[心得] 雄獅的業代一直換

看板Tour-Agency (旅行社)作者amandaccy (安靜的神遊吧)時間16年前 (2009/09/04 10:26)推噓0(0推 0噓 0→)

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想要帶老媽一起去北京玩網路比價後選擇打給雄獅因為時間非常緊迫 8/23週日晚上抱著試試看的心態打去看能不能報名沒想到晚上10點還真的有人接一個先生接下後表明他快下班而這個團已經有17個人報了所以確定會出團跟我在網路上看到的一樣明天會將這個case轉給另一個業代程小姐但是因為只剩下3個名額明天他們主動聯絡後要在24小時內付定金不然不能保留第二天一直等所謂他們的"主動連絡" 拖到下午忍不住自己打去了聲音慵懶的程小姐感覺還有點週一藍然後說現在那個團只有七個人報我質疑和網路上不同他回說他看到的電腦顯示才是最新狀況我看到的和昨天那位先生說的完全不能算數我直接跟他說這樣的說法我很難接受而且我有假期壓力如果不行的話我要趕快另謀他方案而且對他的態度覺得有改善空間他才比較積極的說好吧那有消息會再打我手機聯絡應該可以成行吧但是這個案子的業務會再換換成胡小姐，有事找他吧 8/26週三換成一位胡小姐來聯繫口氣態度都比較積極了說有人在等候補要趕快簽約付定因為時間緊迫約定中午前刷卡付定並傳真護照所以還特地從彰化給回台中家裡簽約弄傳真還跟胡小姐確認一下護照傳真是否清晰過程尚稱平順並約定8/28上台北後去公司刷尾款和交台胞證要加簽但是業務會再換成原來程小姐 8/28週五很快的依指示在櫃檯刷尾款和交件臨走我還問一下櫃檯說需不需要護照再影印因為怕影印後再傳真的護照號碼不清楚櫃檯還直說不用阿業務沒交代我也就回家了 8/29程小姐早上打來要求再對一次護照號碼我質疑不是8/26刷定金時就已經確認號碼以便當天去劃機位了嗎程小姐有些遲疑但因護照剛好在身邊就不再追究然後再一次回答機上餐時正常等等沒想到8/31週一早上8點另一位*小姐(他說的很急沒聽清楚) 來電表明是雄獅業代接上一位程小姐的case 然後又再問一次護照號碼要劃機位我當場不高興說之前的過程劃機位不是早在上週三就傳真過去劃了嗎? 那位小姐當場語塞然後又說喔那請問機上餐食正常嗎 again!!!! 我回說這些我已經說第三次了都正常你們到底有沒有記阿還是你根本接案後沒看就打電話她大概有點嚇到支支吾吾說喔那請問什麼時候刷尾款我整個傻眼非常不高興的說請你看一下電腦上面的紀錄上禮拜五已經刷完了程小姐也跟我確認過了你為什麼該看的都沒看就亂打電話騷擾顧客她像被燙到一樣說那領隊出來會再連絡我補一槍說好那麻煩你要連絡前先把資料看完，謝謝怎麼一個案子被轉來轉去的就算是雄獅的內部運作，這樣搞也讓人很厭煩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.67.36