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Re: [問題] 小七店員把我的隨行杯摔裂了 該客訴嗎

看板CVS (超商 便利商店)作者 (DIEGAME)時間15年前 (2011/01/20 22:09), 編輯推噓17(23推 6噓 70→)
留言99則, 33人參與, 最新討論串3/13 (看更多)
客訴有用嗎?((誠心發問)) 某天去某店消費 拿ICASH結帳 店員跟我說餘額不足 要補XX元(這時候卡片是正常讀取) 拿$給他 結果店員有本事到在結帳過程中給我按到卡掛掉(有"此卡作廢"這種按鍵?XD) 然後給我用手開始狂搓卡((會變出紅心A?)) 再來狂督機器((多督幾次會正常?)) 接著再拿一張疑似清潔的卡去督機器 督完以後再拿我的卡去督機器...重複*N... 搞了十分鐘以後跟我說 "不好意思.你卡片壞囉~" ...... 不爽客訴以後 打來的人(自稱ICASH部門)跟我說 "沒關係啊~這卡片用久一定會壞~我換一張給你就好" 跟她說我要反映的是"店員"的問題 不是卡片用久會不會壞的問題 再次跟我說沒關係啊~我換一張給你就好~ 鬼打牆*N... 顆顆. 反正卡在店員手上壞掉要歸類到顧客使用不當就對了^.< 搞到最後我火氣上來(在這之前我都心平氣和)回他 "有本事你就換一張絕版龍宿ICASH給我! 電話另一頭 "......我們卡片是隨機給的.搞不好你會喜歡也不一定啊~" ...... 再喜歡也沒有龍宿喜歡啦!!(／‵Д′)／~ ╧╧ 害我現在只好默默拿出劍子來用了...( ′-`)y-～ -- 華陽初上鴻門紅，疏樓更迭，龍麟不減風采； 紫金簫，白玉琴，宮燈夜明曇華正盛，共飲逍遙一世悠然。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.117.93
推
01/20 22:11, , 1F
沒有此卡作廢按鍵 嘻嘻
01/20 22:11, 1F
推
01/20 22:12, , 2F
那到底怎麼按的...XDD...從可以讀被按到壞~~
01/20 22:12, 2F
我也想知道 這真的是神人級的...一一...
推
01/20 22:22, , 3F
話說 我客訴過接客訴電話的人
01/20 22:22, 3F
......我該跟進客訴一下?XD
推
01/20 22:23, , 4F
有時候是信用卡機突然秀逗，讀取不到
01/20 22:23, 4F
這我可以理解 但狂搓只會讓我覺得她想變紅心A而已= =
推
01/20 22:25, , 5F
雖然卡片無法修好 但話術可以更好一點
01/20 22:25, 5F
所以我才會火大...XD
→
01/20 22:26, , 6F
變出紅心A XDD
01/20 22:26, 6F
推
01/20 22:28, , 7F
三樓我大笑耶XDDD 您要po一篇嗎??
01/20 22:28, 7F
→
01/20 22:49, , 8F
一般好像是拿橡皮擦，或噴清潔的酒精 ? 然後再試
01/20 22:49, 8F
→
01/20 22:50, , 9F
可能只是剛好壞掉，我是在卡片快掛掉前就換(常常讀取不到)
01/20 22:50, 9F
→
01/20 22:52, , 10F
我討厭拿卡片很粗魯的那種店員，懷疑會不會被折斷 = =
01/20 22:52, 10F
推
01/20 22:53, , 11F
那可以請他寄一張新的給我而且也把舊的那張還我收藏嗎?
01/20 22:53, 11F
我剛好有問這個 他說會把舊卡晶片挖下來 所以我才不爽換...((默))
→
01/20 23:04, , 12F
他都答應要換一張新的給你了 不然要怎麼賠你阿@@??
01/20 23:04, 12F
賠我一張一樣的啊 絕版卡被用壞 隨便給你一張 換成是你 你會滿意? 更何況事發之後 店員.店長...沒有一個人打來致歉 這是服務業該有的態度?
