Re: [抱怨] 關於這樣的收費是否合理??

看板Tour-Agency (旅行社)作者cheyenwang (菠蘿油)時間16年前 (2009/11/19 17:00)推噓3(3推 0噓 0→)

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其實..整個就原PO的文章..除了表達慰問之外.. 我也想表達及建議一件事.. 就是~ 這個案例看來..旅行社並沒有所謂"騙"消費者.. 其實..所有交易都是雙方事先認同的狀況下完成.. 就像買房子..同一層樓..有人買一坪20萬..有人買22萬.. 買低者可以退差價嗎??能說被騙嗎?? 我自己有二個小嬰孩..平時買奶粉時.. 每一家店的售價竟然差了二三百元.. 即便大賣場..反而是最貴的... 但..我也不能去說大賣場騙我們..或賺很兇.. 原PO與旅行社之間的詳細對話內容我們無法得知.. 但旅遊產品是一項無形性的東西.. 同樣一張台北飛香港的機票..從3000(未稅)到10000(未稅)都有.. 也有可能上午訂跟下午訂的售價完全不同.. 而無論台灣或世界上的酒店..目前為了搶消費者.. 酒店(飯店)未必會給旅行業更優惠的售價.. 再者..有些人覺得自己安排或訂位很麻煩..找業者服務.. 其實..服務是有價的..只是消費者的合理價格..和業者永遠不同罷了.. 這並沒有誰對誰錯..只是純粹認知上的差異.. 銀行的手續費..短短二分鐘就可以收300元.. 任何行業當然都可以收取他們認為合理的手續費.. 再強調一次..這沒有誰對誰錯.. 但原PO始終將話術若有似無導向 "騙"..其實對業者有點不公平. 只是..在收費與消費者認同的界線..業者要取得自己的平衡.. 否則..消費者再也不找他們..也是一項損失..!! 舉個例子.. 今天收到一通旅客簡訊.. 這位旅客當初在敞公司網站下單買了最便宜的香港自由行 6999元.. 結果..她竟然抱怨..房間不大..海景不夠美.. 早知道就去住半島酒店..狂罵我們服務人員.. 只是..敝公司在同樣行程裡也有賣半島酒店..售價18888元. 他自己已網路下單選擇最便宜的售價.. 但卻一直說我們爛..試問..像這種情況..業者真的只能悶著被罵嗎? 到時..他仍會對其他人或在網路上散佈公司不好的訊息.. 所以..大家會發現..全台灣每一家旅行社都被罵光了. 至於沒被罵的..直接就倒掉了.............. 或許兩個例子有點不同..但只是請原PO開心一些.. 出去玩嘛..平安順利及開心最重要.. 任何正當行業..沒有人可以靠:"騙"來賺錢的.. 純粹分享心得..敬請見諒~~ ※ 引述《humi0129 (Ms.ken)》之銘言： : ※ 引述《humi0129 (Ms.ken)》之銘言： : : 我和我朋友(共四人)參加雄X旅行社舉辦的"巴士旅-遊山玩水杉林溪兩天一日遊" : : 由於我們都是從事輪班工作所以想所參加包套行程既省事又方便，當時旅行社 : : 兩天收費5386/人，雖嫌貴但心裡想可能是住宿費用比較貴而且大旅行社應該不會 : : 哄抬價錢太超過，所以就報名了!! : : 當日從台北坐遊覽車到草屯再由包車6人座車在我們到杉林溪，一入大廳 : : 房價5380/四人房(假日)立刻掛在大廳就看的見，房價根本沒有那麼貴 : : 那旅行社怎麼會收那麼多金額，而且收那麼貴除了飯店送隔日的早餐卷 : : 竟然沒有包任何餐食，立刻打電話給服務人員詢價，客服人員支支嗚嗚回答了一些交通、 : : 保險、住宿的費用(但怎麼算也不可能收到5386元壓)，後來回來自己計算費用： : : 房價：6100/4人(假日)(是客服小姐自己說的) : : 巴士：台北>>草屯，埔里酒廠>>台北：2800/4人 : : 包車：2600/6人座車(來回)(未有任何導遊及導覽) : : 200萬意外保險+自己多保的意外險我是沒有查到，但是意外險這東西不可能多貴吧 : : 以上先TOTAL：12100元 : : 結果雄X旅行社收我們21544元，沒有附食，沒有導遊，這樣他們是不是賺太大??? : 所以事前做功課是非常重要的事，所以沒有被騙的意思是指他們沒有多收錢嗎?? : 後來他們客服人員有貼價格明細給我上面寫著：房價6000/4人，台北草屯來回：5600/4人 : 、門票600/4人、保險：588/4人、←這些金額我都可以接受。重點來了：(九人座車)草屯到杉林溪來回：8800/4人..... : 話說租車不是以單程、車子出租費用(日或時)計算嗎??如果以來回算也不可能8800吧.. : . -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.77.166