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Re: [問題] 日本best1 旅行社未確認取消已付款問題

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (我要去旅行)時間19小時前 (2025/05/14 21:56), 16小時前編輯推噓-212(38推 250噓 234→)
留言522則, 264人參與, 14分鐘前最新討論串7/9 (看更多)
覺得是有視力差邏輯差？回文的重點整原來還是有人有閱讀障礙？沒不推薦HIS也說優點該網站內容很清楚要不然不會是訂購首選，請問有參加過HIS的人，能否教學海外刷卡休款的方式？ 4/13收到下已確認訂單mail，信主旨有告知旅行社名？（也標色告知此封僅通知用），我僅測試詢問是否取改期？（抱歉就日文表達不精，所以出國只要語言不精通都不建議去？後來4/21也聽建議不用google翻譯）既原通知信有收到回覆為何不是直接原封回覆？best1從4/18電話，現場投訴都未告知是代理，事後整理才發現email address是HIS，平時不會有人留意到這細節，要不然也不會被詐騙一堆人。 反而best1寄出廣告信夾中未注意到，至4/18電話&現場溝通也從未明說是代理商併團HIS，官網訂單（也標色告知請隨時留意網站訂單明細內容異動），best1未照官網規定用email通知，就變從未用best1官網及email取消人的錯？4/21導遊從頭到尾電話中，哪裡來哭聲，而且她手寫要收現金16,000/人現場價才能上車，不懂有人回只補收70%是哪一個檔？ 也如首po （gogo79979回覆: 就是有些優越迷在那邊推薦日本官網、日本訂房網、）推薦在地旅行社就是會有人遇過這問題的不只我們，回台詢問日本迷說家族旅遊也是還一樣情況，不精通就不推薦大家此方式參加！ A是自己主動說要mail辦事處，我從未跟她提起，因飯店就有付費電話可使用，飯店收費金額是打完告知要補收多少金額，也不知為何有人要質疑？？日本是從不收小費不殺價的地方，有變過？？A想用mail往返又星期五要花多久時間得到解答？A的決定她想做我不反對但她覺得是最佳方式就請做好，包括最後的一天還想主動嘗試去警視視廳，4/18她要堅持她的解決方式，因為她從頭到尾在旁卻說不清楚經過，又想溝通但溝通的內容錯一半，浪費二天行程的確實是她，浪費時間及車資我只想逛飯店周圍，是刷我的卡已告知走信用卡爭議最快！ ※ 引述《huang19898 (huang19898)》之銘言： : ※ 引述《asahi98 (あさひ)》之銘言： : : 我沒看完所有文件，有看了全文加上另外一位版友分析。看來好像是哪個30%，一千六 : 百多 : : 塊台幣的問題成分大 : : 畢竟有看到你們有上車，隔天要當場跟你們收取現金時被你們拒絕是嗎？結果被請下車 : : 最後變成主要糾結點是那30%，那麼都已經申請爭議款項，在審核中，基本上就是等審 : 核有 : : 沒有通過 : : 至於到場要求付費那點，你上車玩了20號一天，要繼續當場把整個行程費用結算掉不就 : 可以 : : 繼續玩21號了嗎？其實也不難理解，可能當場付費跟線上訂購有價差吧？ : : 然而，我覺得如果是失誤能夠繼續，就把錢付一付繼續玩就好了沒有不讓你們繼續行程 : : 結論應該是當場付費比之前訂的貴又加上被扣30%一千六百多塊台幣的原因比較大。 : : 有理解錯誤再請糾正 : : 最後補上 : : Google的日文翻譯真的很爛，其他翻譯也一樣，別以為句子能夠翻的懂，有的是差十萬 : 八千 : : 里，這些翻譯頂多翻英文可以。要使用翻譯chatgpt真的強很多，流暢度跟準確度在我 : 看起 : : 來會危及文組的等級。厲害的是錯誤問題你跟他確認後，有可能即時修正。當然我也糾 : 正過 : : 一些資訊，它馬上就修改了！ : : Google跟其他翻譯就是翻譯單字用，整個構句還是chatgpt厲害。然而，日本人不愛跟 : 你用 : : 翻譯軟體，他們怕誤解後有甚麼問題說不清，寧願不做你生意的居多。 : : 建議還是跟稍微能溝通的朋友去會比較好，小弟我最近被四個人聞什麼時候要再去，想 : 跟我 : : 去。我都先婉拒，畢竟我都還不知道什麼時候要去，主要還是是看廉航促銷為主 : 恩...