Re: [問題] 求救!!Tripsta訂票沒成功卻扣款了!!

看板Aviation (航空板)作者littleyow (有話直說)時間7年前 (2017/02/07 04:44)推噓5(5推 0噓 2→)

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Tripsta如果沒有訂成功應該是會退只是有點久我前年五月買票從倫敦轉開羅飛安曼因為分開訂比較便宜而且時間適合所以我是買倫敦開羅開羅安曼兩張來回都是在Tripsta訂也是用你用的匯豐信用卡然後已經飛到開羅要轉機的時候怎樣我的訂位號碼都查不到後面那一段的機票當然也像網路上說的打電話都找不到Tripsta客服因為時間關係, 我只好在開羅機場重新用美金現鈔買一張票體驗到專人帶我進出入管制區還有一般區, 然後身為遊客我一直在櫃台後方跟著亂竄我明明就有埃及多次進出簽, 但還是幫我蓋了一個有別於後來出入境章的手寫備註+轉機章也是挺有趣的這當然是題外話了總之大概快兩個月後我看到我的帳單上多了一筆退款所以是買票後訂位代碼出來了可是又不明原因在沒有跟我聯繫的狀況下我的票被取消了不過網路上也是看到蠻多石沉大海的災情的另外也看過有人請skyscanner的客服去聯繫而成功的經驗你可以嘗試看看祝你好運 ※ 引述《skins (萬年暱稱)》之銘言： : 文章可能會有點長 : 我猜可能很多人進來就end了 : 開頭先來發錢, 每5推100p 箭頭不算發到爆 : 發錢希望出遊能夠順利, 且希望有多點人能看到我的文QQ : 如果有版友有類似經驗能幫助我, 我願意梭哈p幣給你(雖然才5萬左右... : =正文開始= : 我在去年底的時候決定跟朋友及女友相約去沖繩 : 用了skyscanner找到在tripsta訂廉航機票最便宜 : (我沒有先做功課不知道是大地雷...廉航機票在官網訂就好!!!! : 選定虎航早去,樂桃下午回的航班 : 第一次key的時候先用匯豐的信用卡, 但在認證的時候就被擋了 : 這張刷國外蠻容易被擋我也不以為意 : 換元大的卡重刷之後, 網頁轉一轉圈跑出"沒有這張票,請重新選擇其他航班" : 跳幾個差不多時間的廉航資訊出來要我選 : 當下覺得囧囧的, 剛好工作有事要忙我就先把訂票擱在一邊了 : 隔天才看到Tripsta寄了航班預定確認信來 : 滿臉的黑人問號, 就先打過去元大銀行確認此筆交易的狀況 : 客服回覆我這筆Tripsta後續有取消交易 : 一樣是上班的時候用手機偷訂, : 在Tripsta又試了兩次轉完圈都顯示"沒有這張票,請重新選擇其他航班" : 因為是用手機要key4個乘客資訊蠻傷眼, 當下真的蠻惱怒的 : 就直接開了skyscanner選廉航官網直接訂 : 選到的票是香草早去,樂桃下午回的航班 : 成功訂完之後我就悠悠哉哉地準備自由行行程 : 沒想到 : 匯豐1/21寄帳單來的時候裡面居然有一筆Tripsta的扣款 : 我心裡又是滿滿的黑人問號 : 重新打開email才看到一開始Tripsta寄來的確認信居然試刷在匯豐那張卡上... : 後續就開始一連串跟客服電話鬼打牆 : 小弟英文普普通通, 算是聽力優於口說的普通台灣人 : 總共打了三次客服口音都還算聽得懂 : 他們給我的回覆都是在他們那端看到的紀錄都是我嘗試幾次(相同乘客/航班)要訂票 : 但他們自己取消了double booking : 我也提問我一開始匯豐的卡就被擋刷了為什麼還會被扣款 : 而且我訂票也沒有成功, 扣款真的很沒有道理 : 三個客服都是回我他們那端的資訊沒有問題, : 問我有沒有存擋刷的截圖或是沒有票的截圖(沒有這個習慣真的囧.... : 如果有的話可以寫信到他們的email, : 但要取消訂票的話, 因為是廉價航空所以無法退款 : 建議我去另外一邊booking的廉航取消(但我當然也知道無法退款=_= : 我的問題有以下幾項 : 1. 我站得住腳的資訊只有打到元大客服確認交易有沒有取消的電話 : 其他截圖的什麼都沒有....$%^&*(*&^ : 我可以怎麼跟Tripsta談? : 2. 因為回航是同一班樂桃, 如果有四名乘客double booking有機會請他們取消嗎? : 我知道這項是打給客服就能解決的事情, : 但我的認知在Tripsta那邊才是應該取消的, 這是最最最最最後一步 : 因為這樣做就表示我去程要自己認賠了..... : 附一下與Tripsta的mail截圖 : 我寫的內容 : http://imgur.com/TIh73Tp

: Tripsta回信 : http://imgur.com/ljZAgr5

: 一開始沒做好功課, 不知道Tripsta是個大地雷 : 但覺得兩萬多塊繳這個學費真的嚥不下去 : 想請教這裡是否有類似經驗的大大可以提點一下小弟QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 176.254.20.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1486413869.A.125.html ※ 編輯: littleyow (176.254.20.154), 02/07/2017 04:45:39