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[問題] 日本best1 旅行社未確認取消已付款問題

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (我要去旅行)時間3周前 (2025/04/19 23:28), 編輯推噓9(14推 5噓 87→)
留言106則, 11人參與, 2周前最新討論串1/4 (看更多)
4/13在台訂購日本在地旅行社best1 4/20&4/21一日遊二行程已線上刷卡全額 因無日本門號所以訂購地留4/17-22樂天住宿 4/16因還未住宿，但飯店內人員也無接到 4/18 直接mail收到best1取消通知 4/18跟飯店櫃台確認及協助詢問 但best1 態度很硬說未連繫到已取消 4/18請親人連絡在台日本協會 回覆日本無消基會單位無法協助 也不願意告在在日台灣協會連絡 因時間直衝best1公司當場溝通態度一樣 且行程mail 附連絡網路無法使用 *此電子郵件僅供發送。 如需了解內容，請使用下面的表格或致電我們。 聯絡表單：ttps://www.best1-ai-neuraltrip.com/bustour/contact 已付款可以在電話不通就私下取消行程？ 但卻能用mail告知我無法參加？ 請問當場報警有用嗎？手機撥打112？ 相關資訊如分享資料夾。 https://drive.google.com/drive/folders/1DOglBJRpXVjr83gD8n44NfZWNLRBQOld ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 6. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.39.48.62 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1745076480.A.486.html
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04/19 23:28, 3周前 , 1F
04/19 23:28, 1F
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04/19 23:28, 3周前 , 2F
act
04/19 23:28, 2F
推
04/20 00:27, 3周前 , 3F
打電話給訪日觀光客消費者熱線吧
04/20 00:27, 3F
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04/20 00:28, 3周前 , 4F
04/20 00:28, 4F
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04/20 07:13, 3周前 , 5F
消費糾紛不就先看合約條文嗎？
04/20 07:13, 5F
噓
04/20 08:35, 2周前 , 6F
阿你就電話不通不然呢
04/20 08:35, 6F
推
04/20 08:37, 2周前 , 7F
被取消還被收取30%手續費真糟糕
04/20 08:37, 7F
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04/20 08:37, 2周前 , 8F
不過訂單上有寫最後有電話通知才算數嗎??
04/20 08:37, 8F
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04/20 08:37, 2周前 , 9F
不然你怎麼會特別交代飯店幫忙留意旅行社來電??
04/20 08:37, 9F
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04/20 08:37, 2周前 , 10F
還是找大型旅行社比較保險
04/20 08:37, 10F
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04/20 08:39, 2周前 , 11F
你說的是二つのツア予約
04/20 08:39, 11F
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04/20 08:39, 2周前 , 12F
預約兩樣行程
04/20 08:39, 12F
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04/20 08:39, 2周前 , 13F
不是二回目(兩次)
04/20 08:39, 13F
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04/20 08:42, 2周前 , 14F
一般不是訂購完成都會告知集合時間地點
04/20 08:42, 14F
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04/20 08:42, 2周前 , 15F
依約前往即可
04/20 08:42, 15F
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04/20 08:42, 2周前 , 16F
稍微看看best 1網站似乎做法不太一樣
04/20 08:42, 16F
推
04/20 09:47, 2周前 , 17F
被取消就算收30%太過分
04/20 09:47, 17F
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04/20 09:48, 2周前 , 18F
建議文章重新梳理過 敘事與敘事內容混一挺難閱讀的
04/20 09:48, 18F
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04/20 09:49, 2周前 , 19F
還沒扣款直接停卡或跟信用卡公司說爭議款項?
04/20 09:49, 19F
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04/20 09:50, 2周前 , 20F
敘事與資訊內容混一起
04/20 09:50, 20F
噓
04/20 13:35, 2周前 , 21F
確實就聯絡不上你 有啥問題?