覺得重點不是在那30%上 : 重新梳理下時間線： : 4/12 於HIS旅社網頁訂一日遊，刷卡不過訂單未成立 : →4/13 於Best1下訂單，參加HIS承包的一日遊 : →4/16 8:53原PO寄了一行文バスツアーご予約取り消し到Best1發信用信箱 : →4/16 15:56在電話連絡未果後，Best1發信告知訂單應客戶要求取消 : 取消當下在行程開始的7日內，故收取30%=7200日圓取消費 (苦主鈴木小姐) : →4/18 11:02Best1再次寄信聯絡，但以上聯絡原PO都沒注意到 : →4/18 因原PO考慮天氣因素想改行程，請錦糸町樂天飯店櫃台聯絡Best1 : 才得知訂單取消 (苦主飯店櫃台) : 電話費用原價100日圓/分，不知怎樣變成500日圓/30分 : →4/18 下午，原PO逕往Best1公司，對方堅決訂單已取消立場 : (苦主鈴木小姐及兩位同仁) : →4/19 原PO在本版發第一篇文，說因電話不通業者就取消行程還收30%取消費 : →4/20 直接至集合地點出現，HIS同意讓原PO參與行程(4/20訂單現有資料不明) : 4/21以後的行為才是真的最大爭議的地方 (某A苦難的開始) : →4/21 11:40在壓線時間，遊覽車門已關的狀態下原PO與A趕至新宿集合點 : 之後的狀況見資料夾https://reurl.cc/M392Kp : 先說明，因不忍直視我沒看完，只寫出我看到和板友推文提供的片段 : →因名單上沒有，導遊不讓上車開始用英文交涉 : →導遊影片-1.avi 結尾第一次嘗試硬闖上車被攔下 : →導遊影片-2.avi 導遊女士說明只要原PO肯現場付退款的70%就能繼續行程 : 此時行程已大幅delay，但原PO疑似因未收到退款拒絕提案 : (除退款要時間外，我在第一篇就跟她說明過跟平台的糾紛不能去為難業者) : →導遊影片-2.avi 結尾原PO再次硬闖 : →導遊影片-3.avi 導遊女士溝通不下去告知要報警，感覺她在強忍淚水 : →導遊影片-4.avi 不知時間線是否連續，但疑似原PO已強闖上車 : 另一位HIS員工嘗試用英文跟原PO溝通，被要求使用中文 : 女員工拭淚後試著保持微笑 : →警察來了後的五段影片我沒點進去，與警視廳中文翻譯人員三方通話時長2hr : (HIS導遊、員工、司機、全車旅客、警察、警視廳中文翻譯的苦難) : →4/21 15:40 到日台灣辦事處緊急就難櫃台投訴被婉拒 : (日台辦事處應該蠻常見這種國人) : →4/21 下班時間去電訪日觀光客熱線24小時電話被婉拒 (這也是急難用) : →4/22 早上原PO要買東西，A被交代去電訪日觀光客熱線作為學習自由行的教學 : 溝通一小時，結論是要再次跟Beat溝通無效才介入 : (苦主訪日觀光客熱線客服、第三方翻譯) : →4/22 因飯店櫃台建議，A提議再次跟Best1談 : →4/22 過午，再次至Best公司，倒楣的鈴木小姐由一位男員工陪著談判 : 這邊影片我也沒看 (鈴木...唉) : 最後請來警察費時3小時，至最後一刻才趕至機場 : A的苦難直至返抵國門才結束 : 為7200日圓花大家多少時間成本之類、使用信箱的低級錯誤、翻譯溝通障礙、 : 不當使用外國僅允許本國人使用的平台之類的我不想分析 : 但就算覺得自己再站得住道理，理直氣和才能有效溝通 : 更不該拖無關的人下水 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 6. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.76.175 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1747231002.A.7BB.html
噓
05/14 22:02, 19小時前 , 1F
I SAY CHINESE
05/14 22:02, 1F
噓
05/14 22:08, 19小時前 , 2F
好氣好氣喔，好氣哦
05/14 22:08, 2F
推
05/14 22:12, 19小時前 , 3F
好的 其實你就走你的爭議 不用特別發這一大篇文
05/14 22:12, 3F
推
05/14 22:12, 19小時前 , 4F
我還是看不懂
05/14 22:12, 4F
噓
05/14 22:13, 19小時前 , 5F
如果你看得懂日文網頁說明，人家在行程注意事項就
05/14 22:13, 5F
413給我訂單也是HIS,也從未回信，卻變告知best1取消的邏輯？
→
05/14 22:13, 19小時前 , 6F
已經有標明實際出團的不是best1而是HIS，僅對這點
05/14 22:13, 6F
→
05/14 22:14, 19小時前 , 7F
做說明
05/14 22:14, 7F
噓
05/14 22:15, 19小時前 , 8F
好了阿姨別再氣了 越氣皮膚老化更快喔 CC
05/14 22:15, 8F
推
05/14 22:15, 19小時前 , 9F
I SAY CHINESE
05/14 22:15, 9F
→
05/14 22:16, 19小時前 , 10F
中文拆開我每個字都認得 集合起來我就看不懂了
05/14 22:16, 10F
噓
05/14 22:16, 19小時前 , 11F
到底在寫什麼…把這裡當個版？
05/14 22:16, 11F
噓
05/14 22:19, 19小時前 , 12F
I no cancer!!
