Re: [抱怨] 超爛百威旅行社-只知道賣自費行程購物
和這案例有不一樣的
就是他每個景點都有帶到 避免糾紛
但是----行程還是亂調動 只為了賣自費行程
而第一天下午要做的泰式按摩時間挪調到晚上10點半
說沒有位子 讓大家房間休息 開始各個擊破招自費行程
而且招攬方式很有瑕疵 直接去各個房間問
1.騙說 別人5項全部都參加了 你要不要參加
2.還有 沒有都參加遊覽車也不會載你回飯店 因為很耗油
"自己"坐計程車回來...... (想當然耳 此話一出 誰敢不參加)
這樣說好了 主廚煮一盤蛋炒飯
完全不照順序來
飯沒有煮先下去炒 再加一堆辣椒.胡椒鹽.沙茶醬.芥末醬
飯和蛋卻只有一點點
最後下電鍋打蛋下去一起蒸
一樣賣你50塊 說材料都沒有少 而且味道更豐富 才加你10元
算60好了 很便宜了
不吃拉倒 反正你一定要買帳!!! 只有一家別無分店
不買帳 你要更麻煩的去把那些調味料挑走 自己重煮
(坐計程車的風險)
東西都一樣都沒有少給你沒錯 只是成分比例不一樣
主要行程的"時間成本" 全部給自費
不管行程調動上合不合理 強迫自費的態度就是癥結所在!!!!!!!!!
我想你沒有看清楚 還是拿給你看 以下
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三、案例分析
本案中最主要的問題是導遊擅自更改行程順序，壓縮行程內容，
挪出第一晚的時間安排泰式按摩。這種情形對業者而言可能是
司空見慣的事，除了泰國以外，新加坡、香港、澳門等地區的
導遊也常如此操作。應該參觀的景點只做部分參觀；原訂的行
程只作短暫停留，雖然每一個點都帶到，卻都只是蜻蜓點水晃
一下，領隊常無可奈何，任憑導遊為所欲為的鼓吹銷售自費行
程。事實上，旅遊契約中第三十一條已規範，只有因不可抗力
或不可歸責於旅行社的事由，如天候不佳、塞車 、路況不佳等
因素，為維護團體之安全及利益，旅行社才得變更旅程、遊覽
項目或更換食宿、旅程。就算是為了團體的順暢而變更，導遊
也應該充分說明原因及目的，讓客人理解並接受。
本案中的導遊，以推自費活動為出發點，本就預謀要變更行程
，幻多奇樂園未事先訂票，旅客不想第一晚留白，只好參加泰
式按摩。這樣變更的結果，行程勢必挪來移去，造成既定的行
程時間被縮減、原訂的海鮮宴被取消、行程表明列的餐廳也被
改掉、第三天半夜十二點才得住進拉古拿度假村，影響到旅客
的權益及旅遊品質。在民法債篇第五百一十四條之六（旅遊服
務之品質）『旅遊營業人提供旅遊服務，應使其具備通常之價
值及約定之品質。』第五百一十四條之七（旅遊營業人之瑕疵
擔保責任）『旅遊服務不具備前條之價值或品質者，旅客得請
求旅遊營業人改善之。旅遊營業人不為改善或不能改善時，旅
客得請求減少費用。其有難於達預期目的之情形者，並得終止
契約。因可歸責於旅遊營業人之事由致旅遊服務不具備前條之
價值或品質者，旅客除請求減少費用或並終止契約外，並得請
求損害賠償。旅客依前二項規定終止契約時，旅遊營業人應將
旅客送回原出發地。其所生之費用，由旅遊營業人負擔。』業
者需留意到，這樣的問題若是遇到旅客予以追究或以變更後有
難於達預期目的要求終止契約時，可能就不好處理了。
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