04/20 13:35, 21F
推
04/20 13:47, 2周前 , 22F
樓上 要確定條款裡有寫要聯絡上耶 就算有日本門號
04/20 13:47, 22F
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04/20 13:47, 2周前 , 23F
誰能保證一定接得到電話？
04/20 13:47, 23F
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04/20 14:03, 2周前 , 24F
就是有些優越迷在那邊推薦日本官網、日本訂房網、
04/20 14:03, 24F
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04/20 14:03, 2周前 , 25F
日本旅行社，哪怕看不懂日文，沒有日本門號還是繼
04/20 14:03, 25F
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04/20 14:03, 2周前 , 26F
續用啊
04/20 14:03, 26F
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04/20 14:29, 2周前 , 27F
這家旅行社全名是啥阿..根本google不到耶
04/20 14:29, 27F
噓
04/20 14:33, 2周前 , 28F
google到了你給的網址根本是錯的
04/20 14:33, 28F
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04/20 14:35, 2周前 , 29F
他們網頁明明就有聯絡電話然後很明顯是對日本國內向
04/20 14:35, 29F
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04/20 14:35, 2周前 , 30F
的一家公司官網也沒有語言選項就很明顯了..
04/20 14:35, 30F
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04/20 14:36, 2周前 , 31F
語言不通的情況下你還硬是要直接預定我只能說..
04/20 14:36, 31F
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04/20 14:36, 2周前 , 32F
你根本就是你自找的..
04/20 14:36, 32F
噓
04/20 14:45, 2周前 , 33F
再者他們也有電話供你聯絡..講真的飯店比較倒楣
04/20 14:45, 33F
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04/20 14:45, 2周前 , 34F
這跟飯店一點關係也沒有還要幫忙留意接電話
04/20 14:45, 34F
推
04/20 15:22, 2周前 , 35F
兩件事要分開看 訂單上有寫要接到電話嗎？網頁有寫
04/20 15:22, 35F
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04/20 15:22, 2周前 , 36F
拒接外國人嗎？條款有寫聯絡不到直接扣錢嗎？
04/20 15:22, 36F
噓
04/20 15:24, 2周前 , 37F
但原po什麼都不回應 丟一堆整理得亂七八糟的資訊上
04/20 15:24, 37F
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04/20 15:24, 2周前 , 38F
來就不管不顧也只能補噓
04/20 15:24, 38F
推
04/20 15:30, 2周前 , 39F
但日文信有寫到旅行社寄了兩次mail都沒有回才取消，
04/20 15:30, 39F
還有 27 則推文
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04/20 19:45, 2周前 , 67F
但明天行程不是同一導遊，所以一樣狀況要再說明一次
04/20 19:45, 67F
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04/20 19:45, 2周前 , 68F
，也不保證能上車，另best1表單連結是行程mail行程
04/20 19:45, 68F
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04/20 19:45, 2周前 , 69F
內提供的根本無法用，這是在日本似比價行程一樣網站
04/20 19:45, 69F
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04/20 19:45, 2周前 , 70F
找到的，但每家價格都一樣，只是出發日不同，推HIS
04/20 19:45, 70F
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04/20 19:45, 2周前 , 71F
服務可惜無法接受刷海外信卡，paypay也不行
04/20 19:45, 71F
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04/20 19:49, 2周前 , 72F
訂飯店不管是否先付款也是當天未入住才會維持收費，
04/20 19:49, 72F
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04/20 19:49, 2周前 , 73F
第一次遇到先付全額沒回覆就被取消的經驗
04/20 19:49, 73F
推
04/20 21:32, 2周前 , 74F
所以第一天最後是付了130%?
04/20 21:32, 74F
推
04/20 21:35, 2周前 , 75F
有回覆狀況補推
04/20 21:35, 75F
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04/20 21:39, 2周前 , 76F
然後導遊現場的狀況你是沒有被取消的？
04/20 21:39, 76F
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04/21 09:55, 2周前 , 77F
導遊想收現金11000/人，說best1已退款70%，但退刷明
04/21 09:55, 77F
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04/21 09:55, 2周前 , 78F
細沒這麼快我拒絕堅持best1應直接付款給his，如確認
04/21 09:55, 78F
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04/21 09:55, 2周前 , 79F
有退刷我願再補刷卡餘額
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04/21 10:03, 2周前 , 80F
望今天能順上車 https://www.best1-ai-neural-trip.