05/14 22:19, 12F
噓
05/14 22:21, 19小時前 , 13F
?????
05/14 22:21, 13F
→
05/14 22:23, 19小時前 , 14F
而且那信箱就寫是發信用的 本來就不是專門聯絡窗口
05/14 22:23, 14F
發信用，卻同意我寫的取消想變更，無任何回覆，不是才怪嗎？
→
05/14 22:23, 19小時前 , 15F
很難理解一樣
05/14 22:23, 15F
噓
05/14 22:23, 19小時前 , 16F
除了好氣以外 我都看不懂
05/14 22:23, 16F
噓
05/14 22:24, 19小時前 , 17F
日文爛就去念書， 啊現在連中文都要一起重學了
05/14 22:24, 17F
推
05/14 22:25, 19小時前 , 18F
如果只有一個人看不懂 那可能是他有閱讀障礙
05/14 22:25, 18F
→
05/14 22:26, 19小時前 , 19F
妳是人機嗎 中文學好再來好不好
05/14 22:26, 19F
噓
05/14 22:27, 19小時前 , 20F
連中文也需要重學
05/14 22:27, 20F
噓
05/14 22:28, 19小時前 , 21F
好氣喔，都是別人的錯 嘻嘻
05/14 22:28, 21F
→
05/14 22:28, 19小時前 , 22F
沒有一段話是通順的 這寫作能力難道是旅外華僑？
05/14 22:28, 22F
噓
05/14 22:29, 19小時前 , 23F
你國文課是不是都在睡覺？
05/14 22:29, 23F
噓
05/14 22:29, 19小時前 , 24F
寫了一大串，有人跟我一樣還是看不懂嗎？
05/14 22:29, 24F
噓
05/14 22:30, 19小時前 , 25F
我還是看不懂欸
05/14 22:30, 25F
→
05/14 22:31, 19小時前 , 26F
完全沒針對網友質疑的點去釐清，整段還是都在怪旅行
05/14 22:31, 26F
→
05/14 22:31, 19小時前 , 27F
社怪代理怪A
05/14 22:31, 27F
噓
05/14 22:31, 19小時前 , 28F
妳只知道用，都不做功課的嗎…還有妳不知道妳外語
05/14 22:31, 28F
→
05/14 22:31, 19小時前 , 29F
差成那樣嗎還敢跟外語團喔…
05/14 22:31, 29F
噓
05/14 22:31, 19小時前 , 30F
錯的人永遠不會覺得自己有錯
05/14 22:31, 30F
噓
05/14 22:32, 19小時前 , 31F
無法了解條款內容就不在服務對象內 很難懂?
05/14 22:32, 31F
噓
05/14 22:34, 19小時前 , 32F
真的看不懂 我有閱讀障礙了
05/14 22:34, 32F
噓
05/14 22:35, 19小時前 , 33F
我看不懂是正常的嗎
05/14 22:35, 33F
噓
05/14 22:36, 19小時前 , 34F
I no cancel!!!
05/14 22:36, 34F
→
05/14 22:38, 19小時前 , 35F
英文程度跟中文程度看一次笑一次
05/14 22:38, 35F
噓
05/14 22:38, 19小時前 , 36F
A挺衰的
05/14 22:38, 36F
噓
05/14 22:40, 19小時前 , 37F
英文日文中文都不太OK的感覺耶
05/14 22:40, 37F
還有 445 則推文
還有 11 段內文
噓
05/15 13:31, 4小時前 , 483F
欸你不僅表達有問題、語言能力差，連，邏輯跟視力
05/15 13:31, 483F
→
05/15 13:31, 4小時前 , 484F
都有問題欸。拜託待在國內就好。
05/15 13:31, 484F
噓
05/15 13:33, 4小時前 , 485F
我想到那個阿公上高速公路，說全部的人都逆向的笑
05/15 13:33, 485F
→
05/15 13:33, 4小時前 , 486F
話
05/15 13:33, 486F
噓
05/15 13:44, 4小時前 , 487F
搞到警察上車拉人就很大條了 多盧一分鐘車上的日本
05/15 13:44, 487F
→
05/15 13:44, 4小時前 , 488F
人對海外遊客的惡感就多一分
05/15 13:44, 488F
噓
05/15 13:44, 4小時前 , 489F
看來不只日文差，連智商都有點…
05/15 13:44, 489F
噓
05/15 13:46, 4小時前 , 490F
幫推
05/15 13:46, 490F
噓
05/15 13:50, 4小時前 , 491F
阿姨say chinese好嗎
05/15 13:50, 491F
噓
05/15 14:03, 3小時前 , 492F
千錯萬錯都是they的錯
05/15 14:03, 492F
推
05/15 14:03, 3小時前 , 493F
say my name!