→
01/20 23:05, , 13F
沒有啦 他可能想要拿到禮盒才罷休吧
01/20 23:05, 13F
八卦版逛太多了嗎?我覺得這句很酸?:)
推
01/20 23:07, , 14F
0.0...原po的問題不就是在反應店員？那接電話的搞錯
01/20 23:07, 14F
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01/20 23:08, , 15F
重點才讓原po無言吧？至於卡片，是在店員手中壞的
01/20 23:08, 15F
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01/20 23:08, , 16F
無庸置疑..換一張的處置當然是沒什麼。
01/20 23:08, 16F
我自認為我沒有要啥天價賠償 給句抱歉 賠我同一張卡片或兩百讓我自己去買 沒有一樣做到...唉...客訴意義在哪我就真的不懂了...
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01/20 23:10, , 17F
卡片壞掉的可能很多種，你要換卡他也要讀晶片資料
01/20 23:10, 17F
※ 編輯: humanskull 來自: 218.162.117.93 (01/20 23:15)
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01/20 23:21, , 18F
7-11的處理方式一直都是這樣，卡片總是會壞的
01/20 23:21, 18F
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01/20 23:22, , 19F
店員嚴格說起來也沒做錯什麼，道什麼歉 ?
01/20 23:22, 19F
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01/20 23:23, , 20F
卡片出完了就出完了...沒辦法給你一樣的
01/20 23:23, 20F
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01/20 23:24, , 21F
買卡的當時就有說 卡片總會壞掉...超過保固期限就不賠了
01/20 23:24, 21F
推
01/20 23:26, , 22F
之前去7-11買用icash結..店員插進去幾次說讀不到壞掉了
01/20 23:26, 22F
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01/20 23:26, , 23F
可是後來去別家買又可以用.....
01/20 23:26, 23F
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01/20 23:28, , 24F
有些店的機器特別爛沒錯，不過原PO到底想要啥
01/20 23:28, 24F
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01/20 23:28, , 25F
制式規定就這樣，去報給記者吧 ^.<
01/20 23:28, 25F
推
01/20 23:41, , 26F
我的龍宿也壞了 劍子卻用的好好的 XD
01/20 23:41, 26F
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01/20 23:42, , 27F
樓上握手>"< 三先天啊~~~>///<
01/20 23:42, 27F
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01/20 23:48, , 28F
我有點不懂耶 店員有做錯什麼嗎 之前我的I-CASH也是讀不到
01/20 23:48, 28F
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01/20 23:49, , 29F
的確是再插幾次就正常了 還是店員有說了什麼不好聽的話 原PO
01/20 23:49, 29F
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01/20 23:49, , 30F
你把你卡片拿來 我搓張紅心A給你 你就知道問題在哪了..
01/20 23:49, 30F
還有 29 則推文
噓
01/21 09:42, , 60F
那些覺得卡片壞掉是店員按錯鍵的...你最好不要用Icash
01/21 09:42, 60F
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01/21 09:42, , 61F
不然過一陣子可能換你PO 我的卡被店員弄壞了 >.<
01/21 09:42, 61F
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01/21 09:43, , 62F
卡片基本上只會在7-11使用，怎麼樣都是壞在店員手上...
01/21 09:43, 62F
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01/21 09:44, , 63F
只能說該店員是最後一根稻草...剛好幫你結最後一次帳
01/21 09:44, 63F
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01/21 09:44, , 64F
搓卡片的正確性 我不很懂，請提出解決辦法來吧 ?
01/21 09:44, 64F
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01/21 09:48, , 65F
龍宿是霹靂布袋戲的角色 有出過 i-cash 卡
01/21 09:48, 65F
推
01/21 10:36, , 66F
我也想要龍宿跟劍子QQ 手上只有風伯跟蔥orz
01/21 10:36, 66F
噓
01/21 10:37, , 67F
可噓嗎 卡片的晶片算消耗品 店員雖洨
01/21 10:37, 67F
推
01/21 11:14, , 68F
龍宿Q口Q!!!!!!!!
