候因素 沒有機械因素 你就要給我搭 看了看這次事件
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02/16 18:05, , 16F
酷航就列入黑名單
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02/16 18:07, , 17F
另外那落落長的售票合約中 有關於超賣的相關規定嗎？ 畢竟
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02/16 18:07, , 18F
以LCC天候 取消 延遲的不便 大家都越來越清楚 現在又再多一
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個超賣的不穩定條件
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推
02/16 18:11, , 20F
酷航沒有線上check in，若你沒有事先購買座位，超賣時就
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就容易被拉掉位子
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推
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第一次看到超賣態度還這麼惡劣的
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推
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可是麻煩的就在於 幾乎所有航空公司都不針對超賣有條約
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雖然說購買前都要同意 但事實就是你不同意你也不用出國
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所以日旅那邊也說到結論 除非政府立法
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或是去期望航空公司自己立超賣賠償條約 但這不可能
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推
02/16 19:33, , 27F
所以美國歐盟都有基本的超賣條款
02/16 19:33, 27F
推
02/16 19:58, , 28F
以前酷航不是daily超賣走後天旅客真的欲哭無淚
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推
02/16 20:03, , 29F
而且酷航超賣絕對沒有在手軟什麼都不提供只給點數 沒
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被deny過的客人不懂那種悲慘
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02/16 20:03, , 31F
LCC沒在怕的還是很多人搭啊
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推
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樂桃香草捷星威航也會這樣超賣嗎
02/16 20:31, 32F
推
02/16 20:40, , 33F
各家都有超賣 只是看你中不中招而已......
02/16 20:40, 33F
推
02/16 22:26, , 34F
但酷航處理得很難看似乎不是第一次了
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02/16 22:27, , 35F
廉航就是沒事的時候皆大歡喜 有事的時候沒地方哭
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推
02/16 23:01, , 36F
酷航處理方式也太噁心，已把酷航列入黑名單，以後絕不考
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慮
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02/17 00:09, , 38F
一定可以請求啊,你不需要問別人都可以去請求
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噓
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請求的權利在你手上,完全不用擔心XD
02/17 00:10, 39F
推
02/17 00:23, , 40F
苦主應該是語言能力不足誤會地勤的意思才覺得被騙！地
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勤一再表示要等10：45關櫃看有沒人no秀，才能候補登機
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，並派人協助旅客快速過安檢等出境手續送至登機門……
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很顯然這篇苦主無視購票時自己同意的運輸條款，又誤解
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地勤的說明，一直怪都是 they 的錯，真的是標準三寶華
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客行為 ╮(﹀_﹀")╭
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02/17 03:32, , 46F
超賣怎會是客人變三寶了？因為是飛機就可以超賣嗎？
02/17 03:32, 46F
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因為是運輸條款
02/17 06:19, 47F
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超賣也可以把客人當作三寶？某些人 LCC 挺到盲目...
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上面網友說當事人語言不通所以誤解地勤意思？
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有事實根據還是自己腦補？
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推
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樓上可以到日旅版看看該兄的回文就知道啦…
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推
02/17 10:44, , 52F
我不太懂為什麼航空公司超賣客人就變三寶？誰都不想遇到吧
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？
02/17 10:44, 53F
推
02/17 10:55, , 54F
酷航這處裡的真的很讓人傻眼... 其實超賣就是他們的錯
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推
02/17 11:39, , 55F
他的意思就是訂票時合約裡都有些了，不能遵守的通通都是三
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寶XD
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推
02/17 15:57, , 57F
所以買LCC就是要付費選位囉？
02/17 15:57, 57F
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02/17 16:51, , 58F
LCC機票本來就要有"隨時被宣告作廢心理準備了
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推
02/17 17:06, , 59F
狀況外又愛凹又拖累別人就是三寶無誤！買票前不詳閱合
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約，不知自己的風險，誤解地勤發現無法登機開始凹，耽
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誤地勤拖累航警來也沒用！想指控地勤騙人就拿出證據…
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…每次看到拖運行李為逃超重運費，大量藥妝在安檢被攔
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下，超量手提行李搶登機佔位，卡在走道呼朋引伴換座位
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……就會主動協助工作人員嚴懲三寶華客 (*￣▽￣)/‧
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02/17 17:07, , 65F
☆*"`'*-.,_,.-*
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推
02/17 18:07, , 66F
那你說別人語言能力不足導致溝通有誤 又有證據嗎
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推
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苦主漏了10：45之前那段與地勤的對話，地勤SOP會宣告過
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要等no秀確定才能候補，但苦主沒聽懂，腦補成可以登機
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，反而擔心起來不及過安檢在起飛前一小時抵達登機門的
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規定，故地勤才會回答派人協助快速通關……
02/17 18:20, 70F
推
02/17 18:24, , 71F
若一開始聽懂有兩位可能無法登機，就會直接抗議，不會
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讓其他六人先過安檢出境！所以要眾人評理前，不要避重
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02/17 18:24, , 73F
就輕只挑自己有利的部分拿出來講
02/17 18:24, 73F
推
02/17 18:29, , 74F
苦主不是在日本念大學?基本語言能力應該有啊@_@
02/17 18:29, 74F
推
02/17 18:31, , 75F
齁齁，講得好像自己親臨現場一樣，何不來段掛或做個夢？
02/17 18:31, 75F
推
02/17 18:51, , 76F
在日本唸書日文卻很爛的也很多喔！苦主起手式故意強調
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02/17 18:51, , 77F
在日本唸書，想植入很會日文的先入為主印象，反而欲蓋
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彌章 www
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推
02/17 19:10, , 79F
看起來很有道理
02/17 19:10, 79F
推
02/17 19:14, , 80F
好啦～避重就輕帶風向不可原諒，通篇腦補好棒棒～
02/17 19:14, 80F
推
02/17 22:52, , 81F
朝聖腦補神人~
02/17 22:52, 81F
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02/19 11:00, , 82F
捷星不是可以出發前48hr線上CI選位...?
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