04/21 10:03, 80F
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04/21 10:03, 2周前 , 81F
com/bustour/products/detail/14310
04/21 10:03, 81F
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04/21 13:39, 2周前 , 82F
今天旅行社打110報警在沒提供取消證明，就算我們提
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04/21 13:39, 2周前 , 83F
供昨天的旅行社回覆mail及歷史紀錄，2警察強拉我們
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04/21 13:39, 2周前 , 84F
下車並拒絕我們到他警視廳投訴旅行社，認為這是民事
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04/21 13:39, 2周前 , 85F
，
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04/21 13:40, 2周前 , 86F
一樣是民事但警察卻接受旅行社民事投訴
04/21 13:40, 86F
推
04/21 22:36, 2周前 , 87F
乾脆直接殺到旅行社找鈴木連絡人問問清楚
04/21 22:36, 87F
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04/21 22:37, 2周前 , 88F
必須出發前有電話確認才算數之說法是誰規定的
04/21 22:37, 88F
推
04/21 22:41, 2周前 , 89F
挺奇怪的 如果認為這是民事 警察憑甚麼把你拉下車？
04/21 22:41, 89F
→
04/21 22:45, 2周前 , 90F
我覺得這算是嚴重到需要專業意見
04/21 22:45, 90F
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04/21 22:45, 2周前 , 91F
原po 這篇已經沈到很下面了 建議你敘述清楚事情的始
04/21 22:45, 91F
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04/21 22:45, 2周前 , 92F
末重新po在板上 可能會有比較多人能看到給與建議
04/21 22:45, 92F
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04/21 22:58, 2周前 , 93F
報警的是合作旅社還是best1? 如果best1已跟你解約
04/21 22:58, 93F
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04/21 22:59, 2周前 , 94F
(不管是不是片面)，負責帶團的一方沒直接跟你收錢，
04/21 22:59, 94F
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04/21 23:01, 2周前 , 95F
事後也無法跟best1討(天曉得你真的拿到退款就會匯)
04/21 23:01, 95F
→
04/21 23:04, 2周前 , 96F
聽起來像是典型拿跟第三方平台的糾紛去為難業者
04/21 23:04, 96F
→
04/21 23:06, 2周前 , 97F
業者現狀只有已取消的合約，你不付錢所以趕下車
04/21 23:06, 97F
→
04/21 23:07, 2周前 , 98F
如果我的理解沒錯，帶團業者的行為合理
04/21 23:07, 98F
→
04/22 11:49, 2周前 , 99F
今天是最後一天行程，要再去旅行社跟警視聽交涉最後
04/22 11:49, 99F
→
04/22 11:49, 2周前 , 100F
一次，週末po完整經驗及結果供參
04/22 11:49, 100F
推
04/22 13:47, 2周前 , 101F
推！ 希望後續新聞多報導，相關權益釐清跟後續置頂
04/22 13:47, 101F
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04/22 13:47, 2周前 , 102F
更明確規定法則才是，對方雙也都有保障。我覺這算是
04/22 13:47, 102F
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04/22 13:47, 2周前 , 103F
業者單方面違約了，更何況是已經付完全部費用了...
04/22 13:47, 103F
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04/22 13:47, 2周前 , 104F
警察說民事糾紛無法處理，但卻硬拉人下車非常粗糙
04/22 13:47, 104F
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04/22 13:47, 2周前 , 105F
啊。
04/22 13:47, 105F
推
04/22 14:01, 2周前 , 106F
網路上查了一下好像是很有規模的上市公司?!
04/22 14:01, 106F
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