PTT美食旅遊區 / CVS (超商便利商店)

Re: [問題] 小七店員把我的隨行杯摔裂了該客訴嗎

看板CVS (超商便利商店)作者chungchaiyu (Kame)時間15年前 (2011/01/20 21:37)推噓9(9推 0噓 32→)

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※ 引述《aJasmine (默默)》之銘言： : 今天拿隨行杯去小七買咖啡 : 因為還有事情我跟小七店員說過十分鐘再回來拿 : 結果我回來拿咖啡的時候 : 小七店員跟我說我的隨行杯摔到地上裂了 : 所以她另外用紙杯裝給我只收我隨行杯的錢喔 : （用隨行杯可以減三元） : 但人家的奧黛麗赫本絕版隨行杯可不只三元耶T___T : 因為下午工作很多急著回辦公室沒時間在現場跟她理論 : 所以就拿著咖啡和我破掉的隨行杯回去了 : 現在還有什麼辦法可以爭取自己的權益嗎？ : 還是離開現場後就只能摸摸鼻子算了？ : 我的隨行杯啊Q___Q 這樣想到之前有個新進同事什麼事情都很生疏那時候有客人繳帳單錢算大筆我們剛做超商碰到大筆錢絕對會緊張那時候那店員也很緊張把錢放在驗鈔機可能沒放好一張1000就跳到驗鈔機後面她也不知道自然就會跟客人說少一張那時候客人也沒疑問就再給一張過五分鐘客人打到門市來說需要看監視器說自己皮夾本來就整理好那帳單的數量怎可能少然後我接起來我就找找看結果看到在後面就馬上請客人過來拿我們那店員聽到+看到那1000整個就嚇哭全身都僵硬之後客人來我們就一直鞠躬道歉那店員就眼眶紅哽咽道歉剛好那期有小叮噹就有給她點數*10 那客人表現出來下巴抬高高連一句話都不吭聲鳥都不鳥你轉身走之後就接到客訴 ---- 說是故意吃她1000元怎麼會....要調監視器時馬上就找到1000? 然後雖然給點數做賠償... 可是..這樣賠償誰能接受呢? *話說公司很不喜歡賠償用點數結果這顧客一講我們也被區顧問念說這種事情就別賠償尤其是點數* 反正這顧客暗示說要更大禮~ 當然店長不會給畢竟店員非故意區顧問也知道只是當新手店員碰到這件事情時難過哭了一整天一直道歉鞠躬賠不是卻還被客人這樣講心情會多難受阿... 所以真的如果要賠償打電話到店裡跟店長講就好真的店員當下賠償真的只能道歉.... 或許那店員當下沒留下你資料有點錯誤不需要把事情搞那麼複雜 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.248.123 ※ 編輯: chungchaiyu 來自: 58.114.248.123 (01/20 21:39) ※ 編輯: chungchaiyu 來自: 58.114.248.123 (01/20 21:41)

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[問題] 小七店員把我的隨行杯摔裂了該客訴嗎

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