Re: [問題] CI752 delay 13hr 延誤賠償

看板Aviation (航空板)作者eltonbibi (elton)時間13年前 (2013/07/09 09:37)推噓5(5推 0噓 8→)

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借題發揮一下我分享一下我行李延誤賠償的經驗上禮拜坐達美從JFK-MIA 行李延誤15hr 達美的規定是24hr內憑發票賠50USD 美國運通是6hr-48hr憑發票賠20000NTD 寫信跟達美complain之後又賠了我20000哩（差五千可以還台北東京來回機票) 總而言之我覺得寫信到客服信箱去投訴最有效果最少會拿到一台模型飛機(誤) 每次寫信去華航都收到飛機,不過他們很厲害每次寄來都不一樣機型第一次拿到747,第二次是330. 想不到對這種小事情倒是挺仔細的 ※ 引述《she820108 (萱萱)》之銘言： : [借文問一下] : 因為並不常搭飛機 : 所以不知道航空公司的處理到底是不是合理 : 但是感受很糟是真的QQ : 7/7號的時候搭長榮BR 715 晚上7:45飛北京到桃園 : 剛開始因為航空管制，接下來又天候不佳 : 本來晚上十點多到的班機到凌晨六點多才到 : 誤點八個小時，也在飛機上腰痠背痛睡了一個晚上 : 雖然知道這個因素應該算是不可抗力 : 但是沒有旅館能休息，沒有任何額外的早餐或消夜提供 : 機上也沒未看到主動提供水以外的飲料，更不要說有什麼巧克力之類的任何補償 : 半夜想要毛毯睡覺居然還不夠QAQ : 到了之後總算有提供接駁車運送往南北部 : 本來還想說或許已經有努力提供補償還算有誠意 : 我也拿了要搭接駁車的識別貼紙貼在身上之後去拿行李 : 我的行李應該算稍微慢一點出來的，拿到之後也有問托盤處的地勤說等一下要去哪裡搭 : 他就說走出去就會有人員指示 : 結果我就一路走出去到門口都沒有看到地勤 : 才覺得不太對勁要去問服務台 : 本來請朋友的爸媽順路載我到高鐵站，後來想說有接駁車可搭還讓他們先回去了 : 結果我回去問觀光局服務台 : 然後找到所有地勤等待的地方 : 剛開始就有一個看起來資深的空姐責問我說我剛剛去哪裡 : 說他們那麼多人剛剛在那裏問為什麼沒看到我 : 講的好像是我的錯一樣 : 結果原來是接駁車已出發，那個時候是早上7點，班機也6:11才到阿= = : 後來講一講他們也沒有要理我的意思 : 就是要丟包我叫我自己去搭高鐵或客運 : 如果也沒有要管我的死活那剛開始責問我那麼多到底想幹嘛(兇屁阿= =) : 然後我就表達我覺得他們這樣的處理有點問題 : 他們就只說不然給我一張延誤證明，不過這種延誤因素我大概也申請不到什麼東西 : 然後一直講說他們的接駁車也不是直達，我自己去搭會比較快什麼的 : 講到後來我就氣沖沖的走掉了 : 我知道延誤的因素很不可抗力，原本也沒有特別覺得需要什麼補償 : 只是心裡默默覺得沒有毛毯沒有食物真的有點扯，但是也就算了 : 後來接駁車搞這一樁態度又不佳 : 害我只能提著大包小包自己去搭車去高鐵站 : 如果是這種結果那我還寧可它剛開始不用提供什麼接駁車= = : 處理的態度也很沒有誠意跟同理心 : 不知道遇到這種情況能怎麼辦? : 還是只能自己氣一氣就算了QAQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.225.206