01/21 11:14, 68F
推
01/21 11:28, , 69F
我家也只有龍宿壞掉O___Q"
01/21 11:28, 69F
噓
01/21 12:24, , 70F
卡片在那抽抽插插本來就會有磨損
01/21 12:24, 70F
→
01/21 15:38, , 71F
真的是希望店員可以溫柔一點使用卡片= =
01/21 15:38, 71F
噓
01/22 00:58, , 72F
卡片用久本來就會壞掉了 你是在青番什麼 山地人?
01/22 00:58, 72F
→
01/22 01:08, , 73F
沒品到汙辱山地人? 修修口德吧 樓上...一一a
01/22 01:08, 73F
推
01/22 15:56, , 74F
為什麼有些人會認為客人要"理所當然"的知道那些事情
01/22 15:56, 74F
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01/22 15:59, , 75F
而且從店員口中說出的是"卡片壞了" 原本好的東西在你手中
01/22 15:59, 75F
→
01/22 16:00, , 76F
數分鐘後就"壞了" 你要客人怎麼想? 不是每個人都要知道
01/22 16:00, 76F
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01/22 16:01, , 77F
卡片"本來就會怎樣" 你以為大家都很熟這種卡片嗎?
01/22 16:01, 77F
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01/22 16:05, , 78F
而且後面的客訴回覆又沒有好好的解釋店員對卡片的動作
01/22 16:05, 78F
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01/22 16:06, , 79F
只是重複說一樣的話 把重點放錯 這樣誰會滿意
01/22 16:06, 79F
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01/22 16:54, , 80F
但是你上來問就是要聽人解釋...一開始都無視阿 >.<
01/22 16:54, 80F
→
01/22 23:13, , 81F
樓上...老實講...看到你那句"搓卡本身錯在哪裡?"
01/22 23:13, 81F
→
01/22 23:14, , 82F
我當下真的是不想說話...直接開魔獸上去殺到爽...
01/22 23:14, 82F
→
01/22 23:14, , 83F
(殺完)事後想想 覺得你的心態就像我不懂7-11流程一樣
01/22 23:14, 83F
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01/22 23:15, , 84F
沒啥好生氣的 所以我才po下面那篇文 0.0"
01/22 23:15, 84F
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01/23 00:27, , 85F
XDD 我常常看到店員搓卡，不過幾乎都是"拿東西"居多
01/23 00:27, 85F
→
01/23 00:28, , 86F
對於 把卡片壞掉全部怪店員不能接受罷了...因為他算消耗品
01/23 00:28, 86F
→
01/23 00:56, , 87F
我是比較好奇 如果說卡片壞掉不能讀取 這我可以理解
01/23 00:56, 87F
→
01/23 00:56, , 88F
可是怎麼會是讀的到金額 結帳過程中掛掉...?= =?
01/23 00:56, 88F
→
01/23 00:57, , 89F
所以我才會開玩笑的問說是不是有此卡作廢這種按鍵~XDDD
01/23 00:57, 89F
→
01/23 01:25, , 90F
該玩笑搭配後面的發言不好笑阿 >.<
01/23 01:25, 90F
→
01/23 01:26, , 91F
我想 不拔卡的情況下，應該最少要能儲值完才對
01/23 01:26, 91F
→
01/23 01:27, , 92F
儲值完會要退卡，此時讀不到比較合理 ~"~
01/23 01:27, 92F
→
01/23 01:29, , 93F
他連儲值都沒儲值完就掛了 所以才會這樣問...一一a
01/23 01:29, 93F
→
01/23 01:39, , 94F
是說可能性很多，我人比較好 會自己就算了...
01/23 01:39, 94F
→
01/23 01:40, , 95F
卡拿出來用就有心理準備他會壞...而且我很常用 XD
01/23 01:40, 95F
推
01/23 23:07, , 96F
哈 大笑XD
01/23 23:07, 96F
→
01/23 23:07, , 97F
他可能嫉妒你
01/23 23:07, 97F
→
10/05 02:17, , 98F
在某些店常常讀不到, 店員都會拿集點卡墊在下面
10/05 02:17, 98F
→
10/05 02:18, , 99F
比較新或新開的店都沒這種問題, 感覺是讀卡機老舊了
10/05 02:18, 99F
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