05/15 14:03, 493F
噓
05/15 14:05, 3小時前 , 494F
添了這麼多麻煩
05/15 14:05, 494F
噓
05/15 14:05, 3小時前 , 495F
連寫中文我都看不懂,難怪外國人吃了悶虧
05/15 14:05, 495F
噓
05/15 14:06, 3小時前 , 496F
念育達的死大媽 以後拜託你別出國丟臉了
05/15 14:06, 496F
噓
05/15 14:18, 3小時前 , 497F
是要測試什麼，傻眼
05/15 14:18, 497F
→
05/15 14:29, 3小時前 , 498F
這中文是真的很難懂
05/15 14:29, 498F
噓
05/15 14:33, 3小時前 , 499F
可悲想硬凹 最後辭不達意 不如乖乖閉嘴吧
05/15 14:33, 499F
噓
05/15 14:41, 3小時前 , 500F
這篇文章也需要中譯中了...
05/15 14:41, 500F
噓
05/15 14:57, 2小時前 , 501F
語音輸入很無辜欸，而是表達方式有問題啊
05/15 14:57, 501F
噓
05/15 14:59, 2小時前 , 502F
到底
05/15 14:59, 502F
噓
05/15 15:09, 2小時前 , 503F
什麼叫作測試取消？
05/15 15:09, 503F
噓
05/15 15:26, 2小時前 , 504F
有看沒有懂
05/15 15:26, 504F
推
05/15 15:28, 2小時前 , 505F
綠的明顯，非反串。原po以前發文滿正常的啊。現在
05/15 15:28, 505F
→
05/15 15:28, 2小時前 , 506F
的狀態真的不太妙，建議往焦慮症/強迫症/思覺失調
05/15 15:28, 506F
→
05/15 15:28, 2小時前 , 507F
方面尋求幫助
05/15 15:28, 507F
噓
05/15 15:40, 2小時前 , 508F
大聲say出來！！
05/15 15:40, 508F
推
05/15 15:57, 1小時前 , 509F
純推日本導遊的英文
05/15 15:57, 509F
噓
05/15 16:24, 1小時前 , 510F
看到新聞回來看文章 真的是奇文共賞
05/15 16:24, 510F
→
05/15 16:26, 1小時前 , 511F
語言能力不好去東京大阪就好了 搞到自己上新聞很爽?
05/15 16:26, 511F
噓
05/15 16:26, 1小時前 , 512F
拜託回去把中文學好好嗎
05/15 16:26, 512F
噓
05/15 16:30, 1小時前 , 513F
這人的暱稱搭配她的內容 根本是笑話 哈哈哈哈哈
05/15 16:30, 513F
噓
05/15 16:33, 1小時前 , 514F
I No Cancer我大概只有在20年前的不准笑中的大西吉
05/15 16:33, 514F
→
05/15 16:33, 1小時前 , 515F
米英文看過 那個是連日本人都會笑的發音
05/15 16:33, 515F
噓
05/15 16:52, 59分鐘前 , 516F
朝聖噓
05/15 16:52, 516F
噓
05/15 17:00, 51分鐘前 , 517F
當天車上的日本人以後一定聽到台灣人就白眼了
05/15 17:00, 517F
噓
05/15 17:24, 27分鐘前 , 518F
I SAY CHINESE I SAY CHINESE I SAY CHINESE
05/15 17:24, 518F
→
05/15 17:24, 27分鐘前 , 519F
拜託妳自覺一點跟銀行取消爭議款吧..丟臉丟到日本去
05/15 17:24, 519F
噓
05/15 17:25, 26分鐘前 , 520F
Police say Engrish I don say Japanish
05/15 17:25, 520F
噓
05/15 17:32, 19分鐘前 , 521F
強烈建議版主設個文章被XX2次以上直接水桶十年
05/15 17:32, 521F
噓
05/15 17:37, 14分鐘前 , 522F
好了啦
05/15 17:37, 522F
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