[抱怨] UMAIYA好吃居酒屋服務爆爛已回收

看板Food (美食板)作者hsiuying (Noel)時間14年前 (2012/07/23 10:12)推噓1(1推 0噓 4→)

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餐廳名稱：UMAIYA好吃居酒屋地址：台北市大安區敦化南路一段160巷49號電話：02-2771-2700 消費時間：2012/7 事發經過：我和朋友一行八人想說找個週末晚上在居酒屋聚餐上網搜尋了資料後在上週四打電話到UMAIYA訂位訂了週六晚上八點半當時訂位人數是八人結果週六(用餐當天)下午接到餐廳的人打來的確認電話我跟他說我們裡面可能會有人晚點到或臨時無法趕來但用餐人數會是6-8人而且我們確定會過去最後還問了對方怎麼走比較容易找到(因為我沒去過) 結果晚上八點半我和男友準時抵達當時他們裡面根本就是滿座我還想說我朋友會不會已經先入座了於是就往裡面張望這時候他們外面的吧檯人員就問我說有訂位嗎我就說有然後他很狐疑(因為裡面根本沒有任何空位)看了一下訂位單跟我說沒有我的資料我說不可能因為下午還有打過電話來跟我確認結果我男友在訂位單上一眼就看到我的名字跟電話然後那個人就跟我確認了姓名跟人數叫我們先在外面坐一下就走進餐廳裡面換成另外一個身形粗壯的店員出來這個人看了一下訂位單又跟我確認一次訂位人數他應該就是打電話給我的人因為他說：ㄟ...你有說人數要"改成"六位我說：我沒有說要"改成"六位我說我們"確定"會有六到八位現在會先來七位然後他又進去拿菜單給我們叫我們先看一下這時候他們店裡只有一張靠近門口的小桌(最多容納2-4人)是空的不久後那個店員又從裡面跑出來說他們已經在整理桌面叫我們等一下但是見鬼了裡面除了那張靠門口的小桌之外根本呈現滿座狀態這之間也沒有任何人結帳離開難道他們是在整理廚房的桌面嗎？然後我朋友他們紛紛到了(這時候還未超過八點四十分) 但他們的店員之後整個放我們在外面空等我們覺得他們根本就是在拖延於是決定走人然後我跟男友就走進店裡要找那個壯漢跟他說我們不等了但是那人看我們進去也沒有主動走向我們詢問我們的需求反而是走進他們裡面的工作區域後來我男友向外面的吧檯說了一聲我們就走了訂了位(而且還確認過)卻沒有位子這種情形我還是第一次遇到而且店員處理的態度一直很消極一直採取拖延戰術也沒跟我們解釋情況到底是怎樣最扯的是他居然還敢說我們不是改成六位嗎? 餐廳滿成這樣最好是有六位的桌子啦而且就算他耳背聽錯或是為了容納其他客人將我們的位置從八位改成六位然後讓我們依實到人數加椅子擠一下這也還可以接受問題是我們的訂位根本沒有被保留而且我們一行八人(第八位後來較晚趕到但還是有到) 人數也不算少禮拜六晚上找餐廳本來就不容易所以才訂位現在訂了位還出這種包讓我對這家餐廳的印象實在是糟糕透頂雖然不知道東西好不好吃但是連基本的訂位服務都無法做好也沒有採取任何補救措施我想這家店基本上可以直接關了 ※ 編輯: hsiuying 來自: 203.74.120.169 (07/23 10:15)