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Re: [問題] 日本best1 旅行社未確認取消已付款問題

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (huang19898)時間18小時前 (2025/05/11 20:10), 1小時前編輯推噓132(133推 1噓 129→)
留言263則, 130人參與, 5分鐘前最新討論串5/6 (看更多)
※ 引述《asahi98 (あさひ)》之銘言： : 我沒看完所有文件，有看了全文加上另外一位版友分析。看來好像是哪個30%，一千六百多 : 塊台幣的問題成分大 : 畢竟有看到你們有上車，隔天要當場跟你們收取現金時被你們拒絕是嗎？結果被請下車 : 最後變成主要糾結點是那30%，那麼都已經申請爭議款項，在審核中，基本上就是等審核有 : 沒有通過 : 至於到場要求付費那點，你上車玩了20號一天，要繼續當場把整個行程費用結算掉不就可以 : 繼續玩21號了嗎？其實也不難理解，可能當場付費跟線上訂購有價差吧？ : 然而，我覺得如果是失誤能夠繼續，就把錢付一付繼續玩就好了沒有不讓你們繼續行程 : 結論應該是當場付費比之前訂的貴又加上被扣30%一千六百多塊台幣的原因比較大。 : 有理解錯誤再請糾正 : 最後補上 : Google的日文翻譯真的很爛，其他翻譯也一樣，別以為句子能夠翻的懂，有的是差十萬八千 : 里，這些翻譯頂多翻英文可以。要使用翻譯chatgpt真的強很多，流暢度跟準確度在我看起 : 來會危及文組的等級。厲害的是錯誤問題你跟他確認後，有可能即時修正。當然我也糾正過 : 一些資訊，它馬上就修改了！ : Google跟其他翻譯就是翻譯單字用，整個構句還是chatgpt厲害。然而，日本人不愛跟你用 : 翻譯軟體，他們怕誤解後有甚麼問題說不清，寧願不做你生意的居多。 : 建議還是跟稍微能溝通的朋友去會比較好，小弟我最近被四個人聞什麼時候要再去，想跟我 : 去。我都先婉拒，畢竟我都還不知道什麼時候要去，主要還是是看廉航促銷為主 恩...覺得重點不是在那30%上 重新梳理下時間線： 4/12 於HIS旅社網頁訂一日遊，刷卡不過訂單未成立 →4/13 於Best1下訂單，參加HIS承包的一日遊 →4/16 8:53原PO寄了一行文バスツアーご予約取り消し到Best1發信用信箱 →4/16 15:56在電話連絡未果後，Best1發信告知訂單應客戶要求取消 取消當下在行程開始的7日內，故收取30%=7200日圓取消費 (苦主鈴木小姐) →4/18 11:02Best1再次寄信聯絡，但以上聯絡原PO都沒注意到 →4/18 因原PO考慮天氣因素想改行程，請錦糸町樂天飯店櫃台聯絡Best1 才得知訂單取消 (苦主飯店櫃台) 電話費用原價100日圓/分，不知怎樣變成500日圓/30分 →4/18 下午，原PO逕往Best1公司，對方堅決訂單已取消立場 (苦主鈴木小姐及兩位同仁) →4/19 原PO在本版發第一篇文，說因電話不通業者就取消行程還收30%取消費 →4/20 直接至集合地點出現，HIS同意讓原PO參與行程(4/20訂單現有資料不明) 4/21以後的行為才是真的最大爭議的地方 (某A苦難的開始) →4/21 11:40在壓線時間，遊覽車門已關的狀態下原PO與A趕至新宿集合點 之後的狀況見資料夾https://reurl.cc/M392Kp 先說明，因不忍直視我沒看完，只寫出我看到和板友推文提供的片段 →因名單上沒有，導遊不讓上車開始用英文交涉 →導遊影片-1.avi 結尾第一次嘗試硬闖上車被攔下 →導遊影片-2.avi 導遊女士說明只要原PO肯現場付退款的70%就能繼續行程 此時行程已大幅delay，但原PO疑似因未收到退款拒絕提案 (除退款要時間外，我在第一篇就跟她說明過跟平台的糾紛不能去為難業者) →導遊影片-2.avi 結尾原PO再次硬闖 →導遊影片-3.avi 導遊女士溝通不下去告知要報警，感覺她在強忍淚水 →導遊影片-4.avi 不知時間線是否連續，但疑似原PO已強闖上車 另一位HIS員工嘗試用英文跟原PO溝通，被要求使用中文 女員工拭淚後試著保持微笑 →警察來了後的五段影片我沒點進去，與警視廳中文翻譯人員三方通話時長2hr (HIS導遊、員工、司機、全車旅客、警察、警視廳中文翻譯的苦難) →4/21 15:40 到日台灣辦事處緊急就難櫃台投訴被婉拒 (日台辦事處應該蠻常見這種國人) →4/21 下班時間去電訪日觀光客熱線24小時電話被婉拒 (這也是急難用) →4/22 早上原PO要買東西，A被交代去電訪日觀光客熱線作為學習自由行的教學 溝通一小時，結論是要再次跟Beat溝通無效才介入 (苦主訪日觀光客熱線客服、第三方翻譯) →4/22 因飯店櫃台建議，A提議再次跟Best1談 →4/22 過午，再次至Best公司，倒楣的鈴木小姐由一位男員工陪著談判 這邊影片我也沒看 (鈴木...唉) 最後請來警察費時3小時，至最後一刻才趕至機場 A的苦難直至返抵國門才結束 為7200日圓花大家多少時間成本之類、使用信箱的低級錯誤、翻譯溝通障礙、 不當使用外國僅允許本國人使用的平台之類的我不想分析 但就算覺得自己再站得住道理，理直氣和才能有效溝通 更不該拖無關的人下水 -- 你在幹麻? 我在擺爛阿 ○ 　 火 /■\ ○/ /\ ╴/▔\ □□□□火闌火闌火闌火闌火闌 □□□□ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.248.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1746965404.A.FFA.html
推
05/11 20:20, 18小時前 , 1F
推整理，苦主們QQ
05/11 20:20, 1F
推
05/11 20:23, 18小時前 , 2F
只能細心整理推~
05/11 20:23, 2F
推
05/11 20:29, 18小時前 , 3F
這趟旅遊真是出現太多苦主了~HIS導遊、員工、司機、
05/11 20:29, 3F
→
05/11 20:30, 18小時前 , 4F
全車旅客、警察、警視廳中文翻譯丶BEST公司丶鈴木小
05/11 20:30, 4F
→
05/11 20:30, 18小時前 , 5F
姐丶友人A....等，看完都想替他們流眼淚QAQ
05/11 20:30, 5F
推
05/11 20:37, 18小時前 , 6F
推好心整理 辛苦了
05/11 20:37, 6F
推
05/11 20:37, 18小時前 , 7F
可怕的是這都是同一個人搞出來的
05/11 20:37, 7F
推
05/11 20:38, 18小時前 , 8F
有些人真的不能放出國門 真是家門不幸
05/11 20:38, 8F
→
05/11 20:38, 18小時前 , 9F
到底為啥要全日本都會說中文都會看中文
05/11 20:38, 9F
推
05/11 20:39, 18小時前 , 10F
感謝整理 原文我真的看不下去
05/11 20:39, 10F
→
05/11 20:45, 18小時前 , 11F
A的苦難沒有結束 在別的板又被po文抱怨一波
05/11 20:45, 11F
推
05/11 20:45, 18小時前 , 12F
看到後面覺得最慘的是有這種家人
05/11 20:45, 12F
推
05/11 20:49, 18小時前 , 13F
我覺得你比AI更神…
05/11 20:49, 13F
推
05/11 20:51, 18小時前 , 14F
我覺得你可以開立奧客系教導怎麼理解奧客的行為模式
05/11 20:51, 14F
→
05/11 20:51, 18小時前 , 15F
...別忘了還有信用卡相關的服務人員
05/11 20:51, 15F
推
05/11 20:54, 18小時前 , 16F
發信專用信箱不是best1的 是his的
05/11 20:54, 16F
發給ベストワンバスツアー <agentcenter@his-world.com> 這應該是best1用來處理His事務的 所以best1才解約
推
05/11 20:55, 18小時前 , 17F
可以直接作廢護照了太恐怖
05/11 20:55, 17F
推
05/11 20:56, 18小時前 , 18F
大媽的破壞力真的很強
05/11 20:56, 18F
推
05/11 21:00, 17小時前 , 19F
不懂日文去參加日本人的團 說什麼都聽不懂 到底是…
05/11 21:00, 19F
推
05/11 21:00, 17小時前 , 20F
你好厲害，原文的中文讓人頭好痛
05/11 21:00, 20F
推
05/11 21:01, 17小時前 , 21F
看完了 真的頭痛 拜託別再出國
05/11 21:01, 21F
推
05/11 21:01, 17小時前 , 22F
推整理
05/11 21:01, 22F
→
05/11 21:03, 17小時前 , 23F
飯店電話費是飯店給的特價500日圓/30分鐘。
05/11 21:03, 23F
→
05/11 21:05, 17小時前 , 24F
原PO內文有（）備註。會忽略很正常
05/11 21:05, 24F
這我知道，只是對過程感到懷疑 用超過5分~25分的部分等同不算錢 不知板友用飯店電話時有沒類似的經驗 而且還是由櫃檯代長時間溝通 這服務也太好
推
05/11 21:06, 17小時前 , 25F
最神奇的是把所有證據都主動放在網路上還不覺得自
05/11 21:06, 25F
→
05/11 21:06, 17小時前 , 26F
己有錯
05/11 21:06, 26F
→
05/11 21:12, 17小時前 , 27F
會不會電話費也有故事…
05/11 21:12, 27F
推
05/11 21:14, 17小時前 , 28F
有問題的人不會覺得自己有問題，一定都是別人的錯
05/11 21:14, 28F
推
05/11 21:14, 17小時前 , 29F
你還真有時間幫他整理....
05/11 21:14, 29F
→
05/11 21:20, 17小時前 , 30F
看了頭好痛 日文不通滿口破英文也硬要鬧
05/11 21:20, 30F
推
05/11 21:20, 17小時前 , 31F
導遊影片-2 5分18秒 My cancer email where....
05/11 21:20, 31F
→
05/11 21:21, 17小時前 , 32F
這是那一國的英文啦~
05/11 21:21, 32F
推
05/11 21:24, 17小時前 , 33F
FAANG可以考慮挖角原Po去餵自家AI
05/11 21:24, 33F
→
05/11 21:24, 17小時前 , 34F
長這麼多沒想過中翻中這麼重要
05/11 21:24, 34F
推
05/11 21:24, 17小時前 , 35F
你真有心懶人包都出來了..
05/11 21:24, 35F
推
05/11 21:28, 17小時前 , 36F
都癌症了還要出去玩
05/11 21:28, 36F
推
05/11 21:36, 17小時前 , 37F
好多苦主，真的是浪費社會資源
05/11 21:36, 37F
還有 189 則推文
還有 4 段內文
→
05/12 10:37, 4小時前 , 227F
推整理 原文真的看不懂
05/12 10:37, 227F
推
05/12 10:39, 4小時前 , 228F
細心整理推，原po真的是丟人現眼的超級澳客
05/12 10:39, 228F
→
05/12 10:39, 4小時前 , 229F
然後要不是有你的整理，我看他的文看了三遍都還看不
05/12 10:39, 229F
→
05/12 10:39, 4小時前 , 230F
懂到底在說啥
05/12 10:39, 230F
推
05/12 10:46, 4小時前 , 231F
巨嬰刁民奧客三位一體 番到人家叫警察真的是不忍看
05/12 10:46, 231F
推
05/12 10:49, 4小時前 , 232F
頂級台灣女性
05/12 10:49, 232F
推
05/12 10:54, 4小時前 , 233F
當媽媽了還那麼霸道可盃
05/12 10:54, 233F
推
05/12 10:58, 4小時前 , 234F
這次的旅行就是喜歡造成別人麻煩啊
05/12 10:58, 234F
→
05/12 10:59, 3小時前 , 235F
見識一下台灣奧客
05/12 10:59, 235F
推
05/12 11:01, 3小時前 , 236F
好慘...哀
05/12 11:01, 236F
推
05/12 11:23, 3小時前 , 237F
在台灣魯 人家也是叫警察把你拖下車 還想在日本魯XD
05/12 11:23, 237F
推
05/12 11:28, 3小時前 , 238F
推整理 整理完之後才發現 遠比我想像中的還要奧
05/12 11:28, 238F
→
05/12 11:43, 3小時前 , 239F
丟我們國人的臉
05/12 11:43, 239F
推
05/12 11:56, 3小時前 , 240F
遊覽車其他旅客在車上等嗎？
05/12 11:56, 240F
是
推
05/12 11:58, 3小時前 , 241F
感謝分析…真的好慘
05/12 11:58, 241F
突然想到 如果旅行社想要不耽擱時間 是否能在她闖上去後直接開始行程 旅行社在車上報警 請警方在宇都宮把她帶走?
推
05/12 12:19, 2小時前 , 242F
謝謝整理。原文的阿婆真的不知道在供三小
05/12 12:19, 242F
推
05/12 12:36, 2小時前 , 243F
延誤2小時這麼久的時間，真是不知道車上其他乘客怎
05/12 12:36, 243F
→
05/12 12:36, 2小時前 , 244F
麼看待這2個外國人。
05/12 12:36, 244F
推
05/12 12:36, 2小時前 , 245F
不會講日文怎麼訂？ 如果設計接受不會講的訂就要安
05/12 12:36, 245F
→
05/12 12:36, 2小時前 , 246F
排中文窗口，不能只想賺錢沒有配套
05/12 12:36, 246F
→
05/12 12:37, 2小時前 , 247F
如果自己去搞日文訂票那就不要怪人家
05/12 12:37, 247F
→
05/12 12:57, 2小時前 , 248F
延2小時?難怪領隊想哭
05/12 12:57, 248F
推
05/12 13:12, 1小時前 , 249F
延2小時...旅客會要求退費吧
05/12 13:12, 249F
沒兩小這麼久啦 是被拖下去後警察三方通話釐清那邊她寫花了2小 不過影片中車前、車上盧的時間加一加半小跑不掉 ※ 編輯: huang19898 (59.102.248.185 臺灣), 05/12/2025 13:28:04
→
05/12 13:26, 1小時前 , 250F
旅行社應該可以告吧
05/12 13:26, 250F
→
05/12 13:26, 1小時前 , 251F
延期兩小時 表示預定的餐廳或景點都要延兩小時
05/12 13:26, 251F
→
05/12 13:27, 1小時前 , 252F
沒搞下去真是可惜了 原po還自己把證據po上網路公審
05/12 13:27, 252F
→
05/12 13:27, 1小時前 , 253F
旅行社可以考慮開吉了
05/12 13:27, 253F
→
05/12 13:28, 1小時前 , 254F
看到更新了 原來沒有兩小時XD
05/12 13:28, 254F
→
05/12 13:29, 1小時前 , 255F
我就想說拿哪有可能有顧客可以忍這麼久的
05/12 13:29, 255F
推
05/12 13:39, 1小時前 , 256F
別說放出國門 放出家門都是一種禍害
05/12 13:39, 256F
推
05/12 13:39, 1小時前 , 257F
辛苦h大了！ 一直幫忙找答案。
05/12 13:39, 257F
推
05/12 14:15, 43分鐘前 , 258F
一面倒到不敢回的原坡 可撥
05/12 14:15, 258F
推
05/12 14:18, 40分鐘前 , 259F
兩小時QQ
05/12 14:18, 259F
推
05/12 14:40, 18分鐘前 , 260F
我要是遊覽車乘客會爆氣..
05/12 14:40, 260F
推
05/12 14:44, 14分鐘前 , 261F
唉唉
05/12 14:44, 261F
推
05/12 14:51, 7分鐘前 , 262F
要是我遇到這種機掰人 也是會爆氣的
05/12 14:51, 262F
推
05/12 14:53, 5分鐘前 , 263F
大家好有耐心整理文章，真是奇文共賞
05/12 14:53, 